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调研问卷的设计在线视频

下一节:商务信息整理分析

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调研问卷的设计课程教案、知识点、字幕

同学们大家好

下面我们介绍的内容是

调研问卷的设计

在编写好调研方案之后

就要实施调研了

实施调研的过程

实际上是商务信息搜集

与整理分析的过程

为了将调研方案落到实处

需要设计调研问卷或调查表

需要调研工作一线人员

能够合理运用多种调研方法

认真负责地完成调研任务

第一个方面 问卷中的提问形式

调研问卷的提问主要有三种形式

封闭式问题 开放式问题

及高获得性问题

第一种 封闭式问题

封闭式问题是指问卷设计者

罗列出所有可供选择的答案

被调查者只能从中选择答案

这样的问题有利于统计

但它的局限性是无法获知

同一问题的其他信息

在封闭式问题回答中

有以下几种方式回答

一 单项选择法

被调查者只能选一答案

如您现在的肝功能是否正常

答案只有两种

正常和不正常

又如您在过去的一年中

为美容花了多少钱

选项有

2000以下 2000到5000

5000到10000 10000以上 其他

二 多项选择法

一个问题多个答案

可以做多项选择

如您主要是通过什么途径

获得保健信息的

选项有 电视 报纸 广播电台

宣传小册子 传单 别人推荐

网络 其他

三 程度评定法

提出的问题给出不同程度的答案

被调查者从中选择一个自己认同的

作为答案

如您对自己病情治疗的想法

选项有 A 积极治疗

B 如果不发展就不治疗

C 没有症状就停止治疗

四 语义差别法

是指语义表达相反

或者递进式的表达

让被调查者选择一个

如现在有甲流能够彻底治愈

和甲流不能治愈两种说法

您的看法是什么

选项有

A 能彻底治愈

B 不能彻底治愈

C 应该不能彻底治愈

D 肯定不能治愈

E 说不清

五 递进应答式

后一个问题和前一个问题

有一定的关联性

这里就不再举例

第二个类型 开放式问题

所谓开放式问题是指

提出的问题没有明确的答案

被调查者根据自己的情况自由回答

此方式适宜于访谈型调研

这种调研现场需要有一个和谐的气氛

要能够让被调查者打开心扉

谈出自己真实的想法

此种提问方式的答案不唯一

不易于统计

此种方式更适宜于新产品开发阶段的调研

如您对现在服用的保健品的效果

有什么看法

您曾经服用过哪些保健品

开放式问题的优点

是它能够给调研者提供大量丰富的信息

同时缺点是信息太杂不易统计

第三种类型 高获得性问题

高获得性问题通常是

能让被访者说出内心深处的

一些秘密的问题

如作为一名学生

如果你现在有100万人民币

可以自由支配

你最想做什么

第二个方面

调查问卷中问题的用词要精心设计

调查问卷中的问题

能否表达的清楚明了

是被调查者能否

真实回答问题的关键所在

如果用词清楚

就意味着使用合理的词语

在设计问题时尽量少用专业术语

不能有含糊其辞的表达

同时避免一个句子有两个问题出现

如您认为H胶囊的包装和颜色如何

这样的问题回答时容易出现偏差

此问题应分为两个问题

一个是关于包装一个是关于颜色

因此

最好是一个问题阐明一个方面的内容

在设计问题的过程中

需征求调研小组各成员的建议

力争把问题表达清楚

为被调查者的回答创造有利条件

第三个方面 确定问题的逻辑顺序

在整个问卷的问题排序上

要遵循一个原则

对于一般性问题要先问

因为这些问题相对简单

被调查者易于回答

同时这些问题也是让

被调查者回答其他问题前的一个热身

思考性问题呢放在中间

敏感性问题放在最后

这样的顺序符合人的逻辑思维

当把这些问题按顺序排列完后

重新思考每一个问题的重要性

并且力求把问题简短

问题是否回答了调研目标所需的信息

当确认这些问题

足以回答所有需调研的信息时

才能够最后定稿

第四个方面

问卷的平面设计及排版

在整个问卷的平面设计中

避免看上去杂乱

要对每一部分的问题进行区隔

力求排版整齐 有层次感

增强被调查者的心理感受

第五个方面

在整个问卷问题的设计中

应注意以下几个问题

避免一般性的问题

避免诱导性的问题

避免不确定的词

避免提出可能令人难堪的问题

避免问时间太久远的事情

调查问卷在整个调研过程中作用重大

一份有效的调研问卷

是经过调研人员及公司主管

多次讨论修正的结果

在问题设计过程中

也许要进行多次研究

并最终形成问卷

形成问卷的过程

也是对所调研的问题进行梳理的过程

只要能达到调研目的

这样的问卷就是合理的问卷

当然运用科学的方法设计的问卷

会更有效

第六个方面 采集商务信息的途径

信息采集阶段

工作人员要注重多途径多种方法

收集最新最有价值

尽可能全面的信息

将实地调研与网上调研

直接调研与间接调研相结合

以获得尽可能真实全面

及有价值的商务信息

以上就是我们今天的内容

我们下节课再见

市场营销实务课程列表:

第一章 营销职业认知

-课程标准

-章节要点

-第一节 认识营销活动

--从肯德基飞进北京城认识营销活动

--观看名人学徒,认识营销活动

-第二节 营销基本理论及核心理念

--市场营销的涵义及其相关概念

--营销四要素及其理论思考基础

-作业及总结

-辅助资料

--团队很重要

-知识技能研修

--市场营销的涵义

--传统营销观念与现代营销观念

--营销与推销的区别

--市场营销的研究对象和课程性质

--营销四要素

--市场营销的核心理念

-章节测试

-章节讨论

--从名人学徒认识营销活动

第二章 市场营销调研

-章节要点

-第一节 编制营销调研方案

--市场营销调研的步骤

--营销调研的内容

--市场调研的方法

--调研问卷的设计

-第二节 收集商务信息及数据处理

--商务信息整理分析

-第三节 撰写营销调研报告

--撰写调研报告

-知识技能研修

--市场营销调研的含义和实施步骤

--市场营销调研的内容和方法

-章节测试

-章节讨论

--谈谈你对网络直播的看法

第三章 营销环境与企业战略分析

-章节要点

-第一节 认识营销环境构成

--分析营销环境

--微观环境分析

-第二节 营销环境分析的方法

--市场机会和威胁分析

--SWOT矩阵分析

-第三节 案例分析企业战略

--企业战略规划分析

--竞争战略分析

--市场发展战略分析

-辅助资料

--机器人餐厅

--中西方竞争力比较_中国正在说

-章节测试

-章节讨论

--中西方竞争力比较

第四章 消费行为及消费需求分析

-章节要点

-第一节 消费行为分析

--观察消费者行为

--消费者购买决策过程及其影响因素

-第二节 消费者需求分析

--消费者需求分析

-辅助资料

--大商之道_一代大商孟洛川

--个人可塑性展示_追梦高中

--看见目标就能越过障碍

--2013年315晚会_你已经被监控

-章节测试

-章节讨论

--欲授其学,先问其志?

第五章 目标市场选择及市场定位

-章节要点

-第一节 市场细分

--市场细分

-第二节 目标市场选择

--描述目标市场

-第三节 市场定位

--市场定位

-辅助资料

--叫花李营销特色

--可乐大战_商道

-章节测试

-章节讨论

--化妆品消费者的特征

第六章 产品与服务策略

-章节要点

-第一节 整体产品概念及产品组合分析

--产品层次、属性与分类

--产品组合

-第二节 产品市场寿命周期分析

--产品市场生命周期

--产品市场生命周期不同阶段的特点和营销策略

-第三节 品牌策略

--品牌解析

--品牌设计

-第四节 服务策略

--服务

--用精细化服务营造客户满意

-章节测试

-章节讨论

--为什么卖产品不如卖自己?

第七章 价格策略

-章节要点

-第一节 影响定价的因素

--价格之于营销的重要性

--影响定价的因素

-第二节 掌握基本的定价方法

--成本加成定价法

--商品生命周期定价法

-第三节 定价策略

--新产品定价策略

--心理定价策略

--招徕定价策略

--差别定价策略

--网络营销定价策略

-章节测试

-章节讨论

--什么样的价格才算是最好?

第八章 营销渠道策略

-章节要点

-第一节 认识营销渠道的结构类型

--认识营销渠道的结构

--我国营销渠道模式简介

-第二节 营销渠道优势的建立

--营销渠道优势的建立

-章节测试

-章节讨论

--O2O结合的营销渠道

第九章 促销策略

-章节要点

-第一节 广告策略应用

--认知促销组合

--广告类型及其欣赏

-第二节 营业推广和公共关系

--营业推广及公共关系

--天猫双11促销策略赏析

-第三节 人员推销

--人员推销

-辅助资料

--微信,连接一切!

-章节测试

-章节讨论

--2019年天猫双11的促销活动

第十章 营销管理

-章节要点

-第一节 管理客户关系

--管理客户关系

--实施客户关系管理

-第二节 编制年度营销计划

--营销计划的制定

-第三节 营销员素质的修炼

--营销员的素质修炼

-辅助资料

--面试客户经理_青春正能量之我是女神

-章节测试

-章节讨论

--客户关系管理

调研问卷的设计笔记与讨论

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