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管理沟通课程列表：

第一章 管理沟通概述

-1.1管理沟通概述

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-1.2沟通元素

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-1.3管理沟通的特征

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-1、测试

第二章 知己知彼

-2.1沟通主体与客体

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-2.2知彼

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-2.3自我认知

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-2、测试

第三章 察言观色

-3.1非语言沟通

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-3.2肢体语言种类、误区

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-3.3微表情

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-3、测试

第四章 倾耳倾听

-4.1倾听与沟通

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-4.2倾听障碍

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-4.3倾听技巧

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-4、测试

第五章 金字塔原理

-5.1书面沟通

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-5.2写作与金字塔思维

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-5.3金字塔思维与序言

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-5、测试

第六章 危机沟通

-6.1危机沟通

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-6.2危机沟通障碍

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-6.3危机沟通策略

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-6、测试

第七章 即兴发言与演讲

-7.1即兴发言与演讲与演讲的障碍

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-7.2演讲的构成

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-7.3演讲的语言结构

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-7.4演讲的心理技能与肢体语言

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-7.5声音技巧

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-7、测试

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