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管理沟通课程列表：

第一章管理沟通概述

-1.1管理沟通概述

-1.2沟通元素

-1.3管理沟通的特征

-1、测试

第二章知己知彼

-2.1沟通主体与客体

-2.2知彼

-2.3自我认知

-2、测试

第三章察言观色

-3.1非语言沟通

-3.2肢体语言种类、误区

-3.3微表情

-3、测试

第四章倾耳倾听

-4.1倾听与沟通

-4.2倾听障碍

-4.3倾听技巧

-4、测试

第五章金字塔原理

-5.1书面沟通

-5.2写作与金字塔思维

-5.3金字塔思维与序言

-5、测试

第六章危机沟通

-6.1危机沟通

-6.2危机沟通障碍

-6.3危机沟通策略

-6、测试

第七章即兴发言与演讲

-7.1即兴发言与演讲与演讲的障碍

-7.2演讲的构成

-7.3演讲的语言结构

-7.4演讲的心理技能与肢体语言

-7.5声音技巧

-7、测试

Video笔记与讨论

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