总则及考试流程在线视频

根据中华人民共和国旅游法

导游人员管理条例和关于完善

导游人员从业资格证书核发行政

审批事项有关工作的通知

我国文化和旅游部于每年下半年都将

举行全国导游资格考试

考试科目分为上机考试两门

现场考试一门

现场考试由各省

自治区 直辖市

文化和旅游局自行组织

根据中央

和贵州省人才工作会议精神的要求

以贵州省中长期人才发展规划纲要

2010~2020为指导

贵州省每年都按照公平 公正

公开的原则

科学合理的

从考生中选拔合格的导游人员

为贵州省旅游业的持续 快速

健康发展提供坚实的保障

导游现场考试是导游人员资格考试的

重要组成部分

其目的是考核考生是否具备

在景区景点为游客提供现场导游服务的

知识 技术 能力和素养

主要测试考生的基本专业素质

包括导游讲解能力

导游规范服务水平

游客特殊问题处理

及导游应变能力等

还包括综合考查考生的语言组织与

表达能力

礼节礼仪常识以及

服务意识和职业素养等等

由于导游现场服务的方式

是采用实地口语导游的方式

导游语言是导游人员做好导游工作

不可替代的工具

这就对导游的语言表达能力

提出了较高的专业要求

导游语言作为导游人员

与游客沟通和交流思想情感

指导游览 进行讲解

传播文化时使用的一种口头语言

要求导游具有丰富的表达能力

和生动 形象的口语解说能力

那么下面我们就来介绍一下

在导游现场考试中

要考查的基本导游能力

和素质包括哪些方面

第一是语言表达能力

主要考查考生的语言能力

包括语言表达的准确性

流畅性

逻辑性

生动性

感染力

说服力及身体语言的运用等

第二是仪表仪容的礼仪

主要考查考生的仪表

仪容和对礼节礼仪的运用

第三是景区景点的讲解

主要考查考生

景区景点讲解的准确性

全面性及条理性

对景区景点知识的理解与掌握

特别是对知识的灵活运用能力

讲解技巧与讲解方法的运用

问题回答的准确性和得体性等

第四是导游规范

主要考查考生对导游服务规范

及工作程序的掌握和应用能力

第五是应变能力

主要考查考生处理突发事件

和解决特殊问题应用能力

第六是普通话类考生必须全程使用

普通话

完成导游现场考试

外语类考生必须用所报考的语种的

语言全程进行导游现场考试

接下来我们介绍一下

导游现场考试的方式及流程

导游现场考试主要检验导游人员在

现场指导时的综合素质与能力水平

考试依托传统方式

进行了适度的改革和创新

利用现代信息技术

为考生提供了景区景点的视频信息

创造出模拟现场导游的考试环境

并通过数字化方式

帮助考生随机抽取问答题

考生在完成抽签以后

在候考区有15~20分钟左右的

准备时间

准备充分后

由工作人员引导进入考场

首先因向考官递上抽签评分表

身份证以及准考证

考官核实完相关考生信息后

根据考生的抽题号播放相应的视频

在播放视频之前

考生应先向考官做半分钟的自我介绍

然后开始进行导游现场讲解

时间为5~8分钟

导游现场讲解结束后

进入现场导游业务能力考核环节

考生现场抽取题号

由考官主持问答

考试内容包括景区景点知识题导游

业务规范题及应变能力题

时间为4~7分钟

在这里需要特别说明的是

外语类考生

应在进行完以上考试内容后

现场抽取口意式题卡

对答题卡内的内容

阅读后进行口译考试

每位外语导考考生的中译外和外译中

试题分别不少于两个时间4~7分钟