酒店英语

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酒店英语视频慕课课程简介：

—选取酒店经典场景，帮你学会酒店英语对话 — 借助三维动画场景，帮你解释酒店英语的情景与概念 — 教师亲自讲解与操作，手把手教会酒店英语的经典表达与操作 欢迎加入《酒店英语》课程，助你驰骋酒店职场，助你轻松出国旅游！

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酒店英语课程列表：

1.酒店预订

-1.1世界著名酒店集团介绍

--酒店类型及代表性酒店介绍

-1.1世界著名酒店集团介绍--作业

-1.2酒店设施介绍

--酒店设施介绍

-1.2酒店设施介绍--作业

-1.3酒店房型介绍

--酒店房型介绍

-1.3酒店房型介绍--作业

-1.4电话预约酒店房间

--电话预订酒店房间

-1.4电话预约酒店房间--作业

-1.5改变预订天数

--改变预订天数

-1.5改变预订天数--作业

-1.6取消预订

--取消预订

-1.6取消预订--作业

-1.7付款方式

--付款方式解读

-1.7付款方式--作业

2.登记入住

-2.1有预约客人的登记入住

--有预约客人的登记入住

-2.1有预约客人的登记入住--作业

-2.2无预约客人的登记入住

--无预约客人的登记入住

-2.2无预约客人的登记入住--作业

-2.3房间没有准备好的情况下登记入住

--房间没有准备好的情况下登记入住

-2.3房间没有准备好的情况下登记入住--作业

3.礼宾服务

-3.1接机服务

--接机服务

-3.1接机服务--作业

-3.2帮客人拿行李至房间

--帮客人拿行李并带至房间

-3.2帮客人拿行李至房间--作业

-3.3退房行李寄存

--退房行李寄存

-3.3退房行李寄存--作业

4.酒店退房

-4.1退房并与客人解释账单

--退房并与客人解释账单

-4.1退房并与客人解释账单--作业

-4.2退房时账单出现问题

--退房时账单出现问题

-4.2退房时账单出现问题--作业

5.前台服务

-5.1给客人指路

--给客人指路

-5.前台服务--5.1给客人指路

-5.2给客人推荐餐厅和购物景点

--给客人推荐餐厅和购物景点

-5.前台服务--5.2给客人推荐餐厅和购物景点

-5.3给客人兑换货币

--给客人兑换货币

-5.3给客人兑换货币--作业

-5.4紧急医疗状况的处理

--紧急医疗状况的处理

-5.4紧急医疗状况的处理--作业

-5.5叫车服务

--叫车服务

-5.5叫车服务--作业

-5.6失物招领

--失物招领

-5.6失物招领--作业

6.客房服务

-6.1客房物品设施介绍

--客房物品设施介绍

-6.1客房物品设施介绍--作业

-6.2客房整理服务

--客房整理服务

-6.2客房整理服务--作业

-6.3洗衣与修补服务

--洗衣与修补服务

-6.3洗衣与修补服务--作业

-6.4送餐服务

--送餐服务

-6.4送餐服务--作业

-6.5叫早服务

--叫早服务

-6.5叫早服务--作业

-6.6管家服务的介绍

--管家服务

-6.6管家服务的介绍--作业

-6.7房间出现各种问题的处理

--房间出现各种问题的处理

-6.7房间出现各种问题的处理--作业

-6.8故障报告与维修人员的派送

--故障报告与维修人员派送

-6.8故障报告与维修人员的派送--作业

-6.9维修人员进房维修

--维修人员进房维修

-6.9维修人员进房维修--作业

7.商务中心

-7.1订票与打印服务

--订票与打印服务

-7.1订票与打印服务--作业

8.餐厅用餐

-8.1西餐及西餐菜单的介绍

--西餐及西餐菜单的介绍

-8.1西餐及西餐菜单的介绍--作业

-8.2询问客人用餐偏好

--询问客人的特殊需求及用餐

-8.2询问客人用餐偏好--作业

-8.3客人买单

--客人买单

-8.3客人买单--作业

-8.4处理用餐投诉

--处理用餐投诉

-8.4处理用餐投诉--作业

9.酒吧点酒

-9.1基酒的介绍

--基酒的介绍

-9.1基酒的介绍--作业

-9.2给客人点酒与闲聊

--给客人点酒与闲聊

-9.2给客人点酒与闲聊--作业

-9.3如何制作莫吉托

--如何制作莫吉托

-9.3如何制作莫吉托--作业

酒店英语开设学校：深圳信息职业技术学院

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