新商业环境下,企业职业岗位变迁带来的岗位核心能力的变化,沟通能力、协调能力、销售洽谈、商务谈判能力的掌握是企业管理人员、销售人员进行企业营销战略决策的必要基础。
开设学校:浙江经贸职业技术学院;学科:管理学、
新商业环境下,企业职业岗位变迁带来的岗位核心能力的变化,沟通能力、协调能力、销售洽谈、商务谈判能力的掌握是企业管理人员、销售人员进行企业营销战略决策的必要基础。
-第一节 沟通概述
--1.1沟通障碍
--1.1认识沟通
--1.1认识沟通
--1.1沟通的作用
-第二节 沟通方式
--1.2面对面沟通
--1.2电话沟通
--1.2网络沟通
--1.2面对面沟通
--1.2沟通分类
--1.2书面沟通
-第三节 能力训练:团队沟通
-第一节 倾听技能
--2.1倾听技巧
--2.1倾听
--2.1沟通技巧
--2.1沟通困境
--2.1倾听沟通
--2.1有效倾听
-第二节 表达技能
--2.2如何做演讲
--2.2演讲的技巧
--2.2演讲
--2.2演讲沟通
-第三节 应答技能
--2.3提问技巧
--2.3应答沟通
-第四节 说服技能
--2.4广告说服
--2.4说服性销售
-第五节 能力训练:学会倾听
--2.5学会倾听
--2.5倾听训练
-第一章 谈判概述
--3.1谈判概述
--3.1认识谈判
--3.1谈判的原则
--3.1谈判程序
-第二节 谈判实质
--3.2谈判的原则
--3.2谈判技巧
-第三节 能力训练:商务谈判认知
-第一节 销售准备
--4.1推销概述
--4.1联系拜访
--4.1选择客户
--4.1推销概述
-第二节 初步接触
--4.2初步接触
--4.2说服性销售
--4.2销售技巧
--4.2推销洽谈
--4.2接近客户
--4.2拜访客户
-第三节 异议处理
--4.3异议处理
-第四节 促成交易
--4.4敦促成交
--4.4赢在售后
--4.4促成交易
--4.4成交的策略
-第五节 能力训练:处理异议
-第一节 谈判准备
--5.1谈判准备作业
--5.1认识谈判
-第二节 开局阶段
--5.2开局技巧
--5.2开局阶段作业
-第三节 报价还价
--5.3报价策略
--5.3报价还价作业
--5.3还价策略
-第四节 磋商阶段
--5.4让步方式
--5.4磋商阶段作业
-第五节 签订合同
-第六节 能力训练:化解僵局
--5.6还价训练
毕业于东南大学职业技术教育学专业,华东师范大学访问学者,硕士研究生,农产品经理人行业特有工种考评员,学院骨干教师。主持浙江省高等教育十三五第一批教学改革项目、省教育厅等多项教改课题,主持《沟通与谈判》院级精品在线开放课程,主编教材2部,发表教改论文数篇。市场营销省优势专业建设主要成员,农产品品牌与标准研究所主要成员,主持院级现代学徒制试点项目并参与省第二批现代学徒制试点项目。指导学生荣获市场营销等技能竞赛省一二三等奖数项,获得浙江省高等教育教学改革二等奖,全国供销合作职业教育教学指导委员会职业教学教学成果一等奖,荣获学院“优秀教师”等荣誉称号。
毕业于浙江工业大学工商管理专业,硕士研究生。教学中融入高职教学教育理念,课堂设计实施层次清晰,教学内容贴近岗位任务要求,理论与实践能有机结合,注重学生职业素养的培养,将创新教育方式融入课堂教学,能根据课程特点组织教学活动,教学过程控制得当,师生互动好,深受学生喜爱,学院青年教师技能竞赛获奖者,多次指导学生在全国以及省级、院级各项比赛中获奖,多次主持及参与省级和院级课题
毕业于浙江工商大学,经济学硕士,主讲《沟通与谈判》、《人力资源管理》等课程。自入职以来积极投身教研教改,参与《沟通与谈判》课程信息化建设,主持浙江经贸职业技术学院教学改革项目一项,获浙江省大学生经济管理案例三等奖,参与省教育厅项目,发表教改论文一篇。