当前课程知识点：商务礼仪 > 第一章 商务礼仪的概述 > 1.1 商务礼仪的概述 > Video
各位同学好
你知道什么是礼仪吗
什么是商务礼仪呢
现代社会 需要创建和谐社会
没有礼仪是不行的
在这里 “礼”的含义是尊重
礼者敬人
在人际交往中
光知道尊重还不够
还需要表达出来
这就是仪
“仪”的含义是表达尊重的形式
就是恰到好处的向别人表达尊重的形式
在人际交往的游戏规则中
没有礼就没有仪
礼和仪是不可或缺的哦
礼仪是指人们在人际交往中
为了互相尊重而约定俗成
共同认可的行为规范 准则和程序
它是礼貌 礼节 仪表和仪式的总称
接下来请您看看这张图片
请问这三位男士分别是什么身份
根据是什么呢
当你看一个人的时候
你看到了什么
你判断他是一位教师或是白领
因为他穿着西装系着领带
戴着一副眼镜
穿着皮鞋
这位呢 你觉得他是一位农民
或是歌唱演员阿宝
因为他穿着陕北农民的服装
头上还绑着毛巾
脚上穿着布鞋
那这一位呢
你的直觉告诉你
他是一位搬运工或是乞丐
因为他衣服破烂 还赤着脚
这些都是从显性中反映出来
那么隐性中又反映了一个人的什么呢
其实隐性中
暗示了一个人的品行 文化程度
经济水平 可信任程度等等
这里就涉及到心理学中的首轮效应
或称为第一印象
在人际交往中
初次接触某一个人或某一事物
所产生的第一印象
通常会直接左右人们对此人
或此事物的评价的高低
而且在很大程度上
还会决定着此后双边关系的优劣
心理学家告诉我们
第一印象的形成只需要7秒钟
而要改变这第一印象需要7年
在与人交往时第一印象非常重要
良好的开端是成功的一半
目前 您熟知的商务礼仪有哪些呢
比如与人见面的时候自然的微笑
真诚地打招呼
正确的自我介绍
递交名片 或者握手
商务礼仪是公司 企业的从业人员
在商务活动中所讲的礼仪
接下来让我先考考您吧
请您分别指出女性在商务场合中的错误之处
衣服过于暴露
商务场合不能展示性感
指甲过长 未修剪
不利于工作
袜子太短
没有教养的穿法
开叉过高 显得性感
浓妆艳抹不符合工作场合
错在披着长发
女性在工作场合的头发长度超过了肩膀
就应该扎起来或盘发
让我们再看看这些商务男士
又错在哪里呢
服饰上
领带的长度不合适
仪态上 站姿及手势都有不妥
严格地说 商务礼仪是人们在商务交往中
应该遵守的交往艺术
商务人员在与人交往的时候
要注意自己的形象
比如女性从干练的发型
简洁的耳环 淡淡的妆容
整洁的上衣 口袋 整齐干净的指甲
长度合适的裙子 接近肤色的长丝袜
以及与服装相适应的鞋子等等
同样 男性也要在出门前
检查你的头发是否有头皮屑
脸是否干净 鼻毛是否修剪
甚至你是否有重口气味
服饰上重点检查 领子是否干净
领带是否合适
口袋是否鼓鼓囊囊呢
纽扣扣的正确吗
裤边的筋是否直
袜子以及皮鞋等等是否符合礼仪规范
在这门商务礼仪课程中
我们的团队老师将与大家一起
分享交流商务礼仪的相关知识
掌握商务人员形象的基本要求
仪容整洁
着装得体
举止端庄
言谈温雅
我们将这些商务礼仪知识
更多的是通过实操与您一起分享
希望您能喜欢并能熟练的运用
也希望让周围的人喜欢与您相处吧
商务礼仪的核心是尊重为本
尊重分为自尊与尊他
自尊就是要自尊自爱
爱护自己的形象
自尊还要尊重自己的职业
有句俗语说得好
“闻道有先后 术业有专攻”
当然自尊还需要尊重自己的工作单位
不要随意贬低自己的公司
作为商务人员
不仅要树立自己的良好形象
而且还要时刻提高
和维护自己公司的良好形象
自尊有刚刚讲的三层含义
而尊他
我们可以用五句话来概括
对不同人的尊重体现出个人的修养
第一句话 尊重上级是一种天职
在商务场合
人与人之间的关系
我们要遵循上下级关系
是排在第一位的规律
第二句话 尊重下级是一种美德
这是作为上级的一种素质体现
第三句话 尊重客户是一种常识
我们遵循顾客是上帝
顾客永远是对的服务理念
第四句话 尊重同事是一种本分
同事之间和睦相处
达到内求团结
才能创造出良好的和睦的工作环境
第五句话 尊重所有人是一种教养
这是尊重为本的具体体现
那么您知道尊重他人的三A原则吗
接受对方
不要难为对方
不要让对方难堪
谈话中不要打断别人
不要轻易补充对方
不要随意更正对方
重视对方 欣赏对方
多看对方的优点
不当众指正缺点
赞美对方
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己
是自信的表现
商务礼仪是待人待己的态度
就是处处要为他人着想
时时令他人令自己舒心
让我们从细节着手
全面掌握商务活动中的各种礼仪规范
全面提升个人素质
塑造良好的个人职业形象和企业形象
在激烈的市场竞争中脱颖而出吧
-1.1 商务礼仪的概述
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-第一章 商务礼仪的概述--第一章测试
-2.1 着装原则
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-2.2 女士着装
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-2.3 男士着装
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-2.4 丝巾的基本打结法
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-2.5 丝巾的搭配技巧
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-2.6 丝巾的别样用法
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-2.7 不同场合的搭配技巧
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-2.8 饰品风格在搭配中的巧妙应用
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-2.9 一衣多配的技巧
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-第二章 服饰礼仪--第二章测试
-3.1 仪容要求和发型
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-3.2 清洁仪容
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-3.3 皮肤分类和保养
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-3.4 设计自己的眉型
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-3.5 正确卸妆七部曲
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-3.6 全面解剖眼线技巧
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-3.7 眉毛与性格
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-3.8 快速职业妆造型
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-第三章 仪容礼仪--第三章测试
-4.1 站坐礼仪
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-4.2 行蹲礼仪
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-4.3 用餐和微笑
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-4.4 手势礼仪
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-第四章 仪态礼仪--第四章测试
-5.1 见面礼仪
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-第五章 见面礼仪--第五章测试
-6.1 拜访礼仪
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-6.2 接待礼仪
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-第六章 访送礼仪--第六章测试
-7.1 面试不成功礼仪因素
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-7.2 求职简历礼仪
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-7.3 成功面试
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-第七章 求职面试礼仪--第七章测试
-8.1 剪彩礼仪
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-8.2 签字礼仪
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-第八章 仪式礼仪--第八章测试
-9.1 中餐礼仪
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-9.2 西餐礼仪
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-第九章 餐饮礼仪--第九章测试
-10.1 交流沟通礼仪
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-10.2 谈判磋商礼仪
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-第十章 谈判礼仪--第十章测试
