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秘书礼仪与职业形象课程列表：

课程介绍动画：职场“礼”为先，成功的未来不是梦

-课程介绍动画

--课程介绍动画 — 职场“礼”为先，成功的未来不是梦

第一章 塑造优雅、大方、可亲的职业形象

-第一节 坐姿篇

--本讲导学 坐姿

--预习动画 — 优雅的举止，从“坐”开始

--授课视频 讲义 — 坐姿

--课内案例分析

--要领示范 — 坐姿的基本要求

--要领示范 — 坐姿的变换

-第一节 坐姿篇--作业

-第二节 站姿篇

--本讲导学 站姿

--预习动画 — 端庄挺拔，“站”出超凡的气质

--授课视频 讲义 — 站姿

--课内案例分析

--要领示范 — 站姿的基本要求

-第二节 站姿篇--作业

-第三节 走姿篇

--本讲导学

--预习动画 — 从容轻盈，“走”出脱俗的风度

--授课视频 讲义 — 走姿

--课内案例分析

--要领示范 — 走姿的基本要求

-第三节 走姿篇--作业

-第四节 蹲姿篇

--本讲导学

--预习动画 — 落落大方 “蹲”出静态的美

--授课视频 讲义 — 蹲姿

--课内案例分析

--要领示范 — 蹲姿的基本要求

-第四节 蹲姿篇--作业

-第五节 微笑篇

--本讲导学

--预习动画 — 亲切的微笑，似春风，如阳光

--授课视频 讲义 — 微笑

--要领示范 — 微笑的基本要求

-第五节 微笑篇--作业

第二章 创建井然、和谐、高效的办公秩序

-第一节 电话篇

--授课视频 讲义 — 电话接打

--课内案例分析 1

--课内案例分析 2

--要领示范 — 电话接打基本要求

--要领示范 — 转接电话的基本要领

-第一节 电话篇--作业

-第二节 传真篇

--授课视频 讲义 — 传真收发

--课内案例分析

--要领示范 — 传真收发基本流程

--要领示范 — 传真收发沟通问题

-第二节 传真篇--作业

-第三节 电邮篇

--授课视频 讲义 — 电邮收发

-第三节 电邮篇--作业

-第四节 敬茶篇

--授课视频 讲义 — 敬茶

--要领示范 — 向单人敬茶

--要领示范 — 向多人敬茶

-第四节 敬茶篇--作业

-第五节 会议篇

--授课视频 讲义 — 会议组织

--课内案例分析 1

--课内案例分析 2

--要领示范 — 会议现场布置

--要领示范 — 会场座次安排及来宾引领

--要领示范 — 应对会议主持各种特殊情况

--要领示范 — 大型会议主持

-第五节 会议篇--作业

-知识拓展

--要领示范 — 前台接待基本要求

--要领示范 — 前台接待来宾休息

第三章 发展互尊、互信、和谐的商务关系

-第一节 握手篇

--预习动画 — 握手礼仪姿态端正、得体自然

--授课视频 讲义 — 握手

--课内案例分析

--要领示范 — 握手礼仪

-第一节 握手篇--作业

-第二节 指引篇

--预习动画 — 指引礼仪运用恰当、细节规范

--授课视频 讲义 — 指引

--要领示范 — 引领前行

--要领示范 — 引领入大门，提示地滑、有台阶等

--要领示范 — 引领入电梯门、会议室门等

--要领示范 — 方向指引

--要领示范 — 指示高中低不同方位

-第二节 指引篇--作业

-第三节 介绍篇

--预习动画 — 介绍礼仪尊卑有序、简洁庄重

--授课视频 讲义 — 介绍

--课内案例分析

--要领示范 — 介绍的动作要领及顺序

--要领示范 — 分类介绍

-第三节 介绍篇--作业

-第四节 餐宴篇

--预习动画 — 餐宴礼仪周到细致、优雅体面

--授课视频 讲义 — 餐宴

--要领示范 — 中餐宴 餐具摆放

--要领示范 — 中餐宴 基本仪态

--要领示范 — 西餐宴 餐具摆放

--要领示范 — 西餐宴 基本仪态

-第四节 餐宴篇--作业

-第五节 送别篇

--预习动画 — 送别礼仪礼貌体贴、善始善终

--授课视频 讲义 — 送别

--课内案例分析

--要领示范 — 分类送别

--要领示范 — 送别用语

-第五节 送别篇--作业

-知识拓展

--要领示范 — 称呼礼

--要领示范 — 致意礼

--要领示范 — 鞠躬礼

--要领示范 — 不同车型座次的安排

--要领示范 — 引领上下车礼仪

第四章 营造隆重、热烈、规范的仪式氛围

-第一节 签约篇

--预习动画 — 签约仪式致辞得当、职责明确

--授课视频 讲义 — 签约

--课内案例分析

--要领示范 — 签约现场布置

--要领示范 — 签约开场流程

--要领示范 — 正式签约

-第一节 签约篇--作业

-第二节 剪彩篇

--预习动画 — 剪彩仪式物料、人员安排有序

--授课视频 讲义 — 剪彩

--课内案例分析

--要领示范 — 剪彩的物料准备

--要领示范 — 剪彩仪式开场、人员就位

--要领示范 — 正式剪彩及退场

-第二节 剪彩篇--作业

-第三节 庆典篇

--预习动画 — 庆典仪式场面隆重、秩序井然

--授课视频 讲义 — 庆典

--课内案例分析

--要领示范 — 庆典仪式现场布置

--要领示范 — 庆典开场 主办方发言

--要领示范 — 重要来宾致辞

-第三节 庆典篇--作业

-第四节 颁奖篇

--预习动画 — 颁奖仪式站位清晰、背景妥帖

--授课视频 讲义 — 颁奖

--课内案例分析

--要领示范 — 颁奖仪式 相关组织工作

--要领示范 — 颁奖仪式 正式颁奖

-第四节 颁奖篇--作业

第五章 应对繁杂、多变、细致的文化差异

-第一节 民族篇

--授课视频 讲义 — 各民族礼仪

--知识拓展 — 蒙、藏、朝鲜族相关礼仪

--知识拓展 — 壮族相关礼仪

--知识拓展 — 维吾尔族相关礼仪

-第二节 宗教篇

--授课视频 讲义 — 各宗教礼仪

--知识拓展 — 基督教礼仪

-第三节 亚洲篇

--授课视频 讲义 — 亚洲各国礼仪

--知识拓展 — 阿拉伯国家相关礼仪

--知识拓展 — 泰国相关礼仪

--知识拓展 — 日本相关礼仪

-第四节 欧美篇

--授课视频 讲义 — 欧美各国礼仪

--知识拓展 — 美国相关礼仪

--知识拓展 — 加拿大相关礼仪

--知识拓展 — 英国相关礼仪

--知识拓展 — 法国相关礼仪

--知识拓展 — 巴西相关礼仪

期末考试

-期末考试--作业

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