秘书礼仪与职业形象

职场“礼”为先,成功的未来不是梦!

开设学校:深圳信息职业技术学院;学科:其他、

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职场“礼”为先,成功的未来不是梦!

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秘书礼仪与职业形象课程列表:

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课程介绍动画:职场“礼”为先,成功的未来不是梦

-课程介绍动画

--课程介绍动画 — 职场“礼”为先,成功的未来不是梦

第一章 塑造优雅、大方、可亲的职业形象

-第一节 坐姿篇

--本讲导学 坐姿

--预习动画 — 优雅的举止,从“坐”开始

--授课视频 讲义 — 坐姿

--课内案例分析

--要领示范 — 坐姿的基本要求

--要领示范 — 坐姿的变换

-第一节 坐姿篇--作业

-第二节 站姿篇

--本讲导学 站姿

--预习动画 — 端庄挺拔,“站”出超凡的气质

--授课视频 讲义 — 站姿

--课内案例分析

--要领示范 — 站姿的基本要求

-第二节 站姿篇--作业

-第三节 走姿篇

--本讲导学

--预习动画 — 从容轻盈,“走”出脱俗的风度

--授课视频 讲义 — 走姿

--课内案例分析

--要领示范 — 走姿的基本要求

-第三节 走姿篇--作业

-第四节 蹲姿篇

--本讲导学

--预习动画 — 落落大方 “蹲”出静态的美

--授课视频 讲义 — 蹲姿

--课内案例分析

--要领示范 — 蹲姿的基本要求

-第四节 蹲姿篇--作业

-第五节 微笑篇

--本讲导学

--预习动画 — 亲切的微笑,似春风,如阳光

--授课视频 讲义 — 微笑

--要领示范 — 微笑的基本要求

-第五节 微笑篇--作业

第二章 创建井然、和谐、高效的办公秩序

-第一节 电话篇

--授课视频 讲义 — 电话接打

--课内案例分析 1

--课内案例分析 2

--要领示范 — 电话接打基本要求

--要领示范 — 转接电话的基本要领

-第一节 电话篇--作业

-第二节 传真篇

--授课视频 讲义 — 传真收发

--课内案例分析

--要领示范 — 传真收发基本流程

--要领示范 — 传真收发沟通问题

-第二节 传真篇--作业

-第三节 电邮篇

--授课视频 讲义 — 电邮收发

-第三节 电邮篇--作业

-第四节 敬茶篇

--授课视频 讲义 — 敬茶

--要领示范 — 向单人敬茶

--要领示范 — 向多人敬茶

-第四节 敬茶篇--作业

-第五节 会议篇

--授课视频 讲义 — 会议组织

--课内案例分析 1

--课内案例分析 2

--要领示范 — 会议现场布置

--要领示范 — 会场座次安排及来宾引领

--要领示范 — 应对会议主持各种特殊情况

--要领示范 — 大型会议主持

-第五节 会议篇--作业

-知识拓展

--要领示范 — 前台接待基本要求

--要领示范 — 前台接待来宾休息

第三章 发展互尊、互信、和谐的商务关系

-第一节 握手篇

--预习动画 — 握手礼仪姿态端正、得体自然

--授课视频 讲义 — 握手

--课内案例分析

--要领示范 — 握手礼仪

-第一节 握手篇--作业

-第二节 指引篇

--预习动画 — 指引礼仪运用恰当、细节规范

--授课视频 讲义 — 指引

--要领示范 — 引领前行

--要领示范 — 引领入大门,提示地滑、有台阶等

--要领示范 — 引领入电梯门、会议室门等

--要领示范 — 方向指引

--要领示范 — 指示高中低不同方位

-第二节 指引篇--作业

-第三节 介绍篇

--预习动画 — 介绍礼仪尊卑有序、简洁庄重

--授课视频 讲义 — 介绍

--课内案例分析

--要领示范 — 介绍的动作要领及顺序

--要领示范 — 分类介绍

-第三节 介绍篇--作业

-第四节 餐宴篇

--预习动画 — 餐宴礼仪周到细致、优雅体面

--授课视频 讲义 — 餐宴

--要领示范 — 中餐宴 餐具摆放

--要领示范 — 中餐宴 基本仪态

--要领示范 — 西餐宴 餐具摆放

--要领示范 — 西餐宴 基本仪态

-第四节 餐宴篇--作业

-第五节 送别篇

--预习动画 — 送别礼仪礼貌体贴、善始善终

--授课视频 讲义 — 送别

--课内案例分析

--要领示范 — 分类送别

--要领示范 — 送别用语

-第五节 送别篇--作业

-知识拓展

--要领示范 — 称呼礼

--要领示范 — 致意礼

--要领示范 — 鞠躬礼

--要领示范 — 不同车型座次的安排

--要领示范 — 引领上下车礼仪

第四章 营造隆重、热烈、规范的仪式氛围

-第一节 签约篇

--预习动画 — 签约仪式致辞得当、职责明确

--授课视频 讲义 — 签约

--课内案例分析

--要领示范 — 签约现场布置

--要领示范 — 签约开场流程

--要领示范 — 正式签约

-第一节 签约篇--作业

-第二节 剪彩篇

--预习动画 — 剪彩仪式物料、人员安排有序

--授课视频 讲义 — 剪彩

--课内案例分析

--要领示范 — 剪彩的物料准备

--要领示范 — 剪彩仪式开场、人员就位

--要领示范 — 正式剪彩及退场

-第二节 剪彩篇--作业

-第三节 庆典篇

--预习动画 — 庆典仪式场面隆重、秩序井然

--授课视频 讲义 — 庆典

--课内案例分析

--要领示范 — 庆典仪式现场布置

--要领示范 — 庆典开场 主办方发言

--要领示范 — 重要来宾致辞

-第三节 庆典篇--作业

-第四节 颁奖篇

--预习动画 — 颁奖仪式站位清晰、背景妥帖

--授课视频 讲义 — 颁奖

--课内案例分析

--要领示范 — 颁奖仪式 相关组织工作

--要领示范 — 颁奖仪式 正式颁奖

-第四节 颁奖篇--作业

第五章 应对繁杂、多变、细致的文化差异

-第一节 民族篇

--授课视频 讲义 — 各民族礼仪

--知识拓展 — 蒙、藏、朝鲜族相关礼仪

--知识拓展 — 壮族相关礼仪

--知识拓展 — 维吾尔族相关礼仪

-第二节 宗教篇

--授课视频 讲义 — 各宗教礼仪

--知识拓展 — 基督教礼仪

-第三节 亚洲篇

--授课视频 讲义 — 亚洲各国礼仪

--知识拓展 — 阿拉伯国家相关礼仪

--知识拓展 — 泰国相关礼仪

--知识拓展 — 日本相关礼仪

-第四节 欧美篇

--授课视频 讲义 — 欧美各国礼仪

--知识拓展 — 美国相关礼仪

--知识拓展 — 加拿大相关礼仪

--知识拓展 — 英国相关礼仪

--知识拓展 — 法国相关礼仪

--知识拓展 — 巴西相关礼仪

期末考试

-期末考试--作业

秘书礼仪与职业形象开设学校:深圳信息职业技术学院

秘书礼仪与职业形象授课教师:

李华-副教授-深圳信息职业技术学院-

从事文秘专业教学十余年,热衷于信息化教学改革研究与实践。2009年获教育部教育管理信息中心组织的“第九届全国多媒体课件大赛”二等奖,中央电化教育馆组织的第十三届全国多媒体教育软件大赛二等奖,2015年获教育部组织的“凤凰创壹杯”全国职业院校信息化教学大赛高职组信息化教学设计比赛二等奖。2016年4月,通过了教育部教育管理信息中心组织的全国职业核心能力礼仪训练指导教师的培训。主持有广东省精品资源共享课《文秘职业英语》以及校级精品资源共享课《秘书礼仪与职业形象》。

冼雪琳-高级经济师、美国注册商业投资师/兼粤港澳湾区经济发展研究所所长-深圳信息职业技术学院-

曾在三星、美国国际集团任海外投资部经理,操作投资超5千万美金。主持及参与省市级课题多项,总科研经费超130万。社会荣誉兼职有高级经济师评委会职称评审专家、深圳市科技创新委员会评审专家、深圳市文体旅游局评审专家、深圳市社科院评审专家、深圳市人社局国家级人才评审专家、深圳市经济贸易和信息化委员会评审专家等。

程建伟-心理学博士、副教授-深圳信息职业技术学院-

毕业于华中师范大学发展与教育心理学专业。2004年赴美国协和大学尔湾分校学习教育心理学硕士课程;2016年赴美国芝加哥大学学习与调研。在发展与教育心理学、心理健康教育与咨询领域从事教育教学和科研工作23年,具有较强的教育教学科研能力、团队合作能力和创新能力。

焦名海-副教授-深圳信息职业技术学院-

2000、2008年获得深圳市优秀教师,曾主持省级精品资料共享课程一门,国家规划教材一部,多次指导学生参加全国技能大赛获得一等奖。

熊薇薇-副教授-深圳信息职业技术学院-

主持过省级教科研课题一项,市级课题两项,在信息化教学改革方面有较深入的研究。曾带领学生获得过秘书技能大赛国赛三等奖,省赛一等奖的好成绩。

陈苡晴-副教授-深圳信息职业技术学院-

牛津布鲁克斯大学硕士,主持校级精品资源共享课程一项,校级课题一项,主编教材一本。曾带领学生获得过秘书技能大赛国赛三等奖,两次获得省赛英语口语二等奖的好成绩。

吉洁-讲师-深圳信息职业技术学院-

经济学博士,经济师、跨境电商师。以第一作者身份发表含C刊、核心期刊在内的教科研论文12篇,拥有2部专著。曾荣获广东省信息化教学大赛一等奖、广东省高校(高职)青年教师教学大赛一等奖、广东省“超星杯”微课大赛一等奖。主持市级以上科研项目2项,主持校级精品在线开放课程1门,主持校级教改课题1项。

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