访谈法（1）在线视频

大家好

下面我们进行访谈法和问卷法的学习

访谈和问卷是最常用的实证研究方法

在学习访谈和问卷之前

我们来先简单的介绍一下实证研究

实证研究可以概括为

通过对研究对象的观察 实验和调查

而获取的数据和信息的过程

也是从个别到一般

归纳出事物本质属性

和发展规律的一种研究方法

实证研究主要有三个的特点

第一个特点

实证研究是从定性认识到定量研究的过程

通过对事物的特征 性质

变化过程的认识

进而去研究事物量变特征及其变化规律

实证研究的第二个特点

是从个体认识到总体认识的总结

也就是说实证研究

可以对组成总体的个体进行调查分析

进而把握整个总体的变化和规律

第三个特点

因为实证研究的大部分方法

可以根据客观事物的发展变化

来预报事物发展的趋势

因此实证研究可以从对历史统计资料的研究

来预测研究对象未来的发展趋势

目前实证研究方法主要包括

访谈法 问卷法 案例法 实验法 观察法

访谈法是一种定性研究方法

访谈者通过与访谈对象的口头交谈

借以了解访谈对象的动机

态度 个性 价值观念等

以收集研究的第一手资料

什么是问卷法

大多数情况下

问卷法是一种定量研究方法

调查者根据调查目的和要求

设计出一系列的问题 备选答案

以及研究背景说明

向被调查者搜集信息

以备进行数据分析的一种方法

这两种方法问卷法和访谈法

它的实用性很强

后续我们将详细讲解

如何运用这两种方法进行实证研究

第三种方法是案例法

案例法是对某一个体 群体或者组织

在较长时间里连续进行调查

了解收集全面的资料

从而得出相关结论或者来证实我们的假设

案例法是由哈佛大学

于1880年开发完成的

后被哈佛大学商学院

用于培养高级经理

和管理精英的教育实践

逐渐发展到今天的案例分析法

下面我们看看观察法

观察法是研究者直接观察他人行为

把观察结果按照时间顺序系统地记录下来

这种研究方法我们叫做观察法

最后实验法

实验法是研究者在严格的

密闭控制的环境条件下

有目的地给被试者一定的刺激

以引发某种心理反应

并加以研究的方法

大部分时候应用于心理学方面的研究

这五种研究方法

都属于实证研究方法

根据研究内容和研究目的

研究者将选择比较匹配的研究方法

进行科学研究

接下来我们将详细讲解一下访谈法

访谈法是访谈者通过对

访谈对象的口头交谈

了解访谈对象的动机

态度 个性 价值观念等

以及收集研究的第一手资料

访谈是一种参与双方

共同建构事实和行为的过程

是一种定性研究方法

那么访谈法和日常谈话

新闻采访有什么区别呢

下面我们从目的性 规则性

聚焦性 专业性等方面

来讨论访谈法与日常谈话的区别

进而来分析访谈法的特点

首先我们看目的性

访谈研究目标明确

访谈提纲逐渐深入

日常谈话就比较随意

基本没有提纲

从规则性来看

访谈具有特定的科学目的和一整套设计

编制 实施的原则

日常谈话没有太多规则

对谈话内容也比较随意

第三我们从聚焦性看

访谈一般围绕着主题进行

访谈内容应该在访谈对象的知识范围内

日常谈话则根据双方意愿

选择交流内容即可

经常是跳跃式的交流

最后我们从专业性看

访谈对于访谈者的素质有较高要求

访谈者需要进行学习和培训访谈技巧

日常谈话则对于双方素质没有过多要求

以上就是访谈和日常谈话的区别

我们刚刚讲过访谈法是具有

目的性 聚焦性 专业性

这些特点似乎与新闻采访很相似

那么采访与访谈有什么异同点呢

首先我们看看访谈与采访

主要的差异性在于关注点不同

访谈更加关注研究主题和科学性

规律性的结论

讨论的问题必须对研究有所贡献

记者采访

它更加倾向于挖掘事物的真相

注重调查内容的新颖性

期望能产生较好的或者较强的社会效应

访谈和新闻采访的相同点

主要体现在哪方面呢

主要体现在行为方式相似

在进行访谈和新闻采访之前

访谈者和记者都需要做大量的前期准备

充分了解与主题相关知识和背景信息

因此访谈和采访都是属于

参与双方相互作用

共同构建“事实” 和“行为”的过程

好的

我们通过对比访谈和日常谈话不同点

以及访谈与新闻采访的异同点

大家是否对访谈的特点

有了比较具体的了解了呢

那么接下来

我们来看看访谈都有哪些类型

根据不同的标准

我们可以把访谈划分为不同的类型

首先我们根据

事先是否制定统一的调查表为标准

可以划分为

结构性访谈和非结构性访谈

第二根据访谈者

和访谈对象的接触情况为标准

我们可以划分为直接访问和间接访问

第三根据访谈对象数量为标准

我们可以分为个别访谈和集体访谈

首先我们看看

什么是结构型访谈和非结构型访谈

结构性访谈

访谈者根据预定目标

事先要拟好访谈提纲或者是具体问题

访谈对象要逐一回答提纲的问题

特点是整个访谈的过程

是严格控制和标准化的

访谈对象是按照统一的标准和方法

进行选取

这种访谈形式比较固定

访谈者不能根据访谈现场随机提出问题

访谈对象的回答也缺乏弹性

难以对问题作出深入的探讨

什么是非结构性访谈呢

非结构性访谈也称为

非标准化访谈或自由访谈

这种访谈方式没有事先统一访谈提纲

访谈者和访谈对象在一个大致范围内

自由地交谈

访谈中根据交谈的内容形成具体问题

再不断的进行提问

那它的特点是

它能够充分发挥

访谈者和访谈对象的积极性灵活性

但这种方法对访谈者的要求非常高

要求访谈者能够随时控制环境

把握谈话的方向和进度

并快速思考访谈内容和后续问题

我们可以看到两种访谈都有优势

因此一般访谈都会将

结构性访谈和非结构性访谈相结合

访谈者事先做好准备

并设计访谈提纲

采取结构性访谈

针对某些问题进行回答

再采取非结构性访谈

对某些问题进行随机的深入地探讨

那什么是直接访谈和间接访谈呢

直接访谈又叫面对面访谈

即访谈者和访谈对象进行面对面交谈

直接访谈不仅能够

广泛深入地探讨有关的问题

了解访谈对象的思想

态度 情感和各种情况

而且还能亲自去观察到

访谈对象的非言语信息

从而加深对谈话内容的理解

有利于判断访谈内容的真实性

间接访谈又称为非面对面的交谈

通过一定的中介物进行访谈

对地理位置没有限制

成本较低 保密性强等优点

适用于访谈者和访谈对象距离较远

访谈问题简单且范围较广

涉及访谈对象的隐私

以及特殊时期

比如说疫情等情况下具体使用

最后我们来介绍一下

个别访谈和集体访谈

个别访谈是指

访谈者对访谈对象逐一进行单独访谈

以及收集研究资料的一种调查方法

信息传递仅限于交谈双方

不受第三者影响

灵活性较强 适用范围较广 控制性也较强

但这种方法比较费时费力

适用于小规模人群访谈

对于敏感性问题的访谈

和个案研究比较有利

那么什么是集体访谈

集体访谈是由访谈者召集一些访谈对象

就某一个主题征求意见的一种调查方法

集体访谈可以集思广益

互相启发 相互探讨

能够在较短时间内

收集比较广泛和全面的信息

对于集体访谈的对象

会议地点 会议时长都是要有所设计

选择的对象要有代表性

对调查的主题要有所了解

对于某些敏感性问题

就不适于采用这种方法了

例如我们调查企业员工

对企业加班文化的看法

这类涉及到个人和企业利益的一些问题

如果说访谈对象是同一个单位的员工

特别是访谈对象还包含公司领导的时候

就不适合开展集体访谈了

这类问题可以选择不同公司的

彼此间完全不认识的陌生人开展集体访谈

好了 以上是整个访谈的类型的介绍

下面我们将讨论访谈中

提问的技巧

在实施访谈过程中

提问是最常用的方式

访谈对象有时候没有回答出

访谈者想要知道的信息

或者是对某一问题只是简答的提及

而访谈者想要了解

更多的细节的信息的时候

就需要访谈者进行合理的引导和追问

那么提问的方式我们总结了三种

首先提纲法

提纲法是最常用的

也就是根据先前拟定的问题

进行提纲式提问

其次是追问法

追问法是对于访谈对象的陈述

进行更深入咨询

有三种情况需要追问

第一种情况

访谈对象的回答不够具体含糊不清

第二

访谈者对于访谈对象的一些关键性回答

没有听清楚

或者是没有完全理解

这个时候需要进行追问

第三

访谈者在访谈对象回答的话题中

受到了启发

即兴进行深入探讨的时候

也需要追问

这三种情况下

我们看都是需要及时的追问

最后一种方法叫对比法

根据访谈者

对于某一问题的不同看法进行追问

比如说访谈对象前后回答不一致

不符合逻辑

这个时候就需要对比法进行提问

这需要访谈者的高度洞察力

所以我建议

由2到3个人来完成访谈任务

这样可以安排特定的人员进行访谈追问

那么在访谈过程中

访谈者除了提问

更多的时间也是在倾听

那么什么样的倾听会让访谈对象

能够知无不言言无不尽呢

最重要的就是

访谈者要表现出来有兴趣的态度

让访谈对象相信他给与的信息

对于访谈者很有价值也很有启发

这会给访谈者最有效的动力

具体表现为

访谈者要精简问题及时提问和反馈

在访谈过程中

要精简问题

多听 多记 快速反应及时提问

同时我们要自然大方适时赞同

值得注意的是非必要的时候

避免打断他人的谈话

更不要进行价值判断

以上就是访谈过程中提问和倾听的技巧

好的 本讲内容到此结束