消费者需求分析在线视频

hello大家好

今天一起来学习消费者需求分析

第一个内容

消费者需求的分类

有不同的分法

第一种方法

生存需求 发展需求 享受需求

物质需求 生理需求 精神心理需求

第二种方法

马斯洛1943年提出

需求分五个层次

最基本的一个层次是生理需求

安全需求 社交需求 尊重需求

自我实现需求

发展到21世纪现在

马斯洛需求层次理论就有了新的变化

不同收入阶段消费者的需求强度不同

低收入阶段生理需求强度最大

一般收入阶段社交需求强度最大

高收入阶段

尊重需求 自我实现需求强度最大

马斯洛需求层次理论在营销中的运用

可以概括为以下几点

一 生理需求层次的消费者

关注产品实体

选择价格最便宜的商品

二 安全需求层次的消费者

关注产品质量

三 社交需求层次的消费者

关注产品对交际的影响

四 尊重需求层次的消费者

关注的是获得别人认可

把产品当作一种身份的标志

五 自我实现层次的消费者

关注品牌对其生活的影响

在精神上认可某个品牌

下面看发展到21世纪的现在

消费需求呈现五大特点

一 美学性

即美的意识和艺术性

二 知识性

教养性和科学性

三 体感性设备增多

人机互动增多

体感游戏的原理

利用高科技的视频动作捕捉技术

通过摄像头数据分析出

玩家的身体动作或手势动作

实现直接的人机互动

四 脑感性 官能性

右脑感性 感觉知觉

左脑是专管思维

五 心因性

即精神性和宗教性

消费和艺术中心将从物质转向精神

健康 教育 娱乐 文化及信息

将成为新的经济增长领域

下面看消费需求发展的基本趋势

一 高情感需要和感性消费趋势

感性消费是注重精神的预约

个性的实现和感情的满足

满足心理感受为主要目的的消费现象

称为感性消费

消费需求绝对不仅仅是物欲的需求

苛求难忘的体验消费

精神文化享受正日益成为

更高境界的消费需求

消费者购买商品越来越多的出于

对商品所具有的象征意义的考虑

其购买动机已不再停留在

仅仅为了获得更多的物质产品

以及产品本身的占有

而是为了商品的象征功能

为感性消费所提供的旨在满足人们

心理感受和精神欲望的商品

被称为感性商品

感性商品的象征功能

商品的象征功能是通过某具体商品

表现出该商品购买者的身份

经济地位 生活情趣 价值观念

及自身素质等个人特点和品质

感性商品的感性种类主要有

高贵感 情趣感 充实感 艺术感

自然感 复古感 时代感等等

而富于个性和人格化的感性商品

所具有的这些特色

正是现代社会众多消费者所刻意追求的

下面通过一些案例来体会

商品的象征功能

案例一 玫瑰花名 真情不变

花语 用最温柔的关爱包容你

用最深情的誓言融化你

没有什么能阻挡爱的脚步

靠近我你会感觉到

我对你的爱从未改变

材料 11支红玫瑰

满天星丰满 圆形花束

案例二 玫瑰花名 爱你永远

花语 几载相逢 几经风雨

多少忧伤惆怅多少欢声笑语

早让我情难自禁

只要四季还在

我的情愫就会延续

在我的心里爱的潮汐将永远荡漾

材料 56枝粉红色玫瑰

如果是鲁滨孙在孤岛上

就算满岛的玫瑰花

就他一个人有什么意义

玫瑰花本身没有这么多含义

但经过卖花人的描述和解说

就含有丰富的象征意义

最典型的还有钻石

被商家形容为

钻石恒久远 一颗永流传

明白人会说

那其实就是一个脱碳

能够人工合成

但是钻石成为炫富和身份的象征

商品的象征意义

是时间和人们累积形成的

形成一种风俗习惯

时间久了就成为社会文化

刚才说的是第一个趋势

第二个趋势 绿色消费趋势

主要是指人们对绿色食品 环保

高雅 文明的生活情趣的追求

三 消费的高级化休闲化趋势

主要是指住房 轿车 电脑

进入家庭成为主要标志

同时通信 网络 教育 旅游等服务

享受类消费将大幅度提升

四 统一化趋势

是指消费方式 生活方式

工作方式统一化趋势

决定生活快乐的最主要因素

是家庭的满足 满意的工作

人际关系融洽和友好的工作

五 共创共感型趋势

与企业经营者一起共同创造新的生活

新的价值观和生活方式 新的设计

网络技术的发展

使消费者不再被动地接受

企业单方面的诱导和操纵

从生产厂商

设计和提供的有限种类式样中

选购商品

而是要求作为参与者

与企业一起按照消费者新的生活意识

和消费需求

开发出能与他们产生共鸣的

生活共感性商品

企业则与消费者一起

创造新的生活价值观

和生活方式的共创型市场

比如我想与你唱

偶像与粉丝同台合唱 感触很深

留下终生难忘的记忆

六 一站式消费趋势

大卖场及网络

商品应有尽有

一部手机搞定一切支付

下面推荐一个资料

话说悄然兴起的体验经济

说来真令人惭愧

当我等连知识经济都还未解读清楚

美国人又做出力说

提出了新的经济概念

体验经济

认为人类在经历了

物品经济 商品经济 服务经济时代后

将进入一个新的体验经济时代

体验是一种创造难忘经历的活动

体验经济就是企业以服务为舞台

商业为道具

围绕消费者的体验需求

创造出值得回忆的活动

通过市场把人类的体验需求

转变为现实需求

时下人们都说消费需求不旺

消费市场疲软等

其实现在疲软的只不过是

物质消费需求不旺而已

原因是现代化使人们的物质消费需求

已经得到相对的满足

人们的消费需求

正逐步转向精神文化的消费

或者说转向体验消费

渴求难忘的精神享受

这是人类消费需求发展的原动力

和必然选择

也正因为如此

中外学者较为一致的看法是

文化是未来的经济

这也许就是体验经济的理论根据吧

所谓消费需求

绝对不仅仅是物欲的需求

苛求难忘的体验消费

精神文化享受

正日益成为更高境界的消费需求

因此未来的市场开发

必须在传统的商品与服务中

不断凝聚渗入娱乐文化等体验价值因素

才能够真正赢得市场的旺盛消费

其实体验经济并不难以理解

人们在衣食住行娱乐等住需求中

总是在不断追求新颖 美观 刺激的

体验享受

不断用具有新的体验价值的文化因素

娱乐因素

去满足人们的种种需求

是未来市场消费需求的基本趋势

在我国体验经济正在悄然兴起

新型的假日黄金周

值得的网上聊天

顽强的生态旅游

火爆的足球联赛

泛滥的休闲产业

精美的视听产品

丰富的特色食品

如此等等

都是为了人们体验自然体验社会

体验生活的感觉和享受

都属于体验经济的范畴

而且在国民经济中的比重

正在迅猛提升

马云最近推出的天猫校园店

就提出一个理念

让客户体验达到极致

也是体验经济从校园

从年轻人开始的有力证明

根据资料可以体会

未来市场消费需求发展的基本趋势

好了

本节的要点概括为

一 营销术语

一 感性消费

二 感性商品

三 商品的象征功能

第二个大的方面

简述消费需求发展的基本趋势

三 消费者购买决策过程分哪几个阶段

以及不同阶段应开展哪些营销活动

四 如何获得客户精准信息

参考答案

手机定位 跟踪

网络cookis抓取客户信息

VIP wifi

网上购物获得客户数据等等

五 推荐视频

包括iPhone定位客户行踪

央视315晚会

你已经被监控你知道吗

可乐1985年调研为何失败

一代大商孟洛川

dream high视频片段

本次内容就是这些

祝各位营销爱好者学习快乐

天天进步

谢谢大家