当前课程知识点：市场营销实务 > 第二章 市场营销调研 > 知识技能研修 > 市场营销调研的含义和实施步骤
市场营销调研就是指通过科学的方法，系统地收集企业所需要的信息资料，为企业细分市场、选择目标市场提供依据。这些信息资料包括环境资料、竞争对手资料和消费者的资料等。这些信息将用于识别和界定市场营销的机会和问题，产生、改进和评价营销活动，监控营销绩效，增进对营销过程的理解。
确定调研目标 =》设计调研计划 =》实施调研 =》分析调研的数据 =》撰写调研报告。
1．明确调研目标，确定调研的内容
要求注意以下几点：
（1）理解调研的背景，所要解决的问题，及所处的社会、政治、经济、技术的环境如何？
（2）把调研目标与目的，转化为调研问题和具体内容。
2．设计调研计划（制定调研方案）
调研计划是市场调研的依据。
首先了解一般计划书的格式及要素。
计划的要素：时间、地点、任务分工、完成形式（成果）、验收等。
根据任务，明确开始及完成时间，个人思考时间，小组完成时间及地点，负责人。 制定计划时必须留有余地。一旦出现意外情况，有调整计划的回旋余地。
调研计划一般包括如下内容:
（1) 明确调研目的和内容。（2）调研准备工作：调研对象和调研范围；抽样方法和样本量。总的调研方法及具体的数据收集方法。设计调研问卷和测试调研问卷；这包括采用直接调研法还是采用间接调研法，如果用直接调研法，是在网站上张贴问卷收集数据还是采用 E-mail 问卷调研。（3）时间要求：调研进度安排；具体计划。（4）调研实施的质量控制方法，总负责人及任务分工。（5）数据分析方案，包括对数据的差错、编辑和统计分析。（6）调研经费预算。（7）其他问题。
3．实施调研
主要是将调研问卷发放到调研对象或网上或按照E-mail地址向被访问者发出调研问卷，邀请并激励访问者完成调研问卷。在这一阶段，特别注意调研过程的管理和控制，发现问题及时解决。
4．分析调研的数据
对数据进行查错、净化，剔除无效问卷；统计预处理；指标、作图和统计分析。目前市场调研公司比较通用的分析软件有：SPSS、SAS、EXCEL等，我们在本章实训时将练习Excel的使用。在利用Internet进行市场调查时，重点是如何利用有效工具和手段实施调查和收集整理资料。获取信息不再是难事，关键是如何在信息海洋中获取想要的资料信息和分析出有用的信息。
5、撰写调研报告并提交
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-第二节 营销基本理论及核心理念
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-章节要点
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--市场调研的方法
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--撰写调研报告
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