商务谈判沟通的基本策略在线视频

大家好

我是云南财经大学

商学院 顾帆

之前的课程我们已经对

商务谈判沟通的基本原理和方式

进行了讲述

这一单元我们来学习

商务谈判沟通的策略

想要达到好的沟通效果

商务谈判的沟通

一般需要遵循两大基本策略

交点策略和尊重策略

首先我们看交点策略

这个交点是相交的交

也就是寻找双方的相交点和共同点

在人际关系学中

把寻找共同点的方式叫做

苏格拉底式的说话技巧

要点就是与人辩论的时候

一开始不要讨论分歧

而要强调彼此的共同点

先取得一致以后再阐述自己的主张

所以在进行商务谈判沟通的时候

也是一样的

运用交点策略就要做到以下几点

第一 坦诚相见

什么叫坦诚相见呢

核心就是信任

沟通的基础是相互的信任

而坦诚是建立信任关系的前提

所以在谈判沟通的时候

应该把自己的意图 目标

要求都明确的提出来

摆到桌子上

明确合理的表达自己的意见观点

对于觉得需要再进行商榷的地方

都应该明确指出来

做到开诚布公

光明磊落

这样才能大大提高工作效率

并增加相互的信任

第二 换位思考

这个词大家都熟悉

也就是站在别人的立场

去理解和解决问题

那么在商务谈判中

如果对方提出一些方法和建议

应该从对方的立场

去考虑接纳建议的可能性

去理解对方的观点看法

同时想要提出建议的时候

也要先从对方的角度考虑

对方能否接受

他们的顾虑在哪里等等

当然我们要知道

理解不是说就去同意

而是使谈判者能

更加全面的分析谈判局势

缓和谈判气氛

从而使谈判更加顺利的进行

第三 共同感受

这指的是在做到上面讲的

坦诚相见和换位思考的基础上

进一步找到双方都认可的

一种共同感受

这是什么意思呢

其实在实际的谈判中

当双方各执一词

讨价还价

激烈争论的时候

常常处于一种攻击性较强的状态

在这个状态下

可能就非常想要说服对方

通常就会忽略了双方的共同利益

很多时候因为这些枝节问题

使谈判陷入僵局

甚至失败

因此在谈判的整个过程中

都要重视这个共同感受

时刻牢记共同利益

接下来我们来看第二个策略

尊重策略

尊重其实是任何关系的一个前提

也是人的基本需要

那么尊重这个策略大家都能理解

而在谈判中不仅要从心里尊重

更重要的是在谈判中表达出尊重

因此我们应该做到

及时肯定

充分谅解并维护对方的尊严

这个尊重应该不只从人格上进行表达

而从应该地位 身份 学识

能力等多个方面表达尊重和欣赏

那么要表达出尊重

我们就应该注意以下几点

首先要及时的肯定对方

在谈判中如果出现观点一致的时候

要抓住机会向对方表示肯定

表达我方也赞同这个观点

还可以在共同认可的观点上

进行一些补充和发展

其次要充分的谅解对方

站在对方的立场考虑

这也是尊重的一种表达方式

这样谈判气氛会更加融洽

双方也会走的更近

最后要学会维护对方的尊严

很多谈判实例都证明

如果在谈判中一方感觉到

失了面子失了尊严

那么即使本来很好的交易

可能也不能达到预期结果

因此一定要防止这种状况的出现

这种由于失去尊严

而带来的敌意是完全可以避免的

以上

我们学习了商务谈判沟通的

两个最基本的策略

交点策略和尊重策略

本单元到此结束

谢谢大家