访谈法（2）在线视频

我们来讨论一下如何实施一项访谈

高质量的访谈不仅取决于

访谈者的素质和访谈技巧

更取决于事先的研究设计

一次完整的访谈应该包括十个步骤

访谈的第一步就是要确定研究主题

学习访谈技巧

在一项调查之前

首先就要确定研究的主题

提出研究方案

如果访谈者越明确研究的主题

提出的研究方案就会越具体

访谈者对于访谈提纲和主旨的把握

就会越清晰

访谈的过程也就会越顺利

访谈不是简单的日常谈话

访谈者也需要有相关的知识储备

调查经验和沟通的技巧

在前期的准备中

访谈者应该进行相关的

访谈技巧的学习和训练

访谈的第二步

是确定访谈的目的 必要性和可行性

也就是确定访谈的主题和目标

明确访谈是否有价值

同时考虑访谈者

是否具备访谈的知识 经验和技巧

以及访谈时间和地点是否合适

在一些以访谈为主要方法的学术论文中

大部分的作者都要说明访谈的目的

同时也确保访谈的必要性和可行性

访谈的第三步是确定访谈对象

访谈的过程中

需要对访谈对象进行设计

因为访谈对象需要有一定的知识储备

才能够回答相关问题

依据自己的知识和经验

为访谈者提供信息

因此没有特殊的需要

我们不提倡随机访谈

同时访谈对象是访谈的主体

对访谈对象的信息进行整理归纳

也是很重要的

访谈对象的特点

性格 职业 年龄等基本信息

也是对访谈者后期进行

比较分类的一个很好的依据

例如在学校体育伤害的文章中

访谈的对象就是中学的体育教师

校医和学生

对三类不同人群进行访谈

从多个角度对学校体育伤害事故原因

进行一个总结和分析

访谈的第四步

就是确定访谈内容和提纲

这是访谈前期准备中非常核心的部分

访谈提纲里的每一个问题

都应该对访谈的目的和主旨有所贡献

问题的设计

决定着后期访谈结果的研究质量

问题的数量可以根据研究主题而定

我个人建议4到7个问题最好

问题不用过多

因为访谈者还会根据现场的情况

进行问题的追问

首先我们先草拟题目

进行先行访谈

通过小范围的访谈

发现其中的问题进行修改

经过几次访谈和修改后

访谈提纲就会越来越完善

这个时候可以进行大范围的正式访谈

值得注意的是

在访谈实施中

访谈者很难用完全相同的访谈内容

或者是访谈提纲去访谈每一个被访者

因为在访谈过程中

访谈对象针对于访谈问题的回答

是不可预估的

访谈者大多数都会根据受访者的答案

进行后期追问

这些后续的问题

大多数都不在预设的访谈提纲中

访谈的第五步就是

确定访谈的时间和地点

访谈的时间和地点的安排

就是访谈过程中细节的考虑

那么这些细节的安排

的确会给访谈对象留下第一印象

决定着访谈过程中

访谈对象的配合程度

也决定着访谈的质量

一般情况下

访谈者都会配合访谈对象

一般我们会询问

您什么时候比较方便

您在什么地方比较方便

但有的时候访谈对象

会让访谈者选择时间和地点

这个时候就有一定的技巧性了

首先访谈的时间

访谈者

不要选定在某个周末或者是下班以后

因为这是访谈对象的私人时间

一般人都不愿意自己的私人时间被占用的

其次不要把访谈定在

假期后的第一个工作日

一般这个时候

访谈对象都会处理很多工作任务

或者进行一系列的工作会议

所以建议把访谈时间

定为周二或者周四的某一个时间段

第六步是确定访谈的记录方式

访谈记录的内容一般包括三个方面

一是与访谈的对象的谈话内容

二是访谈中访谈对象的非语言交流

例如眼神 神态 肢体动作

三是访谈的时间 地点 环境

记录的内容要实事求是

不能主观臆断也不能随意添加

所以在访谈的过程中

访谈者不可能记录访谈对象所说的每句话

这个时候就需要抓住要点

访谈者记录速度有限

回忆可能也会存在一定的偏差

因此可以对

访谈的过程进行录音或者录像

当然无论是录音还是录像

是一定要征求访谈对象的同意

如果对方还是有所顾虑就不要勉强

尽量用笔速记即可

所以我经常建议最好有2到3位访谈者

共同去完成访谈任务

一位访谈者进行访谈

一位访谈者根据现场沟通情况

进行补充问题

第三位访谈者则负责专门的记录

接下来我们来讨论一下访谈的第七步

就是制定访谈计划

访谈计划一般要制定访谈对象的访谈顺序

访谈形式

比如说是直接访谈还是间接访谈

也要制定访谈规模

比如说是个体访谈还是集体访谈

以及访谈的时间 地点 耗时等事宜

这些情况

都应因访谈的内容和访谈的对象需求而定

访谈的第八步是实施访谈

这个过程就是访谈者和访谈对象

进行有效沟通的过程

也是访谈进入了实质的阶段

包括提问 追问 反馈 倾听

访谈的第九步是整理和分析访谈结果

在访谈结束后

访谈者一定要迅速根据自己的记忆

去尽快整理访谈的记录

访谈内容应该详实

不能主观臆断和随意删减

回忆访谈过程中

要注意访谈对象的表情

举止 状态等非语言的表达

在必要时应该进行部分的标注

实施访谈的最后一步就是撰写访谈报告

访谈报告是访谈结果的总结

也是访谈成果的汇总

一般包括三个方面

第一是访谈计划的回顾

第二是访谈过程的描述

第三是访谈结果的分析

我们看这个图

这个图是一个访谈报告

是教育学研究生

在访谈训练中的一次课堂练习

我们将结合这份简短的访谈报告

进行访谈报告的撰写说明

第一部分是对访谈计划的回顾

即访谈实施的前期准备工作的展示

它包括访谈的主旨

访谈的目的 访谈的对象的设定范围等等

此报告的主旨就是

文科类研究生

新生

对于导师指导方式的满意度调查

因此它们的访谈对象就是

北京某高校教育学专业的

研究生一年级新生

这种访谈对象的设计和限制

比较有利于进行后期的

有针对性的进行研究主旨的分析

第二部分是对访谈过程的整体描述

包括访谈的时间 地点 过程参与人员

还要记录访谈的内容

在该报告中

分别是对访谈对象

访谈形式 访谈内容进行了描述

主要针对于学业 生活 情感等

各个方面的指导满意度进行了探讨

符合报告中第二部分访谈过程描述的要求

访谈过程中访谈者有两位

一位是主访者 主要负责提问

另一位是追问者也同时负责记录

观察访谈对象的回答的状态

并根据访谈的情况进行适当的追问

第三部分就是整个报告中最重要的部分

是对整个访谈结果的综合分析和高度的提炼

这个部分

是以访谈过程的回顾和主旨展示为基础的

对访谈结果进行综合的概括

在该报告中

三位访谈对象入学成绩

入学前对导师的了解程度

对导师的期望和被指导方式等等

各不相同

因此此报告从不同的方面

对指导方式的满意度进行了总结

总体而言

这份报告大体上包括了

访谈的计划回顾

访谈的过程描述

访谈的结果

三个方面

但是第三部分

对于访谈结果的归纳

和结果的综合提炼

不够深入

是需要改进的

好的

以上就是访谈法的十个步骤

如果你从来没有进行过访谈

那么我建议你根据以上十个步骤

按部就班的进行设计和规划

相信你不会遗漏访谈的每一个细节

会顺利开展第一次访谈

如果你有实施访谈的经验

那么你可以将以上十个步骤进行合并

或者按照需求进行删减

但要我建议你把关注点

更多的放到如何写好访谈报告上

因为很多同学进行了访谈

只记录了访谈内容

却没有认真地去撰写过访谈报告

没有进行过关键结论的提炼和总结

也很难挖掘

现实问题背后的原因和解决的方案

所以请大家多多练习访谈报告

并注意访谈报告的三个部分的内容和分析

好的 那么最后我们总结一下

访谈的优点和不足

这样可以让大家清楚的了解

在什么样的条件下可以选择实施访谈

在什么样的情况下避免使用访谈

首先我们来看看访谈的优点有哪些

第一访谈法是对定量研究的必要补充

在问卷调查中

有的时候得到的数据统计结果

和客观情况会产生偏差

不能完全地去揭示现实背后的深层次原因

那么这个时候

可以通过访谈法对于数据结果产生的原因

进行后期的挖掘

访谈和问卷相结合的综合实证研究

是可信度较高的

第二

访谈过程中

可以对访谈对象进行一个全面深入的观察

当访谈对象在表述一个观点

或陈述一个事实的时候

言谈举止的表现

往往隐藏着重大的信息

在访谈的现场

可以通过对言语以外的信息的观察

了解这些访谈内容的真实性

以及访谈对象的态度 动机的真实性

第三

访谈法灵活性很强

在访谈过程中

是观点的表达 思维的碰撞的过程

在听取访谈对象的观点后

将对访谈者产生一定的启发

一些之前没有考虑到的问题

访谈者可以灵活地进行追问和探讨

一次访谈可能了解不够深入

访谈者还可以安排后续访谈

因此无论在访谈的问题上

访谈的时间安排上

访谈的次数上都可以灵活安排

那么以上就是访谈法的优点

那么访谈法有哪些缺点呢

首先我们说访谈法的经费成本较高

时间较长

如果访谈对象是在本地

访谈过程会相对简单方便

但如果访谈对象在外地

就需要考虑差旅费以及时间成本问题

因此访谈法会限制

访谈者对于访谈对象的选择

难以进行大样本的调查

这也是访谈区别于问卷法

很难进行大样本数据的获取的原因

第二

访谈法标准化程序很低

难于统计分析

很多人不愿意采用访谈法

是因为没有一个标准的流程或者是框架

来指导访谈者如何撰写一篇访谈报告

并且也没有固定的模型或者统计方法

对于访谈的结果进行数据处理

访谈报告的结果

是需要依靠访谈者的深度挖掘和撰写的

才能得到一个很好的效果

这是一个很难实现的事情

第三

访谈也容易产生偏差

无论是访谈者还是访谈对象

对于问题的理解都存在着主观性

在访谈过程中

访谈对象对客观事实

可能存在着主观引导的偏差

访谈者的访谈技巧

和对访谈现场的把握能力

都会对访谈结果产生影响

所以我们在选择访谈法的时候

我们就要充分考虑它的优点和缺点

好的

本讲的内容到此结束

谢谢大家