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按照我们前面讲过的期望理论

个体有做某件事情的动机

取决于他对这个行为结果

对自己价值的吸引力的大小

以及他到底有多大的可能性

能够把这个事情做成

那么我想请问大家一下

他对这个可能性的预期

是他主观上认为的可能

这种主观上认为的可能

会受到什么因素的影响呢

因为这个可能的预估

就会影响到他的行为的动机

所以我们就要关心

他的这个可能性的预估

会受到什么因素的影响

我先举一个例子

假如有一个大一的学生叫李明

从来没有参加过科研的这样的一个项目

而学校最近有一个通知

希望大家去申请科研的一个项目

这个李明觉得自己从来没有做过 肯定没戏

所以一直也没有想着要去申请

最后他看到他周围的同学都去试了

都想着要去申请了

所以呢 就勉强地写了一个申请书 交上去了

结果却被学校立项资助了

这样的一个案例

您觉得熟悉吗

如果您是一个学生的话

是不是经常有这样的现象

原来我认为我可能没有什么希望去做一件事情

最后做了

可能成功了

所以我想问您的就是说

影响我们最后做不做这件事情动机的

是什么呢

您会发现

很大可能来自于

我们主观上认为我们

能不能做这个事情的一个信念 或者是想法

也许您认为不能的事情

最后去做了 可能会成功

也说不定 对不对

所以 这里就有一个理论

叫做自我效能感理论

自我效能感指什么呢

指一个个体对自己有没有能力

完成某种任务的这样的一种信念

你会发现

一个人的自我效能感水平越高

他可能就越有信心

然后越有动力 去完成一件事情

自我效能感和自信心 它们是有一定区别的

自信心就是人的一种普遍性的这种自信

可是自我效能感主要的是针对某一种活动

某一种具体的事情

比如说一个自信心不强的人

也可能对自己踢足球有效能感

因为他知道自己很善于踢足球

因此你会发现自我效能感

它就是影响到我们动机的一个很重要的因素

它会影响到我们判断这个事情

到底我能不能干成

所以低自我效能感的人遇事就更可能容易放弃

高自我效能感的人就更可能会去坚持

好 那么接下来我们要谈些什么问题呢

自我效能感这个概念是怎么被提出来的呢

自我效能感这个概念

是社会学习理论的创始人班杜拉提出来的

班杜拉他做了很多的研究

去解释人的社会行为是怎么形成和改变的

所以人们把他称之为叫社会学习理论的创始人

那班杜拉认为说我们人的很多社会行为

比如说我们对待他人的方式

并不一定要我们自己亲自去学习

我们可以通过观察别人

一样的可以得到学习的效果

比如说 他做了一个非常经典的实验

来探讨孩子的一些社会行为的形成

他把一些儿童分成三组

观看一段影片

这个影片的内容讲的是一个成年的男子

对一个充气娃娃拳打脚踢

对它大吼大叫

然后这个三组的儿童

分别就看到不同的最后的结果

第一组的儿童呢

他会看到这个男子的这个拳打脚踢的行为

受到了另外一个人的表扬和奖励

第二组呢 他会看到这个男子的行为

受到别人的斥责和惩罚

第三组呢 没有惩罚也没有奖励

然后把这三组孩子

带到跟这个影片当中情景非常相似的房间

然后就通过单向玻璃

来观察这些孩子在这个房间里的表现

而你就会发现一个结果就是

第一组的孩子表现出了最多的攻击行为

第二组孩子表现出最少的攻击行为

第三组处于两者中间

好 结论好像大家应该是可以理解的 对吧

那么它就说明说你看这些孩子

并没有自己去学习

他通过观察这个成年男子的行为受到的结果

然后自己就会去有相应的这个行为的习得

那这里就有一个问题

那个表现最少的这个攻击行为的这个组的孩子

他没有学会这个攻击行为吗

他会不会呢 他会

因为后续研究发现

当把这些孩子

放到另外一种场景当中

给他另外一个实验的处理

消除掉这个成年男子受到惩罚的这个影响

他们同样也会有相似的攻击行为发生

换句话说 他们习得了这样的行为

但是他们没有表现出这种行为

这就非常有意思了

为什么他们没有表现出这种行为呢

那这个班杜拉他就认为

我们观察到的很多的行为

我们会不会把它表现出来 模仿出来

受制于两大条件

第一个条件就是对行动结果的预期

他把它称之为叫做结果期待

换句话说

一个人对一个行为

会受到一个什么结果的一个推测

正因为有这个结果期待

所以这个个体就会可能会选择做还是不做

举个例子来讲

小孩子到了一定的年龄

他就可能开始不说脏话

你会发现 这个小孩子不是不会说

他能说脏话 他为什么不说出来呢

是因为他怕受到惩罚

所以大家都喜欢说好话

直白一点 大家都会学会拍马屁

为什么 因为大家知道

说好话就会得到一个好结果

这是一个结果的期待

那这就告诉我们什么呢

这就告诉我们 一个组织或者一个学校

它要树立一个榜样

树立一个先进的典型

大家愿不愿意去模仿呢

一定是因为大家觉得模仿了之后

这个事情很有价值

那我想请问您

我们现在这个社会上给我们

树了很多榜样和典型

您想成为这样的人吗

那么在一个单位里面 我们也会树一些榜样

这个榜样对你来说很有吸引力吗

如果不是 那么我们就会说

您这个榜样其实是没有激励作用的

那这个地方就告诉我们

我们应该怎样地去树立榜样

对大家有激励作用

这是班杜拉认为的第一个条件

我会不会模仿这个行为

那么第二个条件 就是说

我会不会模仿这个行为取决于

我对做这个事情有没有把握的预期

他把它称之为叫做效能期待

也就是说一个人对自己模仿这个行为

这个可能性的推测

比如说

我可能觉得创业这个事情是非常有价值的

可是我觉得自己可能没有这个能力

所以我也不会模仿别人去创业

那这个效能期待在这个基础之上

班杜拉后来就提出了现在的自我效能感

也就是说 个体对自己

能不能成功做一件事情的这种信念

它就会影响到我对

做这个事情的一个动机水平了

所以企业里面树立榜样

除了要考虑这个事情的价值之外

还要考虑到大家会觉得

我有没有可能去完成 去实现这个目标

如果这个目标太高远了

那我可能也不会去模仿他了

所以自我效能感很强的人

你就会发现 动力就越足

其实 现在我们谈积极心理学

讲到一个概念叫心理资本

自我效能感是心理资本

一个非常重要的组成部分

也就是说 你的自我效能感很强

你的心理资本就很多

你的内心就比较强大

最后 我们要谈一下就是说

那我该如何地去提高我的员工或是我自己

或者是我的下属这样的一个自我效能感呢

有四个途径

第一 自我效能感最重要的一个途径

就是过去的成功体验

要想提高一个人的效能感

一定要让他有成功的体验

大家还记不记得 在前面我讲过一只狗

就是这只狗习得了一个无助感 叫习得性无助

这只狗变得很绝望

所以它最后都不会去尝试

因为这只狗怎么样

这只狗它一次又一次失败的经历

让它归因到 我为什么不能成功呢

是因为我根本对这个环境就无能为力

所以它的效能感就非常低

当一个人成功之后

他把这个成功的原因归结为他的能力很厉害

慢慢地就能够增加一个人的自我效能感

最可怕的是什么

是一个人失败了

他把失败的原因归结到他的能力不足

那这个就会显著地去降低

一个人的这个自我效能感

这是第一个途径

第二个途径就是替代性榜样的作用

什么意思呢

你看到刚才这个例子

就这个学生一开始为什么不去

申请这个科研项目

最后申请了呢

是因为他看到他周围人都在做这件事情

所以相似性的条件的人成功地做了某件事情

对这个人来说 就可以增加他的自我效能感

所以 你想要找一个人来做一个励志型的演讲

什么样的人最有说服力

最能激发这个人的动力呢

不是找一个哈佛的人

就很厉害的这样的一个人来

那么哈佛的人可能对哈佛的学生最有激励力

对于一般的学校来说

最有激励力的就是毕业于同样学校

甚至是同样专业的人 他做得很成功

那这样人的激励作用可能就会最大了

第三个 我们说它的途径就是口头说服

比如说 你听过一个励志型的演讲

这个人的演讲告诉你 人身上有很多的潜能

我们每个人发挥出来的潜能

可能只是非常非常小的

冰山一角

你听进去了这句话

你就会觉得自己效能感在增强

而且根据皮格马利翁效应

他在讲一个什么呢 就是

他人对你个人能力的一个无条件的信任

对你来说就是一个效能感很好的一个支持

换句话说 在别人眼里你真的就是很棒

而且别人会告诉你 他就是这么认为的

他就觉得你很棒

这对你的自我效能感也是一个很好的支持

最后一点就是生理上的唤醒水平

不知道大家有没有这样的体验

在你去参加一个比赛

或是搞一个很紧张的活动之前

如果你能够通过一个音乐

或者通过某种方式来一个情绪上的预热

让你自己变得很兴奋

你就会发现 那个时候

你的效能感在增强

这个就是

通过唤醒来提高一个人的这种自我效能感

好了 上面呢我们给大家

讲了一下这个自我效能感

我们就会发现

当一个人更有自我效能感的时候

他更有可能会去有动机做一件事情

然后他的绩效更有可能会完成 会提高

那么 根据前面的期望理论

个人努力会有绩效提高

绩效提高会受到组织的奖励

这个时候我想问大家一个问题

组织应该怎么奖励

才让这个员工的行为最符合企业的期望呢

我举一个例子

大家有没有观察到

就是 在有些公司当中

有些员工想要加工资

首先他不是找这个老板去谈说我要加工资

他往往会怎么做呢

他往往首先给老板提交一份离职报告

这个老板就会跟他谈 然后就会给他加薪

好 其他的同事慢慢地也会这样做

那我请问你

如果这个老板不希望

员工用离职的方式来跟他谈加薪

这个老板要怎么做呢

好 这是下次我们要谈到的另外一个理论

强化理论 它要解决的问题