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贵州导游现场考试指南课程列表：

第一部分 现场考试细则

-1总则及考试流程

--总则及考试流程

-2评分标准

--评分标准

第二部分 景区现场讲解分析及模拟

-1黔灵山公园

--景区现场讲解分析

--模拟

-2甲秀楼

--景区现场讲解分析

--模拟

-3遵义会议会址

--景区现场讲解分析

--模拟

-4四洞沟景区

--景区现场讲解分析

--模拟

-5龙宫风景名胜区

--景区现场讲解分析

--模拟

-6黄果树风景名胜区

--景区现场讲解分析

--模拟

-7西江千户苗寨景区

--景区现场讲解分析

--模拟

-8镇远古城

--景区现场讲解分析

--模拟

-9荔波樟江风景名胜区

--景区现场讲解分析

--模拟

-10兴义万峰林景区

--景区现场讲解分析

--模拟

-11百里杜鹃风景名胜区

--景区现场讲解分析

--模拟

-12梵净山自然保护区

--景区现场讲解分析

--模拟

-13六盘水三线建设博物馆

--景区现场讲解分析

--模拟

-章测试

第三部分 贵州导游基础知识

-1地理概况及气候特征

--地理概况及气候特征

-2历史沿革及民族风情

--历史沿革及民族风情

-3旅游资源

--旅游资源

-4风物特产

--风物特产

第四部分 导游业务规范题及答题要点

-1导游服务的原则、作用及内容

--导游服务的原则、作用及内容

-2导游人员行为规范及相关的法律法规

--导游人员行为规范及相关的法律法规

-3不同职责的导游人员的服务程序和内容

--不同职责的导游人员的服务程序和内容

-4导游员在带团过程中常见问题的处理

--导游员在带团过程中常见问题的处理

-5带团技能及导游讲解

--带团技能及导游讲解

-6导游业务中入出境知识、交通、货币与保险等常识

--导游业务中入出境知识、交通、货币与保险等常识

第五部分 应变能力题及答题要点

-1接团、送团中的意外情况

--接团、送团中的意外情况

-2证件丢失

--证件丢失

-3事故处理

--事故处理

-4关于吃、住、行客人所提出的特殊要求

--关于吃、住、行客人所提出的特殊要求

-5游、购、娱客人所提出的特殊要求

--游、购、娱客人所提出的特殊要求

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