当前课程知识点：商务礼仪 > 第六章 访送礼仪 > 6.1 拜访礼仪 > Video
谢谢大家
各位同学
大家好
本单元与您一起分享的是
访送礼仪
包括访送对象的交际类型
拜访 迎访 送客等交往活动
访送礼仪对于建立联系
交流信息
沟通情感
发展友情有重要作用
这些内容我将分两次
与大家一起分享交流
今天分享的内容是
访送对象的交际类型
拜访
在实际商务活动中的每一个交往对象
都属于一定的交际类型
而每个人的交际风格
既代表他所在的组织的一定特征
又是一个社会组织
交往风格的代表
是个人内在交往素质的外显
我们分析和掌握
访送对象的交际类型和特征
有利于根据具体情况
开展访送活动
首先
请看访送对象的交际类型
了解对象
因人施礼
交往对象
各有类型
为什么说了解对象
因人施礼呢
因为我们只有了解对象的交往类型
才能有助于完成访送任务
达到送访目的
也只有我们了解
对象的交往类型
才能有助于在商务活动
安排访送人员的时候
合理点将
根据相近
相同
或互补的原则
选派访送人员
最后我想说的是
只有了解对象的交往类型
才能有助于我们
根据工作需要
适度调整自己的交际方式
避免一相情愿
一意孤行的局面
再来看看交往对象
各有类型
在这里
我把它分成六种类型
请看
第一 广结人缘型
第二 谦恭服务型
第三 夸口许诺型
第四 物质笼络型
第五 精神贿赂型
第六 软缠硬磨型
接下来
我为大家分别分析
这六种类型
交往对象的特点
与其交往的做法
以及提醒注意点
第一种
是广结人缘型的
它的特点是生存能力强
有交友的强烈欲望
有和谐人际气氛的特殊本领
您与他交往时
不用怕冷场
或找不到话题
对方比您还要主动
我要提醒注意的是
容易接触
但不易结为深交
第二种
是谦恭服务型的
它的特点是待人热忱
谦虚
彬彬有礼
能克制自己
宽容他人
与人交往不计较个人得失
不求回报
对他人的所求
尽力而为
您与他交往时
贵在一个“诚”字
不要虚浮 欺诈
要以诚相待
但提醒您注意
这种谦恭服务型的人
有很强的自尊心和人格尊严
不要随意伤害
第三种
是夸口许诺型的
它的特点是
自认为无所不知
无所不能
对您提出的要求
是有求必应
但从不把许诺放在心上
纯粹就是逢场作戏
在商务活动中
您与他交往时
一定要多一份
提防辨伪的心眼
所以在此我提醒您注意的是
不要轻易相信他人的大话
第四种
是物质笼络型的
它的特点是善于请客送礼
只要认为对自己有利的人
可以吃小亏而占大便宜
您与他交往时
千万不要因小失大
我的提醒
注意您可以从一句俗语来表达
吃别人的嘴软
拿别人的手短
因为人
一旦接受了别人的好处
占了别人的便宜
就很难拒绝对方的请求了
物质笼络型的人
很懂中国人
重人情
讲面子
第五种
是精神贿赂型
俗称“马屁精”
它的特点是吝啬
守财 一毛不拔
却又想获得实惠
所以
拍马屁的本领十分高招
比如
他善于发现您的
丰功伟绩啊
高贵品质等等
能及时为您总结宣传
让您忘乎所以
舒舒服服
这种类型的人
一旦得势
就六亲不认
所以在您与其交往时
不要被甜言蜜语冲昏了头脑
提醒您
随时注意
良药苦口利于病
忠言逆耳利于行
第六种
是软缠硬磨型的
它的特点是求人办事有
不达目的
决不罢休的决心和韧劲
当您与其交往时
要把守好自己最后的防线
温馨提示
一定要注意
坚持原则
按规定办事
不用给这种类型的人
有机可乘
在这里我也想与大家分享的是
男女性别的不同
一般个性特征也不同
比如相对于女性
男性的一般个性特征
有
独立性强
喜欢竞争
不轻易受他人的影响
能掩饰自己的感情
爱冒险
具有支配性
攻击性
做事果断
难于激动等等
而女性不喜欢的男性类型是
无主见
无独立性
没有进取心
女性气太浓
小气
过于粗心
情感上不细心
太注重修饰自己
易动摇
所以作为男性
建议您
第一
一定要正直 正派
使人感到您是一位
一身充满正气的人
第二
男士要把信誉放在第一位
说话算数
办事负责
工作认真
第三
大度是男性最突出
最重要的特征之一
从大处着眼
目光远大
胸怀大志
不计较小是小非
宽厚待人
这样
就很能赢得
周围人们的好感
第四
男性要刚柔相济
根据具体情况和环境
该刚则刚
该柔则柔
大事清楚
小事糊涂
而相对男性
女性的一般个性特征有
情绪易变
易冲动
注重外表和面子
话多 有同情心
爱夸张地表达情感
温柔 细致 口齿伶俐
形象思维能力强
方位知觉差等等
男性不喜欢的女性类型
性格男性化
无主见
依附性太强
挑剔 自私 刻薄
不修饰 太随便
唠唠叨叨
轻易和男性亲近
浓妆艳抹等等
所以作为女性
建议您
女士要庄重 沉稳
切不可轻浮 随便
这是有教养
有知识的女性共有的特点
也是礼仪修养的要求
第二
女士与男士交往分寸感
要强
这里所说的分寸感
就是指要掌握一定的度
以合适为好
不要太热情
也不要太冷淡
在我们了解
交往对象的一些特征后
接下来
我就可以来说说拜访礼仪
也就是说拜访他人的时候
在时间选择
衣貌修饰
言谈举止方面的礼仪规范
拜访时间的选择
如果
您是到写字楼或办公室拜访
建议您最好不要选择星期一
不要在客户刚上班 快下班
异常繁忙
正在开重要会议的时候去拜访
也不要在客户休息
和用餐时间去拜访
如果您是到家中拜访
最好选择节假日前夕
避开午休和用餐时间
最好的时机
是晚上7点到8点半左右
拜访前是需要预约的
不能贸然前去拜访
拜访之前可以写信
或写邮件或打电话预约
预约是友好的
请求的
商量式的
而不能是强求
命令式的
联系的内容
主要有四点
第一
自报家门
报出您的姓名 单位 职务
第二
询问被访者是否在单位或在家
是否有时间或何时有时间
第三
提出访问的内容
使对方有所准备
第四
在对方同意的情况下
定下具体拜访的时间 地点
拜访的时侯
要注意仪容整洁
服装大方
以示对主人的尊重
在单元二
我们已经详细地与大家
一起分享了服饰礼仪
拜访时
我想强调的是
您要根据时间 地点 场合
您的年龄和身份来装扮自己
注意仪表
并不意味着要用过多的精力去修饰打扮
更不是要穿 奇装异服
如果是雨天
不要将雨具带入办公室
拜访的时侯
要举止稳重
体谅主人
虽然在单元三
我已经详细地与大家
一起分享了仪态礼仪
但在拜访得的时候
要注意的仪态礼仪还是很多的
比如
第一个
要守时守约
要严格遵守双方的约定时间
地点去拜访
如果是重要的拜访
应该提前5分钟到达
没有特殊情况
不要随意变更
第二
讲究敲门的艺术
主人的房门
不管是开着还是关着
都要有礼貌的敲门
听到请进后再进入
关于敲门礼仪
前面已经与大家分享了
在这里就不展开
第三
进屋以后
看到有长者
熟人或者其他客人
应该要先向他们主动打招呼
第四
与主人谈话
语言要客气
注意语速 语气 语调
会谈过程中
如没有急事
不要打电话或接电话
第五
拜访期间
不管主人在或不在
都不能随意翻动主人的东西
第六
注意谈话时间
拜访时间不宜过长
可以根据对方的反应和态度
来确定告辞的时间和时机
说完告辞
就应该起身离开座位
感谢对方的接待
握手告辞
如办公室门原来是关闭的
出门后应该轻轻把门关上
如果主人要相送
应该礼貌地请主人留步
最后请大家看一下
整个拜访的流程
联系拜访 确认拜访
确认 赴约 结束拜访
相信您通过前面知识的分享
每个阶段
您都能符合礼仪规范
成为一名
有礼有节的拜访者
这节内容就与大家聊到这里
-1.1 商务礼仪的概述
--Video
-第一章 商务礼仪的概述--第一章测试
-2.1 着装原则
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-2.2 女士着装
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-2.3 男士着装
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-2.4 丝巾的基本打结法
--Video
-2.5 丝巾的搭配技巧
--Video
-2.6 丝巾的别样用法
--Video
-2.7 不同场合的搭配技巧
--Video
-2.8 饰品风格在搭配中的巧妙应用
--Video
-2.9 一衣多配的技巧
--Video
-第二章 服饰礼仪--第二章测试
-3.1 仪容要求和发型
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-3.2 清洁仪容
--Video
-3.3 皮肤分类和保养
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-3.4 设计自己的眉型
--Video
-3.5 正确卸妆七部曲
--Video
-3.6 全面解剖眼线技巧
--Video
-3.7 眉毛与性格
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-3.8 快速职业妆造型
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-第三章 仪容礼仪--第三章测试
-4.1 站坐礼仪
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-4.2 行蹲礼仪
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-4.3 用餐和微笑
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-4.4 手势礼仪
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-第四章 仪态礼仪--第四章测试
-5.1 见面礼仪
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-第五章 见面礼仪--第五章测试
-6.1 拜访礼仪
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-6.2 接待礼仪
--Video
-第六章 访送礼仪--第六章测试
-7.1 面试不成功礼仪因素
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-7.2 求职简历礼仪
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-7.3 成功面试
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-第七章 求职面试礼仪--第七章测试
-8.1 剪彩礼仪
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-8.2 签字礼仪
--Video
-第八章 仪式礼仪--第八章测试
-9.1 中餐礼仪
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-9.2 西餐礼仪
--Video
-第九章 餐饮礼仪--第九章测试
-10.1 交流沟通礼仪
--Video
-10.2 谈判磋商礼仪
--Video
-第十章 谈判礼仪--第十章测试
