工程项目质量管理体系在线视频

全面质量管理的基本概念

前面我们提到全面质量管理已经

在我国的工程建设中普遍推行

那么什么是全面质量管理呢

为什么推行全面质量管理就能够提高质量

降低成本

造价

提高企业经济效益

全面质量管理的基本方法是什么

全面质量管理

它是对项目实施全过程的质量管理

全体项目

施人员都

关心质量的全员管理

各级管理部门及施工企业都认真进行

的全部门全企业的质量管理

所谓全过程的质量管理

是指通过控制项目实施的全过程

把影响质量的不利因素消灭在

各项管理和各道工序工作中

以保证工程质量

所谓全员质量管理

是指工程项目组的各级

人员都

重视项目实施质量

严格

按质量标准实施与施工

把工程质量

看作全体人员工作质量的表现形式

所谓全企业的质量管理

是指企业的所有部门

包括计划

技术 施工 物资

财务等部门的管理人员

都密切配合

齐心协力严把工程质量关

从全面质量管理的概念

我们可以看出

全面质量管理之所以被全社会广泛接收

首先是他的观点新

我们看一下它的几个基本观点

第一个观点

质量第一

这表明

要把质量看作企业的生命一样重要

第二个观点

为用户服务

这表明

把用户看作为上帝

高度关注用户的需求

这也是以人为本理念的体现

第三个观点

以预防为主

这表明

重视产品质量的形成过程

层层把关

把问题消灭在过程中萌芽状态

而不至于造成严重质量后果

第四个观点

一切用数据说话

这表明

尊重科学 实事求是 不虚夸 不造假

全面质量管理被全社会广泛

接受的第二个原因

是他的方法好

美国质量管理专家戴明

把全面质量管理的基本方法概括为

四个阶段 八个步骤

四个阶段就是大家熟悉的

计划

实施 检查 处理

而且这四个阶段

是循环运行的

请大家看这个图片

PDCA每循环一次

都会把质量推向一个新的高度

按照这样的运行机制

如此地循环往复

质量管理工作就一定会不断提高

工程产品的质量也一定会有保障

八个步骤

我们可以看到第一阶段

也就是计划阶段

这个阶段的工作可以分为四个步骤

第一步

分析现状

第二步查找问题

第三步分析问题的原因

第四步针对问题制定政策和措施

在这一步

要回答清楚六个方面的问题

也就是通常所说的五个W

Why

What

Where

When

Who和一个HHow

Why是指

为什么要制定这一措施和计划

What是指预期要达到什么目标

Where是指在哪里执行措施和计划

When

是指什么时间开始执行

何时完成

Who是指由哪个单位或谁来执行

How是指怎样执行等

这六方面问题的回答

是否就可以使制定的政策

和措施更有针对性了

到了第二阶段

实施阶段

要执行第五个步骤

执行已制定的政策和措施

到了第三阶段检查阶段

要执行第六个步骤

检查采取措施后的效果

这一步需要用科学的方法

对检查效果进行评价

第四阶段

处理阶段

要执行第七和第八个步骤

第七

针对评价结果建立巩固措施

第八

确定遗留问题

最后确定的遗留问题要进入

下一个PDCA循环

全面质量管理

为我们提供了一个科学的管理方法

它不仅适用于工程建设领域

在其他领域也有着非常广泛的应用

工程项目质量管理体系

从系统理论出发

把工程质量形成的过程作为整体

就有了管理体系的概念

我们国家的工程项目质量管理体系

是建立在全面质量管理基础之上的

要贯彻全面质量管理的基本观点

遵循这样的理念

工程项目质量管理体系

应该由哪些内容构成

又是如何建立与运行的呢

作为一个管理体系

由于它的复杂性

工程项目质量管理系统有

许多不同的分类方法

按控制内容分

有

工程项目勘察设计质量控制系统

工程项目材料设备质量控制系统

工程项目施工安装质量控制系统

工程项目竣工验收质量控制系统

按实施的主体分

有

建设单位建设项目质量控制系统

工程项目总承包 企业项目质量控制系统

勘察设计单位 勘察设计质量控制系统

施工企业或分包商施工安装质量控制系统

工程监理企业 工程项目质量控制系统

按控制原理分

有质量

控制计划系统

质量控制网络系统

质量控制措施系统

质量控制信息系统

我们看一下质量管理体系的构成

工程项目质量管理体系

一般包括控制的组织体系

对象体系和过程体系

三个部分

组织体系

包括承包商的质量保证体系和业主

监理工程师的质量控制体系

两个方面

承包商的质量保证体系又

由

思想保证系统

组织保证系统

工作保证系统组成

业主主要确定工程项目质量目标

具体的质量控制工作一般由监理工程师

承担

建立工程师的质量控制体系要求

一 合理设置质量

控制机构

二科学配备质量控制人员

三

明确各类监理人员在质量控制方面的职责

工程项目质量管理对象体系

主要是指

一 对质量影响因素的控制

二

对施工结果的质量控制

工程项目质量管理过程体系

包括施工前质量控制 施工中质量控制

施工后期质量控制

因此从质量管理体系的构成

我们可以看出

业主

监理工程师

承包商都被纳入了质量管理体系

都对工程项目质量承担一定责任

以上是质量管理体系的构成

那么质量管理体系该如何建立呢

根据实践经验

工程项目质量管理体系的建立

应该遵循以下原则

第一是分层次规划的原则

第二是总目标分解的原则

第三是质量责任制的原则

第四是系统有效性的原则

所谓分层次规划的原则

把整个工程项目建设任务进行分解

逐层进行质量控制

第一层次是

建设单位和工程总承包企业

分别对整个建设项目和总承包工程项目

进行相关范围的质量控制

系统设计

第二层次是设计单位

施工企业

监理企业在建设单位和总承包工程

项目质量控制系统的框架内

进行责任范围内的质量控制系统设计

这样做的好处是

总体框架更加清晰

规划更加具体

管理和控制责任更加明确

也更容易落到实处

所谓总目标分解的原则

是按照建设标准和工程质量总体目标

分解到

各个责任主体

明确表示

在合同条件中由各责任主体制定质量计划

确定控制措施和方法

所谓质量责任制的原则

也就是

谁实施谁负责

质量与经济利益相挂钩

所谓系统有效性的原则

就是做到整体系统和局部系统的组织人员

资源和措施落实到位

根据上述原则

再结合企业的资源管理

过程实现 测量 分析与改进等实际情况

就可以建立起企业的质量管理体系

建立起质量管理体系之后

体系该如何运行呢

任何一个管理体系的建立

都应有其自己的运行方式

良好的动力机制

约束机制和反馈机制

是保证管理体系正常运行的基础和条件

工程质量管理体系的运行同样

需要这三方面的保障

首先是动力机制

工程项目质量管理体系的活力

在于其运行机制

而运行机制的核心是动力机制

动力机制又来源于利益机制

工程项目建设的实施过程是由

多个主体参与的价值增值链

因此合理的供房与分供方关系的保持

才能形成整个体系的动力机制

再者是约束机制

包括自我约束能力和外部

监控效力两个方面

自我约束能力取决于质量责任主体

和质量活动主体的经营理念

质量意识

职业道德和技术能力的发挥

而外部监控效力

取决于实施主体外部的推动和检查监督

反馈机制

是指运行状态和结果的信息反馈

他是控制能力评价和制定

处置决策方案的依据

按照全面质量管理的理念

建立的质量管理体系

其运行的基本方式

是在工程项目建设实施的各个阶段

不同层次 不同范围和不同主体之间

运用PDCA循环的原理展开控制

同时还必须抓好控制点的设置

加强重点控制和例外控制

以上的学习

大家是否认识到合理的质量管理体系构成

良好的运行机制

都是十分必要的

作为一个有机的整体

质量管理体系是工程质量的保障