主要研究领域为消费者行为、服务营销等。研究成果发表在Journal of Consumer Psychology、Journal of Retailing、Marketing Letters、 European Journal of Marketing、Journal of Business Research、《管理科学学报》、《系统工程理论与实践》、《中国软科学》、《南开管理评论》、《心理学报》等期刊。主持五项国家自然科学基金面上项目,参与国家自然科学基金重点项目、教育部重大项目等。主持过中国国航、四川长虹、嘀嘀无限等公司的企业联合课题。多篇管理实践论文或案例收录在《清华管理评论》或清华经管案例库中。多年来担任MBA“消费行为学”和金融硕士“消费者行为与服务营销”等课程主讲教师。