商务礼仪与沟通艺术

在现代社会,商务礼仪是最核心、最具有适应性和通用性的礼仪要求,是推进高效交流交往的重要规范。掌握必要的商务礼仪,对更好地营造良好人际关系、促进沟通具有重要作用,是大学生融入社会、走向成功的必备通行证。

开设学校:华侨大学;学科:管理学、

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商务礼仪与沟通艺术视频慕课课程简介:

在现代社会,商务礼仪是最核心、最具有适应性和通用性的礼仪要求,是推进高效交流交往的重要规范。掌握必要的商务礼仪,对更好地营造良好人际关系、促进沟通具有重要作用,是大学生融入社会、走向成功的必备通行证。

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商务礼仪与沟通艺术课程列表:

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第一章 商务礼仪的定位和基本原则

-第一节 商务礼仪的定位和作用

--第一节 商务礼仪的定位和作用

-第二节 商务礼仪基本原则之尊重为本

--第二节 商务礼仪基本原则之尊重为本

-第三节 商务礼仪基本原则之善于表达和形式规范

--第三节 商务礼仪基本原则之善于表达和形式规范

-第一章 商务礼仪的定位和基本原则--测试

第二章 商务人员的形象设计

-第一节 个人形象与仪表礼仪

--第一节 个人形象与仪表礼仪

-第二节 个人形象设计六要素

--第二节 个人形象设计六要素

-第三节 仪容之头部修饰

--第三节 仪容之头部修饰

-第四节 仪容之化妆规范

--第四节 仪容之化妆规范

-第五节 商务场合的仪姿礼仪

--第五节 商务场合的仪姿礼仪

-第六节 仪态的作用和运用原则

--第六节仪态的作用和运用原则

-第七节仪态礼仪之眼神

--第七节 仪态礼仪之眼神

-第八节 着装的基本原则

--第八节 着装的基本原则

-第九节 商务人员着装的基本要求之一

--第九节 商务人员着装的基本要求之一

-第十节 商务人员着装的基本要求之二

--第十节 商务人员着装的基本要求之二

-第十一节 商务人员着装的基本要求之三

--第十一节 商务人员着装的基本要求之三

-第十二节 商务人员着装的基本要求之四

--第十二节 商务人员着装的基本要求之四

-第十三节 商务人员着装的基本要求之五

--第十三节 商务人员着装的基本要求之五

-第十四节 商务人员的饰品礼仪

--第十四节 商务人员的饰品礼仪

-第二章 商务人员的形象设计--测试

第三章 会面和名片的礼仪

-第一节 会面的规范之守时和问候

--第一节 会面的规范之守时和问候

-第二节 会面的规范之称呼

--第二节 会面的规范之称呼

-第三节 会面的规范之行礼

--第三节 会面的规范之行礼

-第四节 介绍的礼仪规范之自我介绍

--第四节 介绍的礼仪规范之自我介绍

-第五节 介绍的礼仪规范之介绍他人和介绍集体

--第五节 介绍的礼仪规范之介绍他人和介绍集体

-第六节 介绍的礼仪规范之业务介绍和接受介绍

--第六节 介绍的礼仪规范之业务介绍和接受介绍

-第七节 名片的使用规范之一

--第七节 名片的使用规范之一

-第八节 名片的使用规范之二

--第八节 名片的使用规范之二

-第三章 会面和名片的礼仪--测试

第四章 商务沟通的礼仪规范

-第一节 沟通原则和语言要求

--第一节 沟通原则和语言要求

-第二节 说什么

--第二节 说什么

-第三节 如何说

--第三节 如何说

-第四节 谈话的艺术之一

--第四节 谈话的艺术之一

-第五节 谈话的艺术之二

--第五节 谈话的艺术之二

-第六节 谈话的艺术之三

--第六节 谈话的艺术之三

-第七节 电话形象和电话礼仪基本原则

--第七节 电话形象和电话礼仪基本原则

-第八节 座机使用之拨打电话

--第八节 座机使用之拨打电话

-第九节 座机使用之接听电话和常规应对

--第九节 座机使用之接听电话和常规应对

-第十节 座机使用之代接电话

--第十节 座机使用之代接电话

-第十一节 手机的使用规范

--第十一节 手机的使用规范

-第十二节 手机短信的使用规范

--第十二节 手机短信的使用规范

-第十三节 其它通讯工具的使用规范

--第十三节 其它通讯工具的使用规范

-第四章 商务沟通的礼仪规范--测试

第五章 位次排列的礼仪规范

-第一节 人际空间与位次排列的基本原则

--第一节 人际空间与位次排列的基本原则

-第二节 行进中的位次排列

--第二节 行进中的位次排列

-第三节 乘车的位次排列

--第三节 乘车的位次排列

-第四节 会客时的位次排列

--第四节 会客时的位次排列

-第五节 谈判的位次排列

--第五节 谈判的位次排列

-第六节 会议的位次排列

--第六节 会议的位次排列

-第七节 签字仪式的位次排列

--第七节 签字仪式的位次排列

-第八节 宴会的位次排列

--第八节 宴会的位次排列

-第九节 旗帜的位次排列

--第九节 旗帜的位次排列

-第五章 位次排列的礼仪规范--测试

第六章 商务宴请礼仪

-第一节 饮料礼仪

--第一节 饮料礼仪

-第二节 宴请礼仪的基本规范

--第二节 宴请礼仪的基本规范

-第三节 宴请商务客人的基本原则之一

--第三节 宴请商务客人的基本原则之一

-第四节 宴请商务客人的基本原则之二

--第四节 宴请商务客人的基本原则之二

-第五节 赴宴礼仪

--第五节 赴宴礼仪

-第六章 商务宴请礼仪--测试

第七章 求职应聘礼仪

-第一节 求职礼仪简介

--第一节 求职礼仪简介

-第二节 求职之材料准备

--第二节 求职之材料准备

-第三节 求职之认识和心态准备

--第三节 求职之认识和心态准备

-第四节 面试之外在形象和行为举止

--第四节 面试之外在形象和行为举止

-第五节 面试之见面礼仪

--第五节 面试之见面礼仪

-第六节 面试之应答礼仪

--第六节 面试之应答礼仪

-第七节 面试之告别和面试后礼仪

--第七节 面试之告别和面试后礼仪

-第七章 求职应聘礼仪--测试

商务礼仪与沟通艺术开设学校:华侨大学

商务礼仪与沟通艺术授课教师:

薛秀军-教授-华侨大学-

薛秀军,华侨大学哲学与社会发展学院教授,博士生导师,哲学博士、博士后,公共管理博士后,厦门鹭江讲坛、泉州刺桐讲坛等特邀报告人。

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