构建商业模式在线视频

上个知识点

我们学习了什么是商业模式的重要性

以及好的商业模式的必备要素

这节课我们来学习如何构建你自己的商业模式

提到商业模式

我们不得不用到一个工具

就是商业模式画布

通过商业模式画布可以设计新的商业模式

也可以分析诊断商业模式的现状

进而提出下一步的改进建议

一个组织的商业模式有九个基本要素构成

包括客户细分

每个细分领域的价值主张

渠道通路

你所建立的客户关系

收入来源

核心资源和你要创造价值所需要的关键业务

重要合作伙伴和成本结构

但是商业模式远远不是这九个结构快的

简单罗列

你真正需要做的事情是将这九个

预先构建的结构块在画布上匹配出来

我们称之为商业模式画布

商业模式画布不仅能够提供更多的

灵活多变的计划

而且更容易满足用户的需求

更重要的是它可以将商业模式中的元素

标准化

并强调元素间的相互作用

我们通过一个小视频

来了解一下商业模式画布的运行模式

这就是商业模式画布

贝斯卡尔真需要他来制定一个强大的商业模式

同样它也可以为你服务

让我们深入了解商业模式画布的运行模式吧

任何商业模式都有九个基本模块构成

如果能够把这九个模块协同合作

你就可以解决所有商业模式面临的基本问题

我们从客户细分开始

你的组织将会为这些人创造价值

对于每类客户细分群都有一个特定的价值主张

这是捆绑的产品和服务

为你的客户创造价值

渠道通路表示你与客户之间进行互动

并提供价值的接触点

客户关系描述了

你与客户之间建立了哪种类型的关系

以及你如何获得新客户和保留老客户

通过商业模式获得价值的定价机制

记录在收入来源

核心资源表明了商业模式中

哪些资产是必不可少的

你可以根据它来建立基础设施

用于创建交付和获得价值

关键业务指的是你需要在哪些方面

表现出色

重要伙伴可以帮助你更好的利用商业模式

因为你的组织不可能拥有所有的核心资源

也无法实施所有的业务

一旦了解了你的商业模式的基础设施

你也会明白它的成本结构

任何商业模式都可以映射到这张画布上

让九个模块发挥协同增强作用

在你制定商业模式前

让我们来看一个实例

了解突破性商业模式

是如何在实际中发挥作用的

比如低成本航空公司

他们以颠覆性的商业模式

彻底改革了航空业

让我们来看看他们的价值主张

低成本航空公司采用了廉价政策

为主要的客户群体

自助旅客提供了超廉价的航班

由于客户在购买机票之外

还需支付植物饮料优先登机权行李等额外服务

使得航空公司有额外的收入来源

另外航空公司可以通过渠道来节省成本

仅通过呼叫中心和互联网销售机票

这种方式不一定是最便利的

但却很有效

因此客户关系是自动化和客观的

目前我们已经分析了画布的右半部分也是

大家有目共睹的内容

画布的左半部分则是背后的故事

在核心资源这块

他们对整个飞机舰队只使用一种机型

以此减少维护和培训成本

另外他们只飞往廉价的机场效率高

而且飞机降落还会产生收入

降落的飞机周转很快

他们会尽快回到空中继续赚钱

他们也与其他旅游行业的

租车酒店和保险公司等建立重要伙伴关系

最后是成本结构

所有的维护培训机场和呼叫中心的成本

都已减到最低水平

这一商业模式的所有模块协同起来

使得传统航空公司

几乎无法与他们的票价竞争

除了他们的商业模式外

其实这些航空公司并没有什么特殊优势

他们只是找到了一个全新的乘客细分群

而这对于传统的航空公司来说是遥不可及的

能够削减成本是很令人兴奋的

对吧

但是低价航空公司的成功的商业模式

并不一定适合你哦

幸运的是

商业模式画布可以帮助你制定商业模式

并且进行快速测试

让我们现在就开始

商业模式画布为大家提供了一个

可视化结构化的工具

在实际使用这个工具的时候

我们可以这样做

首先准备一张足够大的纸或者是白板

按照九个结构块

将白板分为九个区域

做出一个基础的话步

第二步按照客户细分价值主张

渠道通路客户关系收入来源核心资源

关键业务重要伙伴成本结构的顺序

依次在九个板块中填写内容

文字简明扼要

在初次填写九个版块内容的时候

你可能不知道该如何表述

不知道在哪里下手

我们一起来打开思路

比如价值主张

用一句话写出你的产品和服务

能为顾客带来什么

举个例子来说

王老吉的价值主张就是

怕上火喝王老吉

非常的简单清晰

价值主张要尽量体现你和其他商品的

差异化的特点

再比如渠道通路

通常包括自有渠道

合作伙伴渠道或者是两者混合来接触客户

具体的还能细分为推销人员

在线销售

自有店铺合作伙伴店铺批发商等形式

再来看客户关系

客户接触到你的产品之后

你们之间应该建立怎样的关系

是一锤子的买卖还是长期的合作关系

通常情况下

客户关系类型包括以下几种

首先是个人助理这种形式

通过呼叫中心电子邮件

售后人员与客户保持某种关系

自助服务

比如你拨打了售后电话

咨询产品请按一

维修请按二

投诉请按三

转人工请按零

这是我们经常听到的这个就是自助服务

专用个人助理一般用在一些高端的产品

或者是服务上

是为单一的客户安排专门的客户代表

比如说银行的大客户

就有专门的客户经理享受专属的服务

社区比如建立在线的社区或者是交流群

以保持客户的粘性

共同创造可以让客户参与到新产品的创新

和设计的过程当中

增加客户的粘性

收入来源通常包括销售产品使用收费

订阅收费租赁收费授权收费

经济收费广告收费

当然实际的收入来源不限于这七个方面

你可以将脑洞开得更大一些

核心资源通常包括实体资源支持资产

人力资源和金融资产

实体资源

比如厂房和设备都是实体的

知识资产包括品牌专有知识

专利权和版权数据库等等

关键业务就涉及到具体的业务方面了

是制造产品提供设计

还是提供咨询建议解决方案

或是进行品牌的推广网络服务等等

当然关键业务要与价值主张

形成一定的逻辑关系

在进行板块内容填写的时候

我们可以综合运用头脑风暴的方式

将每一个点子都写在便签纸上

一张纸写一点

直到每一个板块都拥有大量的可选的答案

然后摘掉不好的便签纸

留下好的点子

最后按照顺序让这些便签上的内容

相互产生联系

就形成了一套或者是多套商业模式

商业模式的设计就是这么简单

你学会了吗