谈判沟通中叙述与说服的技巧在线视频

大家好

我是云南财经大学

商学院顾帆

这个单元我们继续学习

商务谈判沟通中的技巧

本单元着重讲述谈判中

叙述与说服的技巧

商务谈判中存在着大量的叙述

它是一种主动的阐述

也是传递大量信息

和沟通情感的一种方式

谈判者正确有效的叙述

对谈判的成败起到重要作用

那么叙述就要把握

态度诚恳

观点明朗

语言生动

层次清楚这几个原则

而在叙述中谈判者

应该把握四个基本技巧

第一 叙述应该通俗易懂

生动具体

这是有叙述的目的决定的

叙述就是要让对方充分理解

叙述者所要表达的意思

相信这些内容

最后接受叙述者的观点

那么要让对方理解就应该通俗易懂

而要抓住对方的注意力

就应该尽量生动具体

第二 叙述要主次分明

层次清楚

谈判的时间是宝贵的

不能像日常聊天一样

想到哪聊到哪

应该有逻辑

有主有次才能让对方听明白

千万不要东拉西扯

逻辑混乱的进行叙述

第三 叙述要做到客观真实

观点正确

商务谈判必须是客观真实的

建立在夸大的叙述上的谈判

最后肯定无法取得成功

不夸大不缩小才能使对方产生信任

另外叙述的时候要准确

如果前后不一致

容易给对方留下破绽

第四 纠正错误

必要时重复

在谈判的叙述中

多多少少还是会有失误

出现一些错误

没关系

及时发现以后就要及时说出来

把它纠正

不要因为觉得不好意思就将错就错

另一个技巧就是对方

可能对某些叙述不理解

或者听的不是很清楚

这个时候就需要进行重复

把观点讲清楚

这就要求谈判人员

在叙述的时候要关注对方的反应

如果发现对方可能误解

或者不理解就及时的进行引导和纠正

在谈判中还有一种常出现的局面就是

双方互不相让

都坚持自己的观点

那么这个时候就需要进行说服

说服对方接受自己的观点

这也是谈判最后能否成功的一个关键

那么在实践中

说服一般有三种方式

第一种叫沟通式说服

也叫宣传式说服

这是说通过一些渠道

把我们认为正确的观点传递给对方

使他主动接受

这种方式主要用在双方没有

太尖锐的对立的情况

也就是通过好的观点

好的建议

使对方心悦诚服的接受

第二种叫劝诱式说服

这种方式是通过激励 让步 承诺

这些方式使对方接受我们的观点

答应我们的条件

这种方式其实就是

劝说和利益的诱导相结合

来达到说服目的

第三种叫威胁时说服

顾名思义

如果我方在谈判中

占据比较主动的地位

那么可以采取这种方式

比如下最后通牒或者提出法律诉讼

使对方不得不接受我们的观点要求

当然

这通常不是说服的首选方式

最后

要让对方心服口服

就需要运用一些技巧

我们一起来看看

第一个技巧是

寻找共同点

说服表面是看是讨论分歧

而谈判者应该牢记商务合作的核心

还是利益的共同点

因此找到利益共同点是说服的基础

根本原则和终极目的

第二个技巧

要避免直接指责对方

只要是指责

其实都会带来抵触

对方不但不会承认还会反击

所以在说服的时候

一定要避免这种抵触

言语要尽量温和

第三个技巧

要让对方说是

这是什么意思呢

说服的时候要以

双方都认同的话题开头

让对方同意自己的看法

连连称是

而当一个人说是

对的时候

他的全身会处于一个放松的状态

比较能够接受新的意见

这个时候再进行引导

提出真正意图

可以大大增加说服的成功率

第四个技巧

对对方的想法表示谅解

其实就是站在对方的角度

为对方考虑并且把它说出来

比如你可以说

我能理解

如果我是你

我的想法和你一样

这样的一些话语会使对方信任你

这个时候说服的效果会大大提升

第五个技巧

摸清对方心理

这就是说说服的针对性

你要首先明白对方为什么这样坚持

才能有的放矢的去说服

如果只是按照自己的想法反复去说

可能反而会引起对方的反感

最后一个技巧

给对方说话的机会

很多谈判者为了让对方同意自己

就会口若悬河 滔滔不绝

不停的说

而这有可能恰好会起到反作用

要说服对方

就要让对方说话

让对方提问

当他开始提问

就为说服打开了一扇门

从这扇门里你可以更清楚的知道

对方的疑虑 要求

从而更快的找到利益共同点

以上

为大家介绍了商务谈判沟通中

叙述和说服的技巧

本章节到此结束

谢谢大家