管理沟通

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管理沟通课程简介：

谈到沟通，大部分人可能联想到的是说话的技巧，比如，学会沉默，别人才会有发言的空间；学会倾听，才能听出弦外之音；学会观察，才能采集别人试图隐藏的重要信息。

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管理沟通课程目录：

第一章 管理沟通概述

--1.1管理沟通概述

--1.2沟通元素

--1.3管理沟通的特征

第二章 知己知彼

--2.1沟通主体与客体

--2.2知彼

--2.3自我认知

第三章 察言观色

--3.1非语言沟通

--3.2肢体语言种类、误区

--3.3微表情

第四章 倾耳倾听

--4.1倾听与沟通

--4.2倾听障碍

--4.3倾听技巧

第五章 金字塔原理

--5.1书面沟通

--5.2写作与金字塔思维

--5.3金字塔思维与序言

第六章 危机沟通

--6.1危机沟通

--6.2危机沟通障碍

--6.3危机沟通策略

第七章 即兴发言与演讲

--7.1即兴发言与演讲与演讲的障碍

--7.2演讲的构成

--7.3演讲的语言结构

--7.4演讲的心理技能与肢体语言

--7.5声音技巧

管理沟通授课教师：

杨鑫-副研究员-四川大学-商学院

杨鑫，英国Loughborough University（拉夫堡大学）心理学博士，博士后，英国心理学会注册心理学家（CPsychol）。现任四川大学商学院人力资源与战略管理系副研究员，澳洲科廷大学（Curtin University)心理学与语言病理学学院客座高级研究员。具有丰富的临床心理咨询和心理测评研发经验，主要专注于性格特征与人际关系的研究。目前已发表20余篇SCI, SSCI，EI及国际会议论文，主持和参与了多项国家及省部级课题，现担任《Frontiers in Psychology》编委会评审编辑，《Psychology of Sport and Exercise》, 《International Journal of Coaching Science》，《Measurement in Physical Education and Exercise》等多份科学杂志的评审。除学术研究外，多次参与国际一流赛事的运营管理工作，曾就职于北京奥组委竞赛部，伦敦奥组委国际关系部。