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我们以前念书的话可以听到孟母三迁
她为了就是要塑造一个好的环境给孟子
那因为环境会影响这个小孩
那段正淳虽然不是段誉的亲生父亲
但是他也间接地影响段誉很多的行为模式
因为在耳濡目染的情况之下
思考逻辑、说话的方式，就都会受到影响
我们为什么要用段正淳和段誉相同之处来说明公司特性
因为在一个行业里面，本身我们在这个行业里面
公司彼此之间不会完全不一样
它一定会有相同的特征
所以我们就用这一段来介绍我们公司的特性
那我们刚刚已经看到了
我们的大里镇南王段正淳
他有那么多的粉红知己
段誉也继承了父亲的一个多情性格
所以段氏企业，他们相同之处就是怎样
就是风流潇洒
处处留情
那我们一家公司，它的一个风格
就跟这个是一样的
会有传承下来的状况
因此一家公司，它的特性其实就会继承上一代的经营
和下一代之间的承袭习惯
所以我们就用这一段来跟各位说明企业的特性
开始来跟各位介绍公司的特性
公司有什么特性
公司的话
我如果做出来的产品是人家不愿意买的
我活得下去吗
我当然活不下去，所以我要做的
是一个可以卖给大家，大家可以接受的
所以顺应消费者的一个求新、求变的消费心理
这个就是我们个案公司想要做的
现在每一个人都是外食，每一个人都是小家庭
每一个人都是寻求快速，那它就是提供这些
然后就符合了消费者的需求
第二个，我们贩卖的质量是优良的卫生便利的商品
为什么？因为大家都没有时间处理这些的时候
我把你处理的工作，揽在我的企业里面
我帮你这些都做把关，让你安心地去食用
安心地去享用
但是各位你要记住
它帮你做了这些工作，你要不要付出代价？要
所以你要付多一点的钱
第三个，它会确保商品的丰富，能满足消费者
为什么？你可以看到说你今天一进小七
看到的东西琳琅满目
你可以要用的，只要不是很大量
小七里面都可以提供给你
所以你可以看到说，商品它是具有丰富性的
你说你想吃巧克力，有没有巧克力？
有
你想要吃蛋糕，有没有蛋糕
你想要吃米饭，有没有米饭
你要吃面食有面食，你要喝饮料有饮料
甚至还有什么？零食
所以你可以看到说，小七它可以提供你这一些
我们刚刚忘了讲
还有鸡精
健康饮品都有
所以它可以满足所有消费者需求
第四个，它有亲切服务，还有休憩座位区
所以你可以看到说你进小七第一句话就是「欢迎光临」
这样子的一个问候
然后你买完之后，你觉得说
我想喝完了再去做事
你有地方可以坐，有可能是在贩卖的场所里面
还有冷气吹
贩卖的场所如果太小，他就得坐在外面
那个就热了一点
但是它一定有提供你一个休息的地方
那你有没有想过为什么要提供这个休息的地方
有时候休息完，你会觉得说我还想吃个什么东西
你还会再买
所以它设计这些都不是没有道理的
它不是单纯的要提供你一个休憩的座位
它还有附加价值
那我们来看，还有的是怎样
它有庞大的物流资源
今天你买书，可不可以在7-11领货？
可以
你买礼物可不可以在7-11领货？
你买衣服、你买零食、你买什么东西都可以在7-11领货
因为7-11本身它有物流的这一些车队
它就可以支持你的需要
最后，它甚至还提供你数字运用的一个服务
什么叫数字运用的服务？
你想买江蕙的演唱会的门票
7-11 IBON 压一压就有
你想买高铁票
IBON 压一压也有
你想买火车票，IBON压一压也有
所以这些数字应用的服务
它都会提供给你
甚至你要缴一些，或者是办理一些证件
7-11都可以满足你
所以这个就是它这行业的一个特性
那你一定会问我说，老师为什么你讲的是这个行业特性
请问，7-11有的，全家有没有？
我讲的是服务，不是讲它的品牌
它的服务它都有
所以你可以看到说
这个东西，就是公司里面它的一个特性
接下来我们就来跟各位介绍这家公司的特性
我们来看它的营收
公司的营收，7-11的营收
7-11的营收里面，门市收入，你知道占多少？
它的门市收入占了百分之96%
你可以看到说全台湾省这么多的店
它的门市收入就是它占总营收的96%
另外，其他的收入
只有占4%
那这4%的话就是代理业务的佣金收入
所以你可以看到它的营业收入里面
它的区隔就很清楚
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