问卷法（3）在线视频

下面我们继续进行问卷法的学习

问卷中最核心的部分是由问题和答案组成的

问题和答案的设计和表达

它直接影响着问卷的填写质量

当然也影响着后续整个问卷数据分析的效果

那么接下来

我们来讲解一下

问卷中问题和答案该如何表达

才能使被调查者接受并且理解呢

首先我们来讲解一下

问卷和答案的表述要求

我再次强调一下

这是对问题和答案共同的表述要求

第一就是简明性

问题和答案都需要简明扼要

切忌冗长啰嗦

对大多数调查问题来说

20个或者更少的字数

就应该可以表达清楚一个问题

如果一个题目过长

会增加阅读时间

不仅让被调查者反感

在理解上也容易产生偏差

第二就是普适性

问题和答案都需要具有普适性

问题和答案要避免使用专业术语

如果在调查中必须涉及专业术语

应该在问卷中进行必要的定义说明

大多数时间研究者对其研究的主题比较熟悉

却忽略了

有些专业术语在被调查者的知识范围以外

因此问卷设计完成后

需要进行测试

这样就可以起到

通俗易懂的普适性检查作用了

我们举个例子

您所在的学校类型

选项有双一流建设大学

一流学科建设大学

一般本科院校

高职院校

此类问题选项设置过于专业化

双一流建设大学和一流学科

是在2018年教育部提出的

我国一流大学的建设目标

对于很多在学校大学生来说

一流学科的名单并不十分清晰

所以这类问题建议直接填写学校名称

第三是具体性

问题和答案都需要具体的表达

问卷中不要设计抽象的

笼统的问题与答案

对于笼统的概念

被调查者对其理解程度是不同的

我们请看这个例子

你教的班级差生比例占多少

每一个人对差生的理解是不同的

这样问题就会让被调查者产生歧义

可以将差生替换为

平均成绩60分以下的同学

这样的问题就比较清晰和明了了

第四是艺术性

问题和答案都需要艺术性的表达

一是问题的设计不能过于敏感

会给被调查者一种被轻视或者不尊重的感受

对问卷产生抵触心理

可能会影响问卷填写的质量

我们看您至今没有买电脑的原因是什么

买不起 没有用 不懂 软件少

答案中的语言过于粗糙和简陋

而且这些敏感性的词语

也容易让被调查者产生抗拒心理

从而拒绝回答问题

因此问卷中的语言

要有一定的艺术性和人文色彩

那么同样的问题

您至今没有买电脑的原因是什么

我们可以把答案换成

价格高 用途少 性能不了解等等

可见答案的语句换成另一种语言表达方式

会让被调查者感到语气舒缓和被尊重

以上就是问卷中

问题和答案同时需要表述的注意事项

下面我们针对于问题的表述的要求

进行一个讲解

问题表述的第一个要求就是单一性

单一性是一个问题只说一件事

题目中不要使用

并且 和这样表示并列的语句

会让被调查者对问题产生歧义

我们举例

你最近出现过厌食和失眠的状况吗

这个问题就存在歧义

让被调查者面对答案无从选择

因为被调查者他不确定没有这个选项

是指两种状况都没有

还是有其中一种状况没有

同时有这个答案也会产生歧义

是两种状况都出现

还是出现过一种状况

所以这类问题

应该把这个问题拆成两个问题

单独去问失眠和厌食

下面问题表述的第二要求就是中立性

问题中不要使用带有感情色彩

倾向性和诱导性的语言

也要避免倾向性的暗示

我们举个例子

近来研究表明

吸电子烟也会影响我们的健康您同意吗

在这个问题当中

近来研究表明这个词具有倾向性的色彩

应该删除

就直接问吸电子烟也会损害我们的健康

您同意吗就可以了

常见带有倾向性色彩的语句

比如说某些专家认为 大多数人认为

这些词语在问题中

都会有倾向性和诱导性

似乎在暗示被调查者应该选择某些答案

还有另一种方式

是利用句式对被调查者进行引导

我们举个例子

你不逃课对吧

这种否定句的提问

对于被调查者的回答是有诱导作用的

这种直接询问被调查者带有负面意义的事情

他们表达真实想法的可能性就比较小了

可以把这个问题换成

你身边同学有逃课行为吗

如果要换成询问他人行为

获得真实情况的可能性就会大大增加

以上就是针对问题的表述的要求

下面针对答案的表述要求

我们来具体讲解一下

首先要求答案符合准确性

答案尽量减少歧义的可能性

如避免使用经常 有时 偶尔这些词语

每个人对频率的衡量标准是不一样的

应该采取具体的数据指标

比如你在大学期间挂科的情况

从不挂科 偶尔挂科 有时挂科

经常挂科 总是挂科

这些答案无论是偶尔有时这些频率

是比较笼统和模糊的

应该在这些词语之后

加上一个具体的数字进行解释就可以了

答案的第二个表述要求

就是每一个答案之间要满足互斥性

问卷问题中的答案

尽可能概括出所以的全部情况

同时每个答案彼此之间

也不能有同属关系 包含关系 相似关系

所以每一个答案之间必须是互斥的

我们举例

如果兼职和上课冲突了

你会怎么办呢

这道题目的答案中

视课程重要性而定

这个选项它包含了跟老师请假

也包含了放弃兼职的选项

而且视课程重要性而定这个选项

听起来是最合理的

最符合人之常情的选项

无论是否符合实际情况

都会有很多被调查者去选择这个选项

这个时候答案就没有区分度了

同时选项的意义也就不大了

在这种情况下

建议删除“视课程重要性而定”选项

以上就是问卷中问题和答案设计中

需要注意的表述要求

大家无论是初次设计问卷

还是有一定的问卷设计经验

都请大家认真学习上述问题的表达要求

这样会大大提高被调查者问卷回答的质量

相信也会提高后期有效问卷数

好的 这一讲内容到此结束

谢谢大家