管理沟通

谈到沟通,大部分人可能联想到的是说话的技巧,比如,学会沉默,别人才会有发言的空间;学会倾听,才能听出弦外之音;学会观察,才能采集别人试图隐藏的重要信息。

开设学校:四川大学;学科:管理学、

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管理沟通视频慕课课程简介:

谈到沟通,大部分人可能联想到的是说话的技巧,比如,学会沉默,别人才会有发言的空间;学会倾听,才能听出弦外之音;学会观察,才能采集别人试图隐藏的重要信息。

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管理沟通课程列表:

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第一章 管理沟通概述

-1.1管理沟通概述

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-1.2沟通元素

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-1.3管理沟通的特征

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-1、测试

第二章 知己知彼

-2.1沟通主体与客体

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-2.2知彼

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-2.3自我认知

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-2、测试

第三章 察言观色

-3.1非语言沟通

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-3.2肢体语言种类、误区

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-3.3微表情

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-3、测试

第四章 倾耳倾听

-4.1倾听与沟通

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-4.2倾听障碍

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-4.3倾听技巧

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-4、测试

第五章 金字塔原理

-5.1书面沟通

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-5.2写作与金字塔思维

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-5.3金字塔思维与序言

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-5、测试

第六章 危机沟通

-6.1危机沟通

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-6.2危机沟通障碍

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-6.3危机沟通策略

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-6、测试

第七章 即兴发言与演讲

-7.1即兴发言与演讲与演讲的障碍

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-7.2演讲的构成

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-7.3演讲的语言结构

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-7.4演讲的心理技能与肢体语言

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-7.5声音技巧

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-7、测试

管理沟通开设学校:四川大学

管理沟通授课教师:

杨鑫-副研究员-四川大学-

杨鑫,英国Loughborough University(拉夫堡大学)心理学博士,博士后,英国心理学会注册心理学家(CPsychol)。现任四川大学商学院人力资源与战略管理系副研究员,澳洲科廷大学(Curtin University)心理学与语言病理学学院客座高级研究员。具有丰富的临床心理咨询和心理测评研发经验,主要专注于性格特征与人际关系的研究。目前已发表20余篇SCI, SSCI,EI及国际会议论文,主持和参与了多项国家及省部级课题,现担任《Frontiers in Psychology》编委会评审编辑,《Psychology of Sport and Exercise》, 《International Journal of Coaching Science》,《Measurement in Physical Education and Exercise》等多份科学杂志的评审。除学术研究外,多次参与国际一流赛事的运营管理工作,曾就职于北京奥组委竞赛部,伦敦奥组委国际关系部。

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