当前课程知识点:市场营销实务 > 第一章 营销职业认知 > 知识技能研修 > 营销四要素
营销4要素,包括五组,分别是4P、4C、4R、4V、4S;
其中4P是产品Product、价格Price、地点(渠道)Place、促销Promotion四个关键词英文的首字母;
营销4C是客户(Customer )、成本(Cost )、便利(Convenience)、沟通(Communication)四个关键词英文的首字母,4C理论内涵是关注客户需求、关心客户购买商品的价格即购买成本,给顾客提供购买便利,善于用现代化工具与客户沟通。
营销4R:是关联(Relevancy )、反应(Reaction/speed)、关系(Relation)、回报(Reward)四个关键词的首字母,4R理论的内涵是与客户建立关联、提高反应速度、建立客户关系、回报客户。
营销4V:是“顾客差异化(Variation)、功能弹性化(Versatility)[,və:sə'tiliti]、附加价值(Value)、共鸣(Vibration)”,四个关键词的首字母,4V理论的内涵是要走顾客差异化、产品功能弹性化(有一种车海陆空都可行驶)、附加价值(有些商品有使用价值还有特殊的象征意义、或稀有价值)、共鸣(与顾客产生情感共鸣,影视界我想与你唱,明星与粉丝同台唱歌、软件模拟大赛结束谈获奖感言,产生共鸣),
营销4S:是满意(Satisfaction),服务(Service),速度(Speed),诚意(Sincerity)四个关键词的首字母,简称4S,目的是用精细化服务营造顾客满意。
其中4P是基础,其他4C、4R、4V、4S都以4P为基础开展更深层次的竞争和服务。
-课程标准
-章节要点
-第一节 认识营销活动
-第二节 营销基本理论及核心理念
-辅助资料
--团队很重要
-知识技能研修
--市场营销的涵义
--营销与推销的区别
--营销四要素
-章节测试
-章节讨论
-章节要点
-第一节 编制营销调研方案
--营销调研的内容
--市场调研的方法
--调研问卷的设计
-第二节 收集商务信息及数据处理
--商务信息整理分析
-第三节 撰写营销调研报告
--撰写调研报告
-知识技能研修
-章节测试
-章节讨论
-章节要点
-第一节 认识营销环境构成
--分析营销环境
--微观环境分析
-第二节 营销环境分析的方法
--SWOT矩阵分析
-第三节 案例分析企业战略
--企业战略规划分析
--竞争战略分析
--市场发展战略分析
-辅助资料
--机器人餐厅
-章节测试
-章节讨论
--中西方竞争力比较
-章节要点
-第一节 消费行为分析
--观察消费者行为
-第二节 消费者需求分析
--消费者需求分析
-辅助资料
-章节测试
-章节讨论
-章节要点
-第一节 市场细分
--市场细分
-第二节 目标市场选择
--描述目标市场
-第三节 市场定位
--市场定位
-辅助资料
--叫花李营销特色
--可乐大战_商道
-章节测试
-章节讨论
-章节要点
-第一节 整体产品概念及产品组合分析
--产品组合
-第二节 产品市场寿命周期分析
--产品市场生命周期
-第三节 品牌策略
--品牌解析
--品牌设计
-第四节 服务策略
--服务
-章节测试
-章节讨论
-章节要点
-第一节 影响定价的因素
--影响定价的因素
-第二节 掌握基本的定价方法
--成本加成定价法
-第三节 定价策略
--新产品定价策略
--心理定价策略
--招徕定价策略
--差别定价策略
--网络营销定价策略
-章节测试
-章节讨论
-章节要点
-第一节 认识营销渠道的结构类型
-第二节 营销渠道优势的建立
-章节测试
-章节讨论
-章节要点
-第一节 广告策略应用
--认知促销组合
--广告类型及其欣赏
-第二节 营业推广和公共关系
-第三节 人员推销
--人员推销
-辅助资料
--微信,连接一切!
-章节测试
-章节讨论
-章节要点
-第一节 管理客户关系
--管理客户关系
--实施客户关系管理
-第二节 编制年度营销计划
--营销计划的制定
-第三节 营销员素质的修炼
--营销员的素质修炼
-辅助资料
-章节测试
-章节讨论
--客户关系管理