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同学们好

今天我讲的内容是 消费者的权利

消费者的权利又称消费者权益

是指消费者在购买

使用商品或接受服务时所依法享有的权利

是消费者利益在法律上的体现

我国 消费者权益保护法

第2章专章规定了消费者的9项权利

一 消费者的安全权

所谓消费者的安全权

是指消费者在购买

使用商品或接受服务时

所享有的人身和财产安全

不受侵害的权利

也是宪法 民法通则赋予公民的人身权

财产权在消费领域的具体体现

包括两方面

1 人身安全权

即消费者在购买

使用商品或接受服务时

享有保持身体各器官及机能的

完整以及生命不受危害的权利

包括 消费者的生命安全权

消费者的健康安全权

例如 电器漏电致人致残或死亡

都属侵害消费者的安全权

2 财产安全权

侵害安全权的主要表现形式

1 在食品中添加有毒有害物质

2 制售假药 劣药

3 出售过期变质食品 药品

4 日常用品及机电产品缺乏安全保障

5 化妆品有毒有害

6 营业场所不安全

7 服务方式或商品包装不安全 等

国家通过制定一些产品标准

或强制性标准来保障消费者安全权

二 消费者的知悉权

知悉权是指消费者在购买

使用商品或者接受服务时

享有的知悉商品或服务的

真实情况的权利

主要包括消费者有权要求

经营者提供商品的

价格 产地 生产者 用途 性能

规格等有关情况

有权要求提供服务的

规格 费用 期限 保障措施等有关情况

表现内容为

1 消费者有权要求经营者按照法律

法规规定的方式标明商品

或服务的真实情况

如明码标价 商品说明 厂址

用途 主要成分 安全使用性能说明等

2 消费者在消费过程中

有权询问和了解商品或服务的有关情况

3 消费者不仅要知悉商品或服务的情况

重要的是知悉其真实情况

三 消费者的选择权

选择权是指消费者根据自己的意愿

自主地选择其购买的商品

及接受的服务的权利

主要内容为

选择经营者权

只要符合法律规定

其权利行使不受限制

如禁止强制交易

自主选择商品品种或服务方式权

如禁止搭售和附加不合理条件行为

自主决定购买

或者不购买

任何一种商品

4对商品或服务进行比较 鉴别和挑选

四 消费者的公平交易权

公平交易权是指消费者

在与经营者之间进行消费交易中

所享有的的获得公平交易条件的权利

其核心是消费者以一定数量的

货币可以换得同等价值的商品或服务

衡量消费者公平交易权是否

得到保护的标志是

消费者付出的货币是否与

所购商品或接受服务等值

如 价格合理 计量公正等

交易过程中当事人是否出于自愿

有无强制交易或歧视交易行为

消费者是否得到实际上的满意或心理满意

五 消费者的求偿权

求偿权是指消费者在购买

使用商品或者接受服务过程中受到人身

财产伤害时

所享有的依法获得赔偿的权利

享有求偿权的主体包括四种类型

即1 商品的购买者

2 商品的使用者

3 服务的接受者

4 第三人 也就是除商品的购买者

使用者或者服务的接受者之外的

因偶然原因而在事故现场

受到损害的其它人

只要是商品未达到法定标准

确实造成消费者的人身或财产的损失

消费者就有权依法依侵权责任

追究经营者或生产者的责任

如果消费者故意不按商品上的

使用说明中的方法使用而造成损害

生产者 经营者免责

六 消费者的结社权

结社权是消费者为维护自身的

合法权益而依法组织社会团体的权利

是宪法中公民结社权在

消费者权益保护法 中的具体化

七 消费者的受教育权

受教育权是指消费者享有的

获得有关消费和消费者权益保护

方面的知识的权利

主要内容为

1 消费者有权获得消费方面的知识

如消费观知识 商品或服务的基本知识

有关市场知识等

2 消费者有权获得消费者权益保护

工作方面的知识

如涉及消费者权益保护的法律

法规和政策 保护机构

争议解决途径等知识

这个权利的实现需要国家

社会各行业

生产经营者和消费者共同努力

八 消费者受尊重权

消费者的受尊重权是指消费者在购买

使用商品或接受服务时

享有的人格尊严

民族风俗习惯受到尊重的权利

包括人格尊严受尊重权

和民族风俗习惯受尊重权

殴打 侮辱 辱骂 强制搜身

拘禁等均为侵权

例如 消费者田某到一酒吧消费时

因门卫嫌其面容不美

怕影响生意拒绝其入内

九 消费者的监督权

监督权是指消费者对商品

和服务以及消费者权益保护

工作进行监督的权利

分4种权能 即检举权 控告权

批评权和建议权

具体表现为:

消费者有权检举

控告侵害消费者权益的

行为和国家相关机关及其

工作人员在消费者权益保护

工作中的违法失职行为

消费者有权对消费者权益保护

工作提出批评建议

以上就是我国 消费者权益保护法

赋予消费者的9项权利

谢谢大家