当前课程知识点：管理沟通 > 第一章 引子：走近沟通 > 本章导学单 > 本章导学单
-0.1 课程学习路径图
-0.2 课程学习方法建议
-0.3 发帖指导手册
-本章导学单
--本章导学单
-1.1 沟通之你问我答
--沟通之你问我答
-引子：走近沟通--第一节 沟通之你问我答
-1.2 沟通中颜色的奥秘
--沟通中色彩的奥秘
-1.2.1 沟通中颜色的奥秘--作业
-1.3 沟通的智慧
--沟通的智慧
-1.3.1 沟通的智慧--作业
-1.4 细节的力量
--细节的力量
-1.4.1 细节的力量--作业
-1.5 延伸阅读和本章思维导图
--本章思维导图
-1.6 本章作业和测试
--引子：走近沟通--本章作业和测试
-本章导学单
-2.1 沟通的定义和误区
--沟通的定义和误区
-2.1.1 沟通的定义和误区--作业
-2.2 沟通七要素1
--沟通七要素1
-2.2.1 沟通七要素1--作业
-2.3 沟通七要素2
--沟通七要素2
-沟通初体验：沟通概述--第三节 沟通七要素2
-2.4 乔哈里视窗
-2.4.1 乔哈里视窗--作业
-2.5 延伸阅读和本章思维导图
--沟通概述思维导图
-本章作业和测试
--沟通初体验：沟通概述--本章作业和测试
-本章导学单
--组织沟通导学单
-3.1 下行沟通
--下行沟通
-3.1.1 下行沟通--作业
-3.2 上行沟通
--上行沟通
-3.2.1 上行沟通--作业
-3.3 组织外沟通
--组织外沟通
-3.3.1 组织外沟通--作业
-3.4 沟通之道：销售沟通你知多少？
-3.4.1 沟通之道：销售沟通你知多少？--作业
-3.5 延伸阅读
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-本章作业和测试
--职场你我他：组织沟通--本章作业和测试
-本章导学单
--团队沟通导学单
-4.1 团队成员的角色与职能
-4.1.1 团队成员的角色与职能--作业
-4.2 团队成长阶段与沟通
-4.2.1 团队成长阶段与沟通--作业
-4.3 沟通之道：广告沟通的秘密
-4.4延伸阅读
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--团队沟通讨论题
-本章作业和测试
--融团队：团队沟通--本章作业和测试
--团队沟通讨论题2
-本章导学单
-5.1 冲突的类型
--冲突的类型
-5.1.1 冲突的类型--作业
-5.2 冲突的原因
--冲突的原因和过程
-5.2.1 冲突的原因-作业
-5.3 冲突的处理方式
--冲突的处理方式
-5.3.1 冲突的处理方式--作业
-5.4 冲突中的沟通——同理心
-5.4.1 冲突中的沟通——同理心--作业
-5.5 延伸阅读
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-本章作业和测试
--化干戈为玉帛：冲突中的沟通--本章作业和测试
-本章导学单
--危机沟通导学单
-6.1 危机的特征与发展阶段
-6.1.1 危机的特征与发展阶段--作业
-6.2 企业形象修补理论（上）
-6.2.1 企业形象修补理论（上）--作业
-6.3 企业形象修补理论（下）
-6.3.1 企业形象修补理论（下）--作业
-6.4 情景模拟：“315”瘦肉精事件双汇集团新闻发布会
-6.4.1情景模拟：“315”瘦肉精事件双汇集团新闻发布会--作业
-延伸阅读
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--本节讨论
-本章作业和测试
--转危为机：危机沟通--本章作业和测试
-本章导学单
--非语言沟通导学单
-7.1 非语言沟通定义
--非语言沟通定义
-7.2 肢体语言
--肢体语言
-7.3 眼神和表情
--眼神与表情
-7.4 形象和空间语言沟通
-7.5 百优案例情景模拟：不烦梅的烦恼
--本节讨论
-7.6 延伸阅读
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--外部链接
-本章作业和测试
--无语胜千言：非语言沟通--本章作业和测试
-本章导学单
--面谈导学单
-8.1 何为面谈
--何为面谈
-8.2 如何设计面谈
--如何设计面谈
--本节讨论
-8.3 沟通之道：访谈的暖场
--访谈的暖场
-8.4 延伸阅读
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-本章作业和测试
--本章作业和测试--作业
-本章导学单
--跨文化沟通导学单
-9.1 跨文化沟通的定义
--跨文化沟通的定义
-9.2 影响跨文化沟通的因素
-9.3 跨文化沟通之你说我谈
-9.4 沟通之道：你不知道的沟通高手——乔吉拉德
-9.5 延伸阅读
--html
-本章作业与测试
--本章作业与测试--作业
--本节讨论
-课程结语
--课程结语
