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市场营销调研的步骤在线视频

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市场营销调研的步骤课程教案、知识点、字幕

同学们 大家好

今天为大家介绍市场营销调研的步骤

市场调研是企业了解市场

和把握顾客需要的重要手段

是辅助企业决策的重要工具

对于营销人员来说

掌握和运用市场调研的理论方法和技能

是非常必要的

也是十分实用和常用的工具

市场营销调研是指

采用科学的方法

系统地收集企业所需要的信息资料

为企业细分市场

选择目标市场提供依据

这些信息资料包括

环境资料 竞争对手资料

和消费者的资料等

这些信息将用于识别

和界定市场营销的机会和问题

产生改进和评价营销活动

监控营销绩效

增进对营销过程的理解

市场营销调研包括

市场调查和市场研究两个部分

市场调查是借助于电话机

传真机 因特网等现代沟通工具

以及其他各种电子化

自动化工具和手段

科学系统地收集 整理和分析

与企业营销活动有关的信息

寻找可以利用和发展的市场机会

帮助企业更有效地制定营销决策

下面我们介绍一下营销调研的步骤

营销调研的步骤有确定调研目标

设计调研方案 实施调研方案

撰写并提交调研报告

这四个部分组成

第一个部分 明确调研目标

确定调研的内容

在这里呢要求注意以下几点

第一 理解调研的背景

所要解决的问题及所处的社会

政治 经济技术的环境如何

第二 把调研目标与目的

转化为调研问题与具体内容

第二个部分 制定调研方案

也就是我们所说的计划

调研方案是市场调研的依据

首先要了解一般计划书的格式及要素

计划的要素包括以下几点内容

时间 地点 任务分工 完成形式 验收等

根据任务明确开始及完成时间

个人思考时间

小组完成时间及地点

负责人

制定计划时必须留有余地

一旦出现意外情况

要调整计划的回旋余地

计划制定的原则

公认的是smart原则

内容如下

具体的我们应该学会用简短的语言

明确的道出你的目标

可衡量的

尽可能用量化语言来描述你的目标

而不是你的目的和愿望

这就是许多老师经常讲的一句话

管理就是数字化

能够达到的

设定的目标要高有挑战性

但是一定要是可达成的

制定的目标应该是经过科学论证

可以实现的

而不是主观臆断和凭空想象

相关的

设定的目标

要和市场营销工作岗位的职责相关联

限定时间的

必须有起点 终点和时间段

这一点呢必须跟前面的第三点

严密结合

否则还是会出现

主观臆断和凭空想象

调研方案一般包括如下内容

一 明确调研目的和内容

二 调研准备工作

包括调研对象和调研范围

抽样方法和样本量

总的调研方法及具体的数据收集方法

设计问卷和测试问卷

还包括采用直接调研法

还是采用间接调研法

如果是用直接调研法呢

是实地调研

还是网上张贴问卷 收集数据

或是采用我们常用的电子邮件

问卷调研

三 时间要求包括两个方面

调研进度安排和具体计划

四 调研实施的质量控制方法

总负责人及任务分工

五 数据分析方案

包括对数据的差错 编辑和统计分析

六 调研经费预算

七 其他问题

第三个部分 实施调研

收集和处理调研的数据

这一部分呢主要是

将调研问卷发放到调研对象或网上

或按照电子邮件地址

向被访问者发出调研问卷

邀请并激励访问者完成调研问卷

在这一阶段要特别注意

调研过程的管理和控制

发现问题及时解决

对收集的数据进行查错 净化

剔除无效问卷

对收集的数据进行统计预处理

指标 作图和统计分析

目前我们常用的分析软件有excel

我们在本项目实训时

将练习excel的使用

在利用因特网进行市场调研时

重点是如何利用有效工具和手段

实施调查和收集整理资料

获取信息不再是难事

关键是如何在海量信息中

获取想要的资料信息

和分析出有价值的信息

第四个部分 撰写调研报告

调查报告的写法

应根据调查内容 问题性质

以及调查目的来决定

一般包括以下内容

第一 封面

封面呢一般包括报告标题 撰写人

撰写时间

标题应点名报告的主题

并要求简洁醒目

第二 目录

第三 调研报告的主体

主体部分一般包括内容摘要

关键字 还有我们的正文

正文部分主要包括调研背景

调研目标 内容 数据分析

主要结论与建议 相关说明 调研方法

在开头简要介绍被调查者的概况

如调查一个单位

要先介绍该单位基本情况

包括哪些呢

主要有人数 人员规模

人员结构 历史和现状等

如调查某一产品

就应交代为什么要去调查

调查经过及其结果等

第四 参考资料与附件

第五 撰写调查报告应注意的问题

在这里呢我们首先注意的第一个问题

要尊重事实 不能先入为主

调查研究一般都有明确的目的

到哪里去 调查什么

事先都有设想和调查提纲

第二个要注意的问题

要善于抓住本质

调查所得信息是各种各样的

甚至会有截然相反的意见

因此写作时要善于抓住

那些最能说明问题的材料

阐述事物现状和发展变化的规律

第三个要注意的问题

定性分析和定量分析相结合

定量分析有大量数据做支撑

能增强说服力

定性分析能发挥人的主观能动性

把握市场发展的趋势和方向

二者应有效地结合在一起

第四个要注意的问题

多用群众的生动语言

调查报告可以而且应当对

调查所得的材料进行加工提炼

集中概括

但是对于群众中生动的语言

要尽量采纳

并保持其原来面貌

使文章既说明问题又令人爱看

希望各位学者和同学们

联系某一行业企业产品

开展网上和实地调研

写出一份图文并茂的市场调研报告

生动直观地反映出市场状况和发展趋势

及时向有关部门解释汇报调研结果

市场营销实务课程列表:

第一章 营销职业认知

-课程标准

-章节要点

-第一节 认识营销活动

--从肯德基飞进北京城认识营销活动

--观看名人学徒,认识营销活动

-第二节 营销基本理论及核心理念

--市场营销的涵义及其相关概念

--营销四要素及其理论思考基础

-作业及总结

-辅助资料

--团队很重要

-知识技能研修

--市场营销的涵义

--传统营销观念与现代营销观念

--营销与推销的区别

--市场营销的研究对象和课程性质

--营销四要素

--市场营销的核心理念

-章节测试

-章节讨论

--从名人学徒认识营销活动

第二章 市场营销调研

-章节要点

-第一节 编制营销调研方案

--市场营销调研的步骤

--营销调研的内容

--市场调研的方法

--调研问卷的设计

-第二节 收集商务信息及数据处理

--商务信息整理分析

-第三节 撰写营销调研报告

--撰写调研报告

-知识技能研修

--市场营销调研的含义和实施步骤

--市场营销调研的内容和方法

-章节测试

-章节讨论

--谈谈你对网络直播的看法

第三章 营销环境与企业战略分析

-章节要点

-第一节 认识营销环境构成

--分析营销环境

--微观环境分析

-第二节 营销环境分析的方法

--市场机会和威胁分析

--SWOT矩阵分析

-第三节 案例分析企业战略

--企业战略规划分析

--竞争战略分析

--市场发展战略分析

-辅助资料

--机器人餐厅

--中西方竞争力比较_中国正在说

-章节测试

-章节讨论

--中西方竞争力比较

第四章 消费行为及消费需求分析

-章节要点

-第一节 消费行为分析

--观察消费者行为

--消费者购买决策过程及其影响因素

-第二节 消费者需求分析

--消费者需求分析

-辅助资料

--大商之道_一代大商孟洛川

--个人可塑性展示_追梦高中

--看见目标就能越过障碍

--2013年315晚会_你已经被监控

-章节测试

-章节讨论

--欲授其学,先问其志?

第五章 目标市场选择及市场定位

-章节要点

-第一节 市场细分

--市场细分

-第二节 目标市场选择

--描述目标市场

-第三节 市场定位

--市场定位

-辅助资料

--叫花李营销特色

--可乐大战_商道

-章节测试

-章节讨论

--化妆品消费者的特征

第六章 产品与服务策略

-章节要点

-第一节 整体产品概念及产品组合分析

--产品层次、属性与分类

--产品组合

-第二节 产品市场寿命周期分析

--产品市场生命周期

--产品市场生命周期不同阶段的特点和营销策略

-第三节 品牌策略

--品牌解析

--品牌设计

-第四节 服务策略

--服务

--用精细化服务营造客户满意

-章节测试

-章节讨论

--为什么卖产品不如卖自己?

第七章 价格策略

-章节要点

-第一节 影响定价的因素

--价格之于营销的重要性

--影响定价的因素

-第二节 掌握基本的定价方法

--成本加成定价法

--商品生命周期定价法

-第三节 定价策略

--新产品定价策略

--心理定价策略

--招徕定价策略

--差别定价策略

--网络营销定价策略

-章节测试

-章节讨论

--什么样的价格才算是最好?

第八章 营销渠道策略

-章节要点

-第一节 认识营销渠道的结构类型

--认识营销渠道的结构

--我国营销渠道模式简介

-第二节 营销渠道优势的建立

--营销渠道优势的建立

-章节测试

-章节讨论

--O2O结合的营销渠道

第九章 促销策略

-章节要点

-第一节 广告策略应用

--认知促销组合

--广告类型及其欣赏

-第二节 营业推广和公共关系

--营业推广及公共关系

--天猫双11促销策略赏析

-第三节 人员推销

--人员推销

-辅助资料

--微信,连接一切!

-章节测试

-章节讨论

--2019年天猫双11的促销活动

第十章 营销管理

-章节要点

-第一节 管理客户关系

--管理客户关系

--实施客户关系管理

-第二节 编制年度营销计划

--营销计划的制定

-第三节 营销员素质的修炼

--营销员的素质修炼

-辅助资料

--面试客户经理_青春正能量之我是女神

-章节测试

-章节讨论

--客户关系管理

市场营销调研的步骤笔记与讨论

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