消费者需要在线视频

同学们好

下面我们开始学习消费者需要

需要

需要是市场营销活动的逻辑起点

那么什么是需要呢

需要

是由消费者生理上或心理上的缺失

或不足所引起的一种内部紧张状态

需要是个人活动积极性的源泉

对于需要的理解我们需要重点把握三点

第一点

需要是一种内部的紧张状态

它实际上反映人

内在心理活动的失衡

第二点

需要都会指向特定的对象

第三

需要是个人活动积极性的源泉

那么有人会问

需要又是由什么来引起的呢

需要产生的原因有多种

最常见的是人的自然生理

会驱动特定需要的产生

比如说饥饿 口渴这样一些需要

都是由特定的生理反应而引发的

再比如说

刺激物的某些功能会产生需要

当我们面对一潭清澈的溪水的时候

我们会不由自主地产生畅游一番的冲动

这就是由功能驱动的需要

再有人们在自身经验总结基础之上

也会进一步产生需要

人们对前次消费经验的总结

积累

会为今后的需要诞生奠定基础

再有是在人际交往当中

人际活动本身

会产生

人际之间的压力

从而激发人的需要

典型的例子比如说消费攀比

最后也是最重要的

企业的营销活动也会激发人的需要

我们经常会遇到在商场里头

大减价

会让我们不由自主的产生冲动购买

这就是来自于企业营销活动对需要的诱发

需要有四个特点

分别是 对象性

不平衡性

动力性与周期性

首先我们来看需要的对象性

人的需要不是空洞的

他一定是有目的的

是针对特定对象的

人类的需要也会随着需要的满足

满足其需要对象的扩大而不断发展

对于需要的对象性来讲

我们会饿了想到食物

冷了想到衣物

那么在人际交往当中

我们关爱或者是被悲观

那么都会指向特定的对象

再比如说

在这样一些

需要目标当中

我们都能够体验到特定的例子

比如说

人们在

寻求愉快

这样一种基本需要当中

会表现出多种行为来

比如

宁进高档餐厅

而不冒

价廉物差

这样一些风险

就是为了防止对寻求愉悦

这种需要产生影响

再比如说 防止不愉快

人们会花几万元择校费

就是为了避免

孩子上不了大学

而产生各种不愉快

再比如说人们

会去购买名牌家电

为的是避免维修和不可靠

从而来解决 避免冲突的发生

还有

人们宁可住市中心的小房子

而不住市郊的大房子

则体现了人维持这样一种需要目标

需要的第二个特性是不平衡性

需要的不平衡性

需要从两个层面上去理解和把握

从宏观上来看

需要会随着社会历史的进步而不断发展

人类的需要

经历了一个从低级到高级

从简单到复杂

从注重物质到更注重精神

从单样到多样

这样一个不断进步不断提升的历程

那么从个体的角度来看

人的需要

会随着其年龄

时期的不同

而发生变化

比如

人在婴儿期

只有几种简单的生理需要

那么到了青春期

那么对

爱和归属

等这样一些需要

会与日俱增

那么成年以后

对荣誉

对受尊重等这样一些

就会表现的尤为突出

需要的第三个特性是动力性

随着人类社会生活的日益进步

为了提高物质文化水平

逐步形成了高级的

物质需要和精神需要

人有生理需要和社会需要

需要

就必然要去追求

去争取

去努力

所以从这一点

我们总结

需要是人类积极性的源泉

需要 这是被人感受到的

一定的生活和发展条件的必然性

需要激发人的积极性

所以说从这一点来看 需要是人的

思想活动的基本动力

第四个特点

需要具有周期性

需要的周期

反映了人们的某些需要

兴趣

爱好等

会表现出一个

兴起

衰退

再兴起的

周期性反复现象

在人们的日常生活当中

需要的这种周期性

周而复始性

比较常见

特别是一些简单的需要

而相对复杂的需要

虽然从短期来看

周期性不明显

但是在条件适合的时候

也可能

会多次

重复出现

消费者需要就学习到这儿