当前课程知识点：临床思维与人际沟通 > 第七章 临床医患沟通总论 > 7.5 医患沟通的学习与训练 > 医患沟通的学习与训练
嗯
那我们和大家探讨了
介绍了基本沟通技巧
和沟通的基本原则
向大家推荐一个
国外的学者所编制的一个沟通的评价表
我们希望我们的医生
特别是我们的驻院医师和医学生
可以利用这个沟通的评价表
来做自我评价
然后比如说我们可以在每天的
对沟通的这个反思和思考
和自我学习的过程中
用这个评价表评价一下自己
我们今天做的沟通
我哪些方面做得好
还有哪些方面做的不好
那么这个沟通评价呢
大家可以看到
人际关系交流
@
患者的教育
以及整个的这个沟通
和给患者的情感的一些反应
有一些很细的这个细则
那54321呢
分别指的是程度
比如说非常好
较好
一般
较差
很差
这样的程度
大家可以利用这样的评价表
给自己做一个自我评价
所以我们也对低年资的医生
有说青年医生驻院医师
和特别是我们的医学生
提出一些要求
在医患沟通的过程中
除了要求我们医生要恪守医德
我们也特别希望医学生和驻院医师
能够更好的掌握和运用沟通的基本技巧和原则
特别是大家要注意沟通
绝不作为一个胜任力单独的呈现
我们在医患沟通的过程中
常常也呈现我们的团队合作
和职业精神等等胜任力
所以医生的行为
是一到几个胜任力的综合的体现
那红色的这个
是我们特别要求
我们的驻院医师和医学生要做到的
要勤于观察
善于反思和勇于实践
那怎么做到呢
怎么才能在观察
思考和实践里面
不断地提高我们的医患沟通的能力呢
首先
我们在日常的临床实践里
医学生的实习啊
驻院医师的轮转
我们要特别注意的去观察
我们周围我的同事
我的上级大夫
他们在沟通的过程中
我看到了他们用了哪些沟通技巧
还有哪些被我忽略了
人家用的哪个沟通效果特别好
我当时忽略了
我还需要注意观察哪些
然后用于我自己
我要主动地去运用
比如说在日常的实践
特别是如果有角色扮演
这样的模拟训练的时候
我建议大家
我要积极的主动的去参与
去进行这个角色的扮演
这样我就可以去看
我自己用了哪些沟通技巧
别人用了哪些
我还需要再用哪些
就是主动地去训练和实践
然后对于这些的观察和实践
我们还需要积极的反思
所以我建议医学生
特别是驻院医师
每天晚上
你用五到十分钟的时间做反思
这样的reflection
可以帮助你
去注意和思考
我今天白天的沟通
哪些用得好
哪些别人用得好
哪些我可以做的更好
下一阶段我还需要再进一步的训练和熟练哪些技巧
那做了这些反思以后
我们在日常的实践学习中
就要积极地努力地
主动地去寻求反馈
一个是我们刚才介绍的
可以用一些评价表
去做自我反馈和自我评价
也可以向我们的上级大夫
和带教的老师
去寻求反馈
比如说老师
我今天做的这个沟通技巧角色扮演
您觉得我还需要注意哪些
那张大夫
我今天跟我管理的病人老张
和他儿子沟通的交代病情
还有哪些
您给我点评一下
给我反馈一下
当然
我们从
医学生的指导老师
和驻院医师的指导老师
我们也希望我们的老师
更多地在驻院医师和医学生的临床实践里
给予他们更多的反馈
所以使得我们这些医学生和驻院医师
当然也使我们的青年医生
能够在这样的学习实践反思
然后再学习再实践地过程中能够不断地提高
不断的提高我们的医患沟通能力
最后
回到我们的医患沟通的核心
我们想跟大家再强调
特别重点的强调的是
医患沟通要基于我们和患者
建立双方互相的诚信和尊重
然后在沟通的过程中
我们要用我们的目光接触反应性倾听
鼓励对焦共情和六不原则
来坚持我们的医疗规范和符合伦理原则
传达给患者
我们非常自信
我们也对我们的医疗决策
非常坚定
我们非常愿意
为患者解决他的所有的问题
而在所有的医患沟通中
我们医生的角色是中心角色
我们承担着为患者争取最大利益的这样的核心的责任
所以要求我们一定要和患者
有非常好的有效的医患沟通
非常感谢各位驻院医师和各位医生的聆听
也非常希望得到大家的批评和指正
谢谢大家
-本课导学
--课程导学
-1.1 思维的概念
-1.2 逻辑思维与形象思维
-1.3 思维的分类及临床思维
-本章课件
-第1章 章节测试题
-2.1 概念的建立和延伸（上）
-2.2 概念的建立和延伸（下）
-本章课件
-第2章 章节测试题
-3.1 PBL基本程序和主要环节（上）
-3.2 PBL基本程序和主要环节（中）
-3.3 PBL基本程序和主要环节（下）
-3.4 发散思维与聚合思维
-3.5 承上启下的机制解释
-本章课件
-第3章 章节测试题
-4.1临床思维训练之教学与学习
-4.2临床思维训练之课程整合理念（上）
-4.3临床思维训练之课程整合理念（下）
-本章课件
-第4章 章节测试题
-5.1 实践案例：病例1
--实践案例：病例1
-5.2 实践案例：病例2
--实践案例：病例2
-5.3 实践案例：病例3
--实践案例：病例3
-本章课件
-第5章 章节测试题
-6.1认知层次与试题类型
-6.2试题与能力测试
-6.3最佳选择题的基本原则
-6.4 PBL理念在命题中的应用
-6.5面试问题与临床思维考核（上）
-6.6面试问题与临床思维考核（下）
-6.7面试问题的原则与技巧
-本章课件
-第6章 章节测试
-7.1 医患沟通医学人文背景
-7.2 医患沟通的一般准备
-7.3 医患沟通基本技巧
--医患沟通基本技巧
-7.4 医患沟通基本原则
--医患沟通基本原则
-7.5 医患沟通的学习与训练
-本章课件
-第7章 章节测试题
-8.1内科患者的疾病和心理特点
-8.2常见的沟通环节
-8.3SPIKES六步法具体实施
-8.4案例分享与点评
-本章课件
-第8章 章节测试题
-9.1外科患者和疾病特征
-9.2外科医患沟通要点（上）
-9.3外科医患沟通要点（下）
-9.4案例分享和点评（上）
-9.5案例分享和点评（下）
-本章课件
-第9章 章节测试题
-10.1妇科患者和疾病特征
-10.2妇科医患沟通的要点
-10.3案例分享和点评
-本章课件
-第10章 章节测试题
-11.1儿科沟通的主要困难
-11.2儿科医患沟通要点（上）
-11.3儿科医患沟通要点（中）
-11.4儿科医患沟通要点（下）
-本章课件
-第11章 章节测试题
-12.1急诊科医患沟通
-12.2案例沟通1
-12.3案例沟通2
-12.4案例沟通3
-12.5总结
--12.5总结
-本章课件
-第12章 章节测试题
