当前课程知识点：医患沟通技能学 > 第八章 医疗纠纷的处理与预防 > 第四节 医疗纠纷案例分析 > Video
-第一节 医患沟通的背景与定义
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--第一节 医患沟通的背景与定义--作业
-第二节 医患沟通的意义
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--第二节 医患沟通的意义--作业
-第三节 医患沟通的原则
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--第三节 医患沟通的原则--作业
-第四节 医患沟通的技能要素
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--第四节 医患沟通的技能要素--作业
-第一章 医患沟通概论--第一单元测试
-第一节 问诊的定义与内容
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-第一节 问诊的定义与内容--作业
-第二节 一般项目和主诉的问诊
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-第二节 一般项目和主诉的问诊--作业
-第三节 现病史的问诊
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-第三节 现病史的问诊--作业
-第四节 既往史、系统回顾、个人史的问诊
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-第四节 既往史、系统回顾、个人史的问诊--作业
-第五节 婚姻史、月经史与生育史、家族史的问诊
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-第五节 婚姻史、月经史与生育史、家族史的问诊--作业
-第六节 问诊技巧（一）
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-第六节 问诊技巧（一）--作业
-第六节 问诊技巧（二）
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-第六节 问诊技巧（二）--作业
-第二单元测试--作业
-第一节 口头语言的运用技巧
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-第一节 口头语言的运用技巧--作业
-第二节 肢体语言的运用技巧
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-第二节 肢体语言的运用技巧--作业
-第三节 书面语言的运用技巧
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-第三节 书面语言的运用技巧--作业
-第四节 倾听技巧
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-第四节 倾听技巧--作业
-第五节 提问技巧
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-第五节 提问技巧--作业
-第六节 回应与表达技巧
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-第六节 回应与表达技巧--作业
-第七节 共情技巧
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-第七节 共情技巧--作业
-第八节 如何告知坏消息
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-第八节 如何告知坏消息--作业
-第三章测试--作业
-第一节 门诊患者特征
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-第一节 门诊患者特征--作业
-第二节 门诊工作特点
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-第三节 门诊沟通技巧
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-第三节 门诊沟通技巧--作业
-第一节 急诊患者和家属特征
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-第一节 急诊患者和家属特征--作业
-第二节 急诊工作特点
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-第二节 急诊工作特点--作业
-第三节 急诊绿色通道服务
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-第三节 急诊绿色通道服务--作业
-第四节 急诊医患沟通技巧
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-第一节 入院、住院和出院告知
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-第一节 入院、住院和出院告知--作业
-第二节 病重病危告知
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-第二节 病重病危告知--作业
-第三节 特殊检查及治疗告知
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-第三节 特殊检查及治疗告知--作业
-第四节 术前谈话
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-第四节 术前谈话--作业
-第五节 患者权利、义务及维权途径告知
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-第六章测试--作业
-第一节 特殊病人的界定
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-第一节 特殊病人的界定--作业
-第二节 与老年患者的沟通
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-第二节 与老年患者的沟通--作业
-第三节 与儿童患者的沟通
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-第三节 与儿童患者的沟通--作业
-第四节 与传染病患者的沟通
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-第四节 与传染病患者的沟通--作业
-第五节 与焦虑抑郁患者的沟通
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-第五节 与焦虑抑郁患者的沟通--作业
-第六节 与危重患者的沟通
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-第六节 与危重患者的沟通--作业
-第七节 与残疾患者的沟通
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-第七节 与残疾患者的沟通--作业
-第七章测试--作业
-第一节 医疗纠纷的概述
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-第一节 医疗纠纷的概述--作业
-第二节 医疗纠纷的处理
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-第二节 医疗纠纷的处理--作业
-第三节 医疗纠纷的预防
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-第三节 医疗纠纷的预防--作业
-第四节 医疗纠纷案例分析
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-第四节 医疗纠纷案例分析--作业
