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谈到沟通，大部分人可能联想到的是说话的技巧，比如，学会沉默，别人才会有发言的空间；学会倾听，才能听出弦外之音；学会观察，才能采集别人试图隐藏的重要信息。
开设学校：四川大学；学科：管理学、
谈到沟通，大部分人可能联想到的是说话的技巧，比如，学会沉默，别人才会有发言的空间；学会倾听，才能听出弦外之音；学会观察，才能采集别人试图隐藏的重要信息。
-1.1管理沟通概述
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-1.2沟通元素
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-1.3管理沟通的特征
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-1、测试
-2.1沟通主体与客体
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-2.2知彼
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-2.3自我认知
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-2、测试
-3.1非语言沟通
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-3.2肢体语言种类、误区
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-3.3微表情
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-3、测试
-4.1倾听与沟通
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-4.2倾听障碍
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-4.3倾听技巧
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-4、测试
-5.1书面沟通
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-5.2写作与金字塔思维
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-5.3金字塔思维与序言
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-5、测试
-6.1危机沟通
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-6.2危机沟通障碍
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-6.3危机沟通策略
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-6、测试
-7.1即兴发言与演讲与演讲的障碍
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-7.2演讲的构成
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-7.3演讲的语言结构
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-7.4演讲的心理技能与肢体语言
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-7.5声音技巧
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-7、测试
杨鑫，英国Loughborough University（拉夫堡大学）心理学博士，博士后，英国心理学会注册心理学家（CPsychol）。现任四川大学商学院人力资源与战略管理系副研究员，澳洲科廷大学（Curtin University)心理学与语言病理学学院客座高级研究员。具有丰富的临床心理咨询和心理测评研发经验，主要专注于性格特征与人际关系的研究。目前已发表20余篇SCI, SSCI，EI及国际会议论文，主持和参与了多项国家及省部级课题，现担任《Frontiers in Psychology》编委会评审编辑，《Psychology of Sport and Exercise》, 《International Journal of Coaching Science》，《Measurement in Physical Education and Exercise》等多份科学杂志的评审。除学术研究外，多次参与国际一流赛事的运营管理工作，曾就职于北京奥组委竞赛部，伦敦奥组委国际关系部。
