当前课程知识点：消费者行为分析 > 四.消费者的需要和动机 > 第一节 消费者的需要 > 消费者需要的类型
同学们好
下面我们学习消费者需要的类型
按照不同的方法
消费者的需要有不同的分类
最传统的分类方法
是按照需要的起源
把需要区分为生理需要和社会需要
也有 按照需要的对象
把需要区分为物质需要和精神需要
那么恩格斯
按照需要的生活形式
再把需要区分为生存需要
享受需要和发展需要
在需要的分类当中
最著名的当属马斯洛的
按照需要层次
来进行的分类
那么他把
消费者需要区分为
生理需要
安全需要
爱和归属的需要
尊重的需要与自我实现的需要
也有一些学者
比如说亨利—默里
则按照需要的表现形式
把需要具体区分为
二十中常见的需要
这里头我们简单来看一下
最具代表性的
一种分类
生理需要与社会
生理需要有时候也被称作是自然需要
那么它与维持
个体的正常生理活动
和延续种族有关
如饮食
休息睡眠等
社会需要
则是人类在社会生活中形成
为维护社会的存在和发展
而产生的需要
如劳动需要
成就需要
社会赞许需要
从需要的对象上来看
它分为精神需要和物质需要
物理需要
主要是指
指向社会物质产品
并已占有这些产品为满足需要
常见的日常生活用品
精神需要
则是指向社会各种精神产品需要
如 爱的需要
审美需要等
在默里的心理需要清单当中
他详细列举
二十种具体的需要
接下来我们看一下马斯洛的
五种需要层次
马斯洛 美国著名的心理学家
在一九四三年提出了
著名的需要层次理论
他认为人类主要有五种基本需要
这五种基本需要是由低层次向高层次发展的
并彼此联系形成一个系统
马斯洛认为
个人的需要结构
发展过程不完全像陡立的
间断的阶梯那样的东西
每一低级的需要不一定要完全满足
较高一级的需要才出现
它更多
像波浪式地演进
各种不同需要的优势由一级演进到另一级
马斯洛的五个层次需要
按照由低层次到高层次
具体表现为生理需要
安全需要
社交需要
尊重需要和自我实现需要
下面我们逐一
分析以下这五个层次的需要
生理需要
直接和
有机体的生存与繁衍有关
例如对阳光 水
食物 空气
排泄 求偶 栖息等的需要
生理需要的基本特点
是最基本
最明显
最强烈
要求首先满足的
这样一种需要
生理需要一旦得不到满足
人会采取各种行为
那么与人的生理需要直接联系的产品
典型的包括
普通的御寒衣物
盒饭
药品
对于面向生理需要的产品
其营销主题
重点是强调健康
功能
等这样一些内容
第二层次
指安全需要
安全需要包括组织 秩序
安全感和可预见性等方面的需要
表现为人
寻找安全 稳定 熟悉的环境
安全需要具体可以分为生理安全需要和社会安全需要
满足人生理安全需要的典型消费品
有头盔
汽车安全带
烟火报警器
防漏电装置
保健药品等
能够满足
人社会安全需要的典型消费品
有防盗装置
社会保障
养老投资
保险等
对于满足人安全需要的产品
其营销主题主要是强调
其保障安全
帮助消费者远离危险等
第三个层次
是归属和爱的需要
具体包括
感情
归属感
被接纳等方面的需要
与这层次需要
直接相关的产品
包括礼品
个人饰品
服饰
娱乐与休闲
这类产品的营销主题
应当是强调产品
给消费者带来的情感
或者是产品本身所能够表征的情感是什么
尊重的需要
是一种较高层次的需要
它具体包括
内在的尊重和外在的尊重
内在的尊重 如自尊心
优越感
自主权
成就感
外在的尊重
来自于地位
声望
认同受重视等方面
与尊重需要
密切相关的产品
有名牌服装
高档家具
酒类 收藏品
豪华汽车等
这类产品营销的主题
主要是要强调
产品能反映其身份
与地位的高贵
反映消费者的与众不同的品味等
自我实现需要
是马斯洛需要层次金字塔当中塔尖的
一个需要
它包括了
人的全面发展
个人成长
发挥个人潜能
实现个人理想等方面的需要
那么体现自我实现需要的典型产品包括
教育
嗜好
运动
度假
博物馆
专业书刊等
在这类产品的营销
活动当中
其主题往往是
强调产品
能够给人带来的刺激
实现消费者的愿望
为消费者带来巨大挑战等等
对于马斯洛的这五种需要
我们需要
把握这样几点
五种需要
从低到高 构成了不同的等级
由此我们需要注意
第一
在需要的力量上
需要层次越低
力量越强
随着层次上升
需要的力量在减弱
第二
需要的满足顺序
通常
先要满足低级继续
然后才有高级需要
但有时候 高级需要产生之前
低级需要只需要部分满足即可
第三
需要的满足与健康
低级的需要
又往往被称作缺失需要
它的满足与健康的关系非常密切
而高级需要
又往往被称作是生长需要
它的满足
则可以使人更健康
更有活力
消费者需要的类型 就学习到这
-第一节 为什么学习消费者行为分析
-第二节 消费者与消费品
--消费者与消费品
-第三节 消费者行为
--消费者行为
-消费者行为概述--章节习题
-第一节 购买行为分析的内容
-第二节 消费者购买行为类型
--购买行为的类型
-第三节 消费者购买决策
-消费者购买决策--章节习题
-第一节 感知与营销刺激
--消费者感觉
--消费者知觉
-第二节 消费者注意与记忆
--消费者注意与记忆
-第三节 消费者的情绪和情感
--消费者的感情
-第四节 消费者的意志与态度
--消费者态度
-消费者信息处理--章节习题
-第一节 消费者的需要
--消费者需要
--消费者需要的类型
-第二节 消费者的动机
--消费者的动机
-消费者的需要和动机--章节习题
-第一节 消费者个性
--消费者个性
--消费者气质
--消费者性格
-第二节 消费者自我概念
--消费者自我概念
-第三节消费者生活方式
--消费者生活方式
-消费者个性--章节习题
-第一节 参考群体
--参考群体
-第二节 家庭
--家庭与消费者行为
--家庭生命周期
-消费群体与消费行为--章节习题
-第一节 情境与情境影响
--情境与消费行为
-第二节 购物境况与消费行为
-七.情境与消费行为--章节习题
-第一节 文化与消费行为
--文化与消费行为
-第二节 亚文化与消费行为
--亚文化与消费行为
-第三节社会阶层与消费行为
-社会文化与消费行为--章节习题
-消费者体验与顾客满意
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-结课考试--结课考试
