当前课程知识点:沟通与谈判 > 第二章 沟通技能 > 第三节 应答技能 > 2.3应对媒体技巧
-第一节 沟通概述
--1.1沟通障碍
--1.1认识沟通
--1.1认识沟通
--1.1沟通的作用
-第二节 沟通方式
--1.2面对面沟通
--1.2电话沟通
--1.2网络沟通
--1.2面对面沟通
--1.2沟通分类
--1.2书面沟通
-第三节 能力训练:团队沟通
-第一节 倾听技能
--2.1倾听技巧
--2.1倾听
--2.1沟通技巧
--2.1沟通困境
--2.1倾听沟通
--2.1有效倾听
-第二节 表达技能
--2.2如何做演讲
--2.2演讲的技巧
--2.2演讲
--2.2演讲沟通
-第三节 应答技能
--2.3提问技巧
--2.3应答沟通
-第四节 说服技能
--2.4广告说服
--2.4说服性销售
-第五节 能力训练:学会倾听
--2.5学会倾听
--2.5倾听训练
-第一章 谈判概述
--3.1谈判概述
--3.1认识谈判
--3.1谈判的原则
--3.1谈判程序
-第二节 谈判实质
--3.2谈判的原则
--3.2谈判技巧
-第三节 能力训练:商务谈判认知
-第一节 销售准备
--4.1推销概述
--4.1联系拜访
--4.1选择客户
--4.1推销概述
-第二节 初步接触
--4.2初步接触
--4.2说服性销售
--4.2销售技巧
--4.2推销洽谈
--4.2接近客户
--4.2拜访客户
-第三节 异议处理
--4.3异议处理
-第四节 促成交易
--4.4敦促成交
--4.4赢在售后
--4.4促成交易
--4.4成交的策略
-第五节 能力训练:处理异议
-第一节 谈判准备
--5.1谈判准备作业
--5.1认识谈判
-第二节 开局阶段
--5.2开局技巧
--5.2开局阶段作业
-第三节 报价还价
--5.3报价策略
--5.3报价还价作业
--5.3还价策略
-第四节 磋商阶段
--5.4让步方式
--5.4磋商阶段作业
-第五节 签订合同
-第六节 能力训练:化解僵局
--5.6还价训练