当前课程知识点:酒店英语 > 6.客房服务 > 6.4送餐服务 > 送餐服务
-1.1世界著名酒店集团介绍
-1.1世界著名酒店集团介绍--作业
-1.2酒店设施介绍
--酒店设施介绍
-1.2酒店设施介绍--作业
-1.3酒店房型介绍
--酒店房型介绍
-1.3酒店房型介绍--作业
-1.4电话预约酒店房间
--电话预订酒店房间
-1.4电话预约酒店房间--作业
-1.5改变预订天数
--改变预订天数
-1.5改变预订天数--作业
-1.6取消预订
--取消预订
-1.6取消预订--作业
-1.7付款方式
--付款方式解读
-1.7付款方式--作业
-2.1有预约客人的登记入住
-2.1有预约客人的登记入住--作业
-2.2无预约客人的登记入住
-2.2无预约客人的登记入住--作业
-2.3房间没有准备好的情况下登记入住
-2.3房间没有准备好的情况下登记入住--作业
-3.1接机服务
--接机服务
-3.1接机服务--作业
-3.2帮客人拿行李至房间
-3.2帮客人拿行李至房间--作业
-3.3退房行李寄存
--退房行李寄存
-3.3退房行李寄存--作业
-4.1退房并与客人解释账单
-4.1退房并与客人解释账单--作业
-4.2退房时账单出现问题
-4.2退房时账单出现问题--作业
-5.1给客人指路
--给客人指路
-5.前台服务--5.1给客人指路
-5.2给客人推荐餐厅和购物景点
-5.前台服务--5.2给客人推荐餐厅和购物景点
-5.3给客人兑换货币
--给客人兑换货币
-5.3给客人兑换货币--作业
-5.4紧急医疗状况的处理
-5.4紧急医疗状况的处理--作业
-5.5叫车服务
--叫车服务
-5.5叫车服务--作业
-5.6失物招领
--失物招领
-5.6失物招领--作业
-6.1客房物品设施介绍
--客房物品设施介绍
-6.1客房物品设施介绍--作业
-6.2客房整理服务
--客房整理服务
-6.2客房整理服务--作业
-6.3洗衣与修补服务
--洗衣与修补服务
-6.3洗衣与修补服务--作业
-6.4送餐服务
--送餐服务
-6.4送餐服务--作业
-6.5叫早服务
--叫早服务
-6.5叫早服务--作业
-6.6管家服务的介绍
--管家服务
-6.6管家服务的介绍--作业
-6.7房间出现各种问题的处理
-6.7房间出现各种问题的处理--作业
-6.8故障报告与维修人员的派送
-6.8故障报告与维修人员的派送--作业
-6.9维修人员进房维修
--维修人员进房维修
-6.9维修人员进房维修--作业
-7.1订票与打印服务
--订票与打印服务
-7.1订票与打印服务--作业
-8.1西餐及西餐菜单的介绍
-8.1西餐及西餐菜单的介绍--作业
-8.2询问客人用餐偏好
-8.2询问客人用餐偏好--作业
-8.3客人买单
--客人买单
-8.3客人买单--作业
-8.4处理用餐投诉
--处理用餐投诉
-8.4处理用餐投诉--作业
-9.1基酒的介绍
--基酒的介绍
-9.1基酒的介绍--作业
-9.2给客人点酒与闲聊
--给客人点酒与闲聊
-9.2给客人点酒与闲聊--作业
-9.3如何制作莫吉托
--如何制作莫吉托
-9.3如何制作莫吉托--作业