文化的概念和构成在线视频

大家好

我是云南财经大学商学院崔海浪老师

从本章开始我们将用五个单元的内容

跟大家一起学习跨文化商务谈判的内容

本单元首先为大家讲解的是

文化的概念与构成要素

随着经济全球化进程的发展

世界各国与地区之间的各种商务活动空前增长

无论是贸易投资还是技术开发和转移

都可能会引起各种纠纷和冲突

这些纠纷和冲突的解决一定程度上都离不开谈判

就我国的实际情况来看

随着我国改革开放进程的推进

企业经济实力不断增强

特别是随着加入WTO

以及近年来一带一路倡议

人类命运共同体等理念的提出与践行

我国企业参与世界经济分工和开展国际贸易的格局

在深度广度上都不断的扩展

经济发展的对外依存度不断提高

与世界各国商务往来空前增长

在国际经济环境和形势大转变背景下

学习和研究跨文化谈判

了解和掌握文化因素对谈判的影响

跨文化谈判的特点

世界主要国家和地区人们的谈判风格

寻找有效的跨文化谈判对策和制定正确的战略战术

就显得重要而紧迫

跨文化商务谈判是国际商务活动的重要组成部分

有关统计数据表明

国际商务活动过程中

市场营销人员

企业管理人员

律师工程技术等各类人员

50%以上的时间在从事各类商务谈判

其中大多数时间是与来自不同国家

种族和文化背景的人们进行

文化广泛而深远的影响着商务谈判的过程

结果和谈判结果的实行与执行

因而

参与跨文化谈判的谈判者就非常有必要理解

什么是文化文化的构成和文化模式

文化冲突引发的谈判障碍等内容

文化与社会的关系就如同记忆与个体之间的关系一样

在过往的生活中存在的经验

随着时间的推移逐渐沉淀下来

形成特定的语言

文字

音乐

艺术

工具

建筑

服装的款式

饮食起居的方式等

这些都属于文化的概念范畴

会对人们的思维体验和行动产生影响

文化这个概念的提出几乎就像文化本身一样悠久

学界内关于文化的定义也众说纷纭

在1955年出版的《文化人类学》一书中

对文化给出了一个广义的定义

他认为

文化是一切人工创造的环境

也就是说

除了自然原生态之外

所有由人创造的东西都可以称之为文化

但赫斯科维茨的主观文化被更广泛地用来定义文化

换句话说

他将文化定义为

被一个群体的人共享的价值观念系统

郝夫斯特将文化比喻成人的心理程序

并指出文化会影响人们关注什么

如何行动以及如何判断人和事物

文化还被其他学者定义为

人为创造的被他人认可的观念

它给人们提供聚合

思考自身和面对外部世界的有意义的环境

并由上一代传递给下一代

从上面几个主流的定义来看

文化可以被定义为由人类创造的

经过历史检验沉淀下来的物质和精神财富

它具有以下几个特点

首先

文化具有群体属性

它是一个群体

共有共享的一系列物质和精神的总和

其次

文化具有双重属性

它可以是客观显性的

也可以是主观隐性的

第三

文化具有双重作用性

无论是客观显性的文化

还是主观隐性的文化

都能对生活在该群体中的人产生影响

最后

文化具有延续传承性

且在代际传承中相对稳定

虽然文化会随着时代变迁而改变

但改变的速度极其缓慢

总之

文化是一个复合体

其中包含知识

信仰

艺术

法律

道德

风俗以及人们作为社会成员而获得的能力和习惯

文化本质上是一定的人群

在特定的生存环境中长期交往而形成的生活模式

人一出生就生活在特定的文化氛围之中

一般说来

作为文化整体的一部分

交易关系

交易方式以及交易规则

必然与文化整体中的其他部分相协调

因此

不同文化或亚文化圈里形成的交易规则或经济惯例

必定具有不同的文化特征

这些交易规则和经济惯例会随着经济国际化进程

从小范围的影响不断扩展

甚至会成为国际经济惯例

在这个过程中

除直接的利益冲突和协调外

经常还会面临一个文化的冲突与协调

一个社会的文化道德伦理会反映

在商务谈判人员的行为之中

影响他们如何谈判

如何议定合同

如何应对不同风格的商务关系等

作为商务谈判人员

只有了解国际上其他商业合作伙伴

或竞争对手的文化背景

思维方式

谈判风格才能有助于进行

适宜

巧妙

良好的谈判

由于文化定义较为抽象

仅从定义上分析文化如何影响参与谈判人员的谈判行为

有一定难度

为了便于理解

我们将文化分解成几个组成部分

分析每一个组成部分与整体之间的关系

这将有助于揭示不同文化下谈判行为的差异

与商务谈判活动有关的最重要的文化组成部分

主要有五个

文化的第一个组成部分是语言

语言是直接体现文化构成的因素

也是最有效区分一种文化与另一种文化的工具

语言是文化的基石

没有语言就没有文化

另一方面

语言又受文化的影响

语言与文化相互影响

相互作用

理解语言必须了解文化

理解文化必须了解语言

理解文化必须了解语言
文化背景不同

文化背景不同

持不同语言的人在交谈时

常常发生下列情况

由于文化上的不同

即使语言准确无误

也可能会产生误会

对于不同文化的人

同一个词或同一种表达方式可能具有不同的含义

文化的第二个组成部分是肢体语言

交流不仅仅靠语言

表情

目光

手势

身体

其它部分的动作甚至是沉默

都可以向交流对象传递信息

微微一笑

伸出手来表示欢迎

皱眉表示不满

点头表示同意挥手表示再见

人们公认这些动作表述上述意义

至少中国人和美国人都是这样的

这些动作是交际手段的一部分

肢体语言同语言一样都是文化的组成部分

但在不同文化中

肢体语言的意义不完全相同

各民族也有不同的非语言交际方式

例如

点头也可以表示不同的意义

尼泊尔人

斯里兰卡人

有些印第安人和爱斯基摩人

用点头表示不

用点头表示不
在如阿拉伯人按照他们的自己民族习惯

在如阿拉伯人按照他们的自己民族习惯

认为站得近些

表示友好

英国人按照英国的习惯则会往后退

他们认为

保持适度的距离才合适

观察阿拉伯人同英国人的谈话就会发现

阿拉伯人往前挪

英国人往后退

谈话结束时

两个人离最开始谈话的地方可能相当远

因此要用语言进行有效的交际时

就得结合说话人的手势

动作举止等了解说话人所表达的意思

文化的第三个组成部分是宗教

宗教既是一种特定形态的思想信仰

同时又是人类一种普遍的文化现象

包容丰富的文化内涵

尽管宗教是无国界的

但是世界上几个主要的宗教都有其特定的地域和国别

例如

在阿拉伯国家伊斯兰教是主要宗教

在欧美国家基督教占大多数

在印度则以印度教为主

而佛教主要在中国

泰国等地盛行

在商务谈判中

异国文化中的宗教对谈判者的影响很大

尤其是在阿拉伯地区

宗教在政治和生活等方面享有高度的支配权

谈判人员要了解对谈判者的影响

尊重对方的宗教信仰

文化的第四个部分是价值取向

不同的文化对于价值的取向存在着很大的不同

在一些文化中

被十分看重的东西在另一些文化中可能无足轻重

价值取向深刻地反映了一个民族的特性

是一个民族文化的精神成果

考察一个民族的价值取向

离不开对该民族文化的总体理解和把握

如果说中国传统文化孕育和体现了传统的东方文化特色

那么美国传统文化则是西方文化的典型代表

比较这两种文化体系

两者在多个方面均存在着十分鲜明的差异

受价值取向的影响

中国企业家和北美企业家

在商务谈判有关的价值观念

和行为方式上也存在着较大差异

文化的第五个组成部分是习俗与礼仪

由于各国的文化背景

风俗习惯和民族特色很大的差异

所以熟知涉外礼仪的内容和要求

掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要

国际商务谈判人员要十分注意社交规范

尊重对方国家的文化背景和风俗习惯

这对于赢得对方尊重和信任

推动谈判顺利进行

能起到积极的作用

以上就是文化的五个组成部分

本单元主要为大家讲解了文化的概念

文化的五个重要组成部分

掌握好这些内容和技巧

将有助于商务人士更高效地开展谈判

感谢您的聆听