访谈｜爱奇艺用户体验设计中心负责人-李威在线视频

我说一下我对目前企业的一些看法

就是以我现在所在的爱奇艺为例

现在企业越来越重视用户体验这个领域

原因是呢

很多企业所提供的服务是类似的

而这种差异化呢

除了从原来的时候业务

不同的业务角度去区分

更多的现在越来越侧重于说

我们能够给用户提供优良的用户体验

从用户体验从设计这些角度

去进行差异化

其实像苹果是一个很好的例子

我们都认为苹果

是一个设计驱动的企业

那么它呢它当然它在技术上

或在业务上有它一定的创新

但是当别人问到苹果的时候

第一个想到的是它卓越的设计

那么它对细节的那些打磨

然后它的那些创新

那么设计这个角度呢

它是能够提升一些产品和服务的附加值

它可以在同等成本的情况下

使你的服务以相对较高的价格

且能够被用户易于接受

那么所以这就是各个企业

对用户体验对设计重视的原因

从过去像传统的实体设计汽车设计

就是很注重设计

不管你是哪一个层级的车型

哪一个价位的

那么它在同车型里面往往这个消费者

会第一个或者是第二个选择的维度

就是从它的车型设计是否好看

内饰设计是否合理

从这些角度去选择

那么对于现在呢

又有很多非实体

像工业产品以外的设计像界面

那么它也很重视

对于这种用户体验的设计

是否让用户在使用过程中简单

有好的愉悦感 轻松

然后在使用过程中

能够感觉到这个产品的品质

那么这也是说

设计 包括用户体验这个大的范畴内

里边的各类设计

会越来越受企业重视的一个原因

那么就以我所在的这个设计部

用户体验设计中心为例

我刚开始接受这个部门的时候

一共只有10个人

那么现在已经大概快接近90人了

可能到今年年底前就会突破一百人

可以看到企业在设计这方面的投入

会越来越大

那么这也是一个现在已经是不是趋势了

这已经是一个现实了

那么企业对于所有市场上所需要的人才

需求量也极其的旺盛

大概就是这是我对目前企业的一个看法

其实现在越来越分得很细

不像过去可能更简单的分为

就是说我就是做界面设计

然后界面设计里边又不会分得太细了

现在不一样

现在整个行业的业务领域被拆分的很细

那么对于这个

用户体验设计方面人才的要求

也会越来越细分

以我目前这个团队为例

我们的团队职能大概是这样划分的

有交互设计师有用户研究员

有视觉设计师 动效设计师

那么大概就已经有很多这样的

就是这些不同职位的人

那么它里面还会细分

比如用户研究员里边

有偏重于定性调研的

有偏重于数据研究的

那么对于这个视觉设计师里边

它有偏重于这种实体设计

有偏重于软件界面设计的

那么它还有以后

现在像人工智能发展起来

它还会有语音这种

从有形到无形的这种用户界面设计

所以其实现在对于整个

设计人才的要求呢

一方面说你的基础

是有一些放之四海而皆准的专业能力

比如说你的设计技能

然后你的这种设计理论的思考啊

这种能力以外

我们还需要说你对特定领域

要有一定的经验的摄入

就是比如说你就是对这种

对话语音界面有特定的经验

然后你的那些广泛的基础性设计知识

在这个特定的领域中

有一定的挖掘和积累

那么这样的人才是最理想的

对于这个这个要拆分开来看

因为我们招聘是有这个校招的

有社招的

校招的同学往往是说

还没有进入社会嘛

那么其实他们是有一些机会说

进入这些企业进行实习

现在很多企业

像我们企业是非常重视校招生的

那么往往是说我们会先提供

给校招生实习的机会

他进来以后呢

可以在这边先体会一下

然后我们看有比较好的人才

我们会给他发offer留下来

那么给这种

就是在校的学生的一些建议是说

在校的前几年要把基础知识打好

要把这些设计的理论啊

相关的这种基础性的技巧性的东西

要打磨得很好

然后呢到比如说到大三大四开始逐渐

或者是研究生的时候

开始逐渐接触一些社会实践的经验

然后从早期开始积累

说对整个行业这个特定领域中的一些理解

这个理解很重要

其实真正到了企业以后

除了你能够有很好的

设计本身的能力技能之外

你的设计技能应该控制在什么尺度

你的设计如何能够

很好地促成业务发展

这个是需要一个你的经验性的判断

以及你对行业的深刻的理解才能做到

这个是大概我对

目前的这个设计人才的一个看法

另外的话还要补充一点就是

越来越需要具有架构思维能力的设计师

架构思维能力是说

你能够从一个点切进去看到一个面

然后看到一个立体的体系

你能看到你所做的这件事情

在这整个体系中所处的位置

和其他关系的相对位置

以及你从你的这个切入点

如何拉动其他地方的发展

这就是架构思维

有架构思维的设计师

它往往能够准确把控

自己所设计东西的尺度

而且它能够有一定的预知能力知道

在产品的每一个发展阶段

我应该去怎么样分阶段的

投入精力去设计

以及用什么样的方式去设计

这样它能够有一个全局把控性

现在越来越需要这种具有架构思维

和全局把控性的设计师

但是这种设计师

以往来说可能我们会认为

他一定要大量的工作经验

才能具有这样能力

其实不然

其实像很多的在校设计师

有一些在校设计师

他们其实在学校的时候

就已经在学校的这种实践性课题呀

或者在学校的一些

偏于架构性思维比如说

系统思维这种课程上

能够有初步的雏形的建立

当他开始进入到行业里的项目中

经过短时间的这种实践

他就能够把实际的业务

或自己的这种架构思维能够串联起来

发挥一个比较大的作用

一定要确认自己喜欢这件事情

第一要确定自己喜欢

然后觉得自己擅长

即使当下做的可能并不是非常的好

或者很顶级

但是呢

你能从中看到自己的一些亮点

这两点保证了

你才可能在这个领域里有长足的发展

如果你只是为了一个功利

觉得这个行业好就业去做它

你心里并不喜欢它

你不太容易长久的发展下去

而且你在企业里边很难得到认可

所以你一定要发自内心的喜欢它

当然喜欢这件事也会

随着你做的深度而发展

可能一开始的时候

你对它喜欢是一个浅层次的

但当你做的越来越深的时候

你会发现有更多背后深层的东西

吸引你

你会变得更喜欢它

可能从喜欢变成爱

但是你要尽早确认

这个东西就是你想做

你的热情所在

你才能把它做好

在这个热情基础上呢要注重积累

一开始不要太急于求成

甚至说你可能会发现你在

刚入企业你可能三到五年

并没有一个跨越式的

不管是从薪资呀或职级

可能会是一个缓慢的发展

但是这时候要有耐心

你要明白这是一个你积累学习

不断吸收提升自己的过程

如果你真的在一个合理的方向上

然后以合适的学习方法形成积累

当你过了三年五年这一个积累期之后

后边就会成为加速度的发展

但是我接触的很多新人会比较浮躁

他们可能在早期的时候

一看到就是说

我稍微有一些觉得做得不顺心的话

他可能就会改变自己的方向

或者是换一家公司

或者是说换一个行业

那么这样的话就我说的那个问题

你是否真心喜欢它

如果你不真心喜欢它

你很容易因为眼前的困难而放弃

那么如果你是真心喜欢它

你就要辨识一下说我现在

是否在快速学习成长过程中

如果你感觉你还在学习中

能够有新的东西学到

先要去能够踏踏实实下来

不要计较太多其他的东西

去修炼内功

当你内功过了三年五年

你应有的那个坎之后

后边的其他的

你所追求的东西会伴随而来

那么其实我看到很多

其实比较有才华的人

比较可惜的是

他们在频繁的跳槽后

浮躁的变化过程中

把自己的才华都给消耗掉了

其实很简单的讲一个例子

就是说一个人从

10万到挣到50万年薪

这样的过程可能要历经五年

甚至可能历经十年

那么它到50万到100万

可能只要历经两三年

这是一个很有意思的规律

为什么

是因为你的职业生涯的前十年

往往是最辛苦的积累期

你要积累大量的行业呀

你的专业呀知识 你的经验

甚至你的资源

你的对这个世界的看法

你对整个的这些

乔布斯所说的那些Connect dots

你要把这些点先收集到有素材

而等你过了这个十年左右的一个循环之后

到后边的时候

你就能够Connect dots

把这些点串联起来

开始发挥大的作用

但如果你在收集这些点的过程中就放弃了

那你这些点永远收集不足

而且不会串连成面

这是很多年轻的设计师

由于意识不到这一点

而去荒废自己才华的一个主要原因