当前课程知识点:学术论文写作与表达 > 第二章 访谈法与问卷法 > 第二节 问卷法 > 问卷法(3)
下面我们继续进行问卷法的学习
问卷中最核心的部分是由问题和答案组成的
问题和答案的设计和表达
它直接影响着问卷的填写质量
当然也影响着后续整个问卷数据分析的效果
那么接下来
我们来讲解一下
问卷中问题和答案该如何表达
才能使被调查者接受并且理解呢
首先我们来讲解一下
问卷和答案的表述要求
我再次强调一下
这是对问题和答案共同的表述要求
第一就是简明性
问题和答案都需要简明扼要
切忌冗长啰嗦
对大多数调查问题来说
20个或者更少的字数
就应该可以表达清楚一个问题
如果一个题目过长
会增加阅读时间
不仅让被调查者反感
在理解上也容易产生偏差
第二就是普适性
问题和答案都需要具有普适性
问题和答案要避免使用专业术语
如果在调查中必须涉及专业术语
应该在问卷中进行必要的定义说明
大多数时间研究者对其研究的主题比较熟悉
却忽略了
有些专业术语在被调查者的知识范围以外
因此问卷设计完成后
需要进行测试
这样就可以起到
通俗易懂的普适性检查作用了
我们举个例子
您所在的学校类型
选项有双一流建设大学
一流学科建设大学
一般本科院校
高职院校
此类问题选项设置过于专业化
双一流建设大学和一流学科
是在2018年教育部提出的
我国一流大学的建设目标
对于很多在学校大学生来说
一流学科的名单并不十分清晰
所以这类问题建议直接填写学校名称
第三是具体性
问题和答案都需要具体的表达
问卷中不要设计抽象的
笼统的问题与答案
对于笼统的概念
被调查者对其理解程度是不同的
我们请看这个例子
你教的班级差生比例占多少
每一个人对差生的理解是不同的
这样问题就会让被调查者产生歧义
可以将差生替换为
平均成绩60分以下的同学
这样的问题就比较清晰和明了了
第四是艺术性
问题和答案都需要艺术性的表达
一是问题的设计不能过于敏感
会给被调查者一种被轻视或者不尊重的感受
对问卷产生抵触心理
可能会影响问卷填写的质量
我们看您至今没有买电脑的原因是什么
买不起 没有用 不懂 软件少
答案中的语言过于粗糙和简陋
而且这些敏感性的词语
也容易让被调查者产生抗拒心理
从而拒绝回答问题
因此问卷中的语言
要有一定的艺术性和人文色彩
那么同样的问题
您至今没有买电脑的原因是什么
我们可以把答案换成
价格高 用途少 性能不了解等等
可见答案的语句换成另一种语言表达方式
会让被调查者感到语气舒缓和被尊重
以上就是问卷中
问题和答案同时需要表述的注意事项
下面我们针对于问题的表述的要求
进行一个讲解
问题表述的第一个要求就是单一性
单一性是一个问题只说一件事
题目中不要使用
并且 和这样表示并列的语句
会让被调查者对问题产生歧义
我们举例
你最近出现过厌食和失眠的状况吗
这个问题就存在歧义
让被调查者面对答案无从选择
因为被调查者他不确定没有这个选项
是指两种状况都没有
还是有其中一种状况没有
同时有这个答案也会产生歧义
是两种状况都出现
还是出现过一种状况
所以这类问题
应该把这个问题拆成两个问题
单独去问失眠和厌食
下面问题表述的第二要求就是中立性
问题中不要使用带有感情色彩
倾向性和诱导性的语言
也要避免倾向性的暗示
我们举个例子
近来研究表明
吸电子烟也会影响我们的健康您同意吗
在这个问题当中
近来研究表明这个词具有倾向性的色彩
应该删除
就直接问吸电子烟也会损害我们的健康
您同意吗就可以了
常见带有倾向性色彩的语句
比如说某些专家认为 大多数人认为
这些词语在问题中
都会有倾向性和诱导性
似乎在暗示被调查者应该选择某些答案
还有另一种方式
是利用句式对被调查者进行引导
我们举个例子
你不逃课对吧
这种否定句的提问
对于被调查者的回答是有诱导作用的
这种直接询问被调查者带有负面意义的事情
他们表达真实想法的可能性就比较小了
可以把这个问题换成
你身边同学有逃课行为吗
如果要换成询问他人行为
获得真实情况的可能性就会大大增加
以上就是针对问题的表述的要求
下面针对答案的表述要求
我们来具体讲解一下
首先要求答案符合准确性
答案尽量减少歧义的可能性
如避免使用经常 有时 偶尔这些词语
每个人对频率的衡量标准是不一样的
应该采取具体的数据指标
比如你在大学期间挂科的情况
从不挂科 偶尔挂科 有时挂科
经常挂科 总是挂科
这些答案无论是偶尔有时这些频率
是比较笼统和模糊的
应该在这些词语之后
加上一个具体的数字进行解释就可以了
答案的第二个表述要求
就是每一个答案之间要满足互斥性
问卷问题中的答案
尽可能概括出所以的全部情况
同时每个答案彼此之间
也不能有同属关系 包含关系 相似关系
所以每一个答案之间必须是互斥的
我们举例
如果兼职和上课冲突了
你会怎么办呢
这道题目的答案中
视课程重要性而定
这个选项它包含了跟老师请假
也包含了放弃兼职的选项
而且视课程重要性而定这个选项
听起来是最合理的
最符合人之常情的选项
无论是否符合实际情况
都会有很多被调查者去选择这个选项
这个时候答案就没有区分度了
同时选项的意义也就不大了
在这种情况下
建议删除“视课程重要性而定”选项
以上就是问卷中问题和答案设计中
需要注意的表述要求
大家无论是初次设计问卷
还是有一定的问卷设计经验
都请大家认真学习上述问题的表达要求
这样会大大提高被调查者问卷回答的质量
相信也会提高后期有效问卷数
好的 这一讲内容到此结束
谢谢大家
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