当前课程知识点：好导游是怎样炼成的 > 2.参观游览服务（第二部分） > 2.6怎样进行动植物景观导游讲解？ > 2.6怎样进行动植物景观导游讲解？
-1.1怎样做好接团前的准备工作？
-1.2怎样迎接旅游团队？
-1.3怎样做好转移途中的服务？
-1.4怎样为旅游者提供入店服务？
-1.接团服务--单元测试-1.接团服务
-2.1怎样规范提供参观游览服务？
-2.2怎样运用导游讲解有声与无声语言？
-2.3怎样有效使用导游讲解方法？
-2.参观游览服务（第一部分）--单元测试-2.参观游览服务（第一部分）
-2.4怎样进行山地景观导游讲解？
-2.5怎样进行水体景观导游讲解？
-2.6怎样进行动植物景观导游讲解？
-2.参观游览服务（第二部分）--单元测试-2.参观游览服务（第二部分）
-2.7怎样进行中国古代建筑导游讲解？
-2.8怎样进行宗教建筑导游讲解？
-2.9怎样进行中国古代军事设施导游讲解？
-2.10怎样进行中国古典园林导游讲解？
-2.11怎样进行博物馆导游讲解？
-2.参观游览服务（第三部分）--单元测试-2.参观游览服务（第三部分）
-3.1怎样提供购物服务？
-3.2怎样提供餐饮服务？
-- 3.2怎样提供餐饮服务？
-3.3怎样提供娱乐活动服务？
-3.购物餐饮娱乐服务--单元测试-3.购物餐饮娱乐服务
-4.1怎样处理购物服务个别要求？
-4.2怎样处理餐饮服务个别要求？
-4.3怎样处理娱乐活动服务个别要求？
-4.4怎样处理住房服务个别要求？
-4.旅游者个别要求的处理(第一部分)--单元测试-4.旅游者个别要求的处理(第一部
-4.5怎样应对探视亲友与自由活动要求？
-4.6怎样处理退团和延长旅游期要求？
-4.7怎样处理旅游投诉？
-- 4.7怎样处理旅游投诉？
-4.8怎样为特殊旅游团队提供导游服务？
-4.旅游者个别要求的处理(第二部分)--单元测试-4.旅游者个别要求的处理(第二部
-5.1怎样预防和处理漏接、错接、空接事故？
-5.2怎样预防和处理旅游突发事件？
-5.旅游事故的处理--单元测试-5.旅游事故的处理
-6.1怎样选择与表演导游才艺？
-6.2怎样开展旅途车内游戏？
-6.旅途才艺展示--单元测试-6.旅途才艺展示
-7.1怎样做好离站服务工作？
-7.2怎样做好送团后的善后工作？
-7.送团服务--单元测试-7.送团服务
