游、购、娱客人所提出的特殊要求在线视频

游玩的过程总是难以尽兴的

对游客提出延长旅游时间

这种情况怎么办呢

是具体情况而言

这里分有境内游客

入境游客又分签证期内和签证期外

境内游的游客

在旅游团活动结束后

仍余兴未尽

王导这次行程就要结束了

都说多彩的贵州

这一次来还没有见识过苗族风情

还有黄山归来不看岳织金洞外无洞天

的织金洞景区

也没去一睹它的风采

我们想多玩两天

对于游客希望延长旅游

我们则需要问清客人要延长的时间

想增加的旅游项目

游览的具体景点

在确认所有客人统一同意后

告知他们此次旅游合同外

新增的综合预算

写清书面协议

请全体游客确认签字

在客人付清相关费用后

予以安排接下来的行程

如果是入境游客

希望继续在中国旅行游览

则需要确认签证的有效期

有效期内一般可满足游客的要求

若要延长签证

因为时间关系一般上我们应予以婉拒

如果个别旅游者却有特殊的原因

需要留下

需要留下的游客

需要继续委托旅行社组织

接下来的行程则要另签一份旅游合同

在旅游活动要结束的当天

要准备返程送旅游团去机场了

有客人提出王导从今天回程之前

我想自己出去逛一下

这个时候应向客人说明

为避免造成误机事故

影响全团正常的行程

最好不要脱团自由活动

若游客执意要去

我们要做好告知工作

告诫客人不要去治安复杂

存在安全隐患的地方自由活动

每到一个旅游的地方

当地的美丽风景自然是带不走的

客人们总想带走一些

融入了当地文化的特产

工艺品伴手礼等

在这个环节当中要注意

购买风物特产

购买药材以及委托代购物品等问题

王导

你们贵州的苗家银饰真的很美

我想定制一个银手镯

请问哪里可以买到呢

王导你们这里牙舟陶很出名

能不能带我去看看

我想买一些做纪念

对游客提出购买风物特产

我们能够做些什么呢

旅游者希望购买商品

为保障旅游者的权益

我们应该带他们到正规的商店购买

买妥物品后要提醒游客

索要并保存好发票

旅游者如果在地摊上购买三无产品

我们应予以劝阻

对入境旅游者要特别告知中国海关

对于商品出境的规定

提醒游客不要将商品上的火漆印去掉

以便海关查验

如果发现个别旅游者

购买某件限购商品过多

有走私商品的嫌疑

我们应及时争辨并进行劝阻

指出后果的严重性

劝阻无效时应及时报告有关部门

王导我想买银镯子没有货了

今天我们就要离开贵州了

到货的时候您能帮我买了寄给我吗

遇到客人提出要委托代购物品的要求

我们应该怎么办

本着顾客至上的原则

我们应该尽量满足游客的要求

因为涉及到经济交易

我们应先请游客写好委托书

收取足够的钱款

其中包括货款托运费等

在得知货品寄到之后

如还有余额可通过微信转账等方式

如数退还给客人

备注好相关的信息

将购物的发票

托运单

托运费以及相关的

费用收据一并寄给委托人

在寄出之前要将所有票据复印存档

将复印件交给接待社保存

以备查验

王导是不是有句话这么说的

夜郎无闲草科科都是宝

你们贵州是中国四大中药库之一

我想买一些天麻杜仲和灵芝

对游客购买中药材

要应该注意些什么呢

旅游者要求购买中药和中药材时

导游员应该向其推荐正规的药店和

药材市场

以免买到假药

对于入境旅游者

我们还应告知

根据中华人民共和国海关

对游客携带和个人邮寄

中药材中成药出境的管理规定

游客携带中药材

中成药出境前往国外的

总值限人民币300元钱

往港澳台地区总值限人民币150元

麝香犀牛角和虎骨是不允许带出境的

吃 住 行 游 购 娱最后一个环节

有关娱乐的相关规定

根据中华人民共和国旅游法

第35条规定

计划外文艺活动要经过双方协商一致

同意方能进行

但要注意

对不能参加的旅游者做好妥善安排

导游员对旅游者应一视同仁

不能因对方是否参加了

计划外自费游览项目而厚此薄彼

下面我们来看一个具体的案例

到云南玩的朋友一般都听说过云南

十八怪了

什么鸡蛋用草串着卖

摘下斗笠当锅盖等等

这些独特的民族曾经是云南旅游的

当地一个卖点

一个风格

对现在云南旅游也出现了

一些怪的地方

但是可能不是刚才的卖点了

我们一起来看

最近我们的记者去云南体验了

香格里拉的一日游

途中真的是怪事连连

那么有点旅游常识的人都知道

自费旅游当然是自愿的

不能够强制消费

但是很多游客在云南报团参加

香格里拉一日游的时候

都必须参加一个自费的项目

叫藏民家访

大家也注意

我们用这个字眼是必须参加

您说这算不算是一件坏事

记者在一些旅行社报名参加香格里拉

旅游时

工作人员要求每个人必须交费

280元至380元

参加藏民家访自费旅游项目

并且声称这个是行政性的变相收费

藏民家访必须消费

就相当于说你到我家里来

我就要请你喝青稞酒和酥油茶

请律师来了

请你吃烤全羊

这个是必须要消费的

你要了解

你要去咱们家去吃顿饭

做一个我可以你吃饭要三个半

对

必须去

你不消费我们就不敢签这个合同

香格里拉有个藏民家访

行政相对性的面向社会

藏民家访不参加

不得不让你去

记者最终缴纳了

320元的藏民家访费用

才得以与旅行社签订旅游合同

记者注意到

在丽江开往香格里拉的旅游大巴

快到虎跳峡的时候

一个自称叫扎西土匪的导游开始向

游客收取藏民家访自费项目的费用

记者看到部分游客迫于无奈

按导游要求缴纳了自费项目的费用

对一些不配合的游客

导游则开始进行人身威胁

导游在介绍藏民家访的时候

都声称要带游客到藏民家里做客

那里有成群的牦牛

晚上围着篝火旁跳舞

亲身感受藏民的生活

但是到了现场游客才知道

所谓的藏民家访实际上是一个小型

歌舞晚会

有的游客感觉被欺骗了

就要求导游退钱

结果遭到导游的拒绝

记者对其他团队的游客进行调查

他们都无一例外被导游强迫缴纳

藏民家访费用

如果客人提出不合理的娱乐要求

我们应该如何做

如果旅游者提出不合理的娱乐要求

比如说要去不健康的娱乐场所或者过

不正常的夜生活

我们应该讲清有关的法律

和有关的规定

并断然拒绝

作为文化窗口的导游不应该提供任何

不健康的场所信息

更不能一同前往

要严肃的指出前往不健康的娱乐场所

和不正常的夜生活

是被我国法律禁止的

是违法的

若此后出现此肉违法行为要后果自负