一切都在碎片化在线视频

同学你好

欢迎来到电商课堂

我们今天讲的主要内容是一切都在碎片化

电商撼动了传统的商业模式

不是因为它有什么独特的竞争方式

最根本的原因是他适应了整个时代

人们生活方式的变化

人们更乐于使用它

更容易接受它

它使人们的生活更方便

发展到今天，移动互联网已经逐渐占据了领导地位

移动电商也已成为了主流

我们智能手机在当下社会中

人们生活节奏加快

工作压力巨大

空余时间越来越少

什么时间会去购物消费呢

现实情况是随着智能手机的快速发展

先进的技术手段

促使这些设备的成本越来越低廉

免费的WiFi越来越普及

这种由移动互联网引发的

移动电商迅速在全国范围内得到普及

并占领主流市场

那么，我们回到这一节课的主题

我们说移动互联网时代最明显的一个特征

就是碎片化

人们生活在碎片化

需求也在碎片化

信息也在碎片化

时间还在碎片化

我们一切都在碎片化

那么究竟什么是碎片化呢

针对于碎片化

我们有一个官方的定义

社会阶层的多元裂化导致了消费者细分

从而形成了媒体的小众化

然而碎片化并没有这么简单

对于互联网而言，涉及海量的信息

而且这些信息又五花八门

那么下面我们来对他们进行一一的分析

信息内容的碎片化传播

对于用户来说

他的兴趣点在哪里

关注什么内容

他们的关键点不是所有完整的信息

只是整体信息中的一小部分

这一小部分到底重要不重要

已经不是主体发布者所能够把控的了

每一位看到信息的用户都会对信息作出反应

去加工、去二次传播

而这些林林总总的碎片化的信息内容

就构成了整个网络时代的内容传播模式

以前在互联网2.0之前

内容传播是单向的

传统广告的方式

是通过企业政府机构或媒体的

对信息的简单告知

那么就是我说你听的局面

而现在社会化的媒体出现了

新的时代需要这种新的媒体

也就产生了新的营销方式

比如微博、微信、短视频等等

这些分享式的传播模式

是完全在开放的平台上实现的

而任何人都可以在上面发布信息

这些信息的内容也是杂乱无章的

但是通过这些新媒体的平台

它的传播速度却非常的快

只要你去互联网上搜一个关键词

就会有成千上万条的信息出来

所以信息碎片化会带来海量的无法辨别的信息

经过社交媒体的病毒式的传播

又会带来巨大的影响

这一点是你必须要清楚的

试想如果一个用户买了你的产品

因为一个服务人员的态度问题

造成用户的不愉快

而这个用户恰恰又是一个整天泡在网上的人

一向乐于分享

那么后果就很严重了

他会去自己的微博、微信、短视频里声讨

他的粉丝也理所当然的一片支持的呼声

然后再转发

而每一句吐槽每一句转评

都是一次碎片化信息的传播

以此状态传播

就会有成千上万的人都知道你的产品不好

如果你不懂网络

不玩社交媒体

就不会看到这些信息

他们会一步步的吞噬掉你的品牌信誉

而这些信息你本是可以掌控的

在信息发出的第一时间就去抑制它

整个解决的过程

在经过社交媒体的直播

处理好了甚至会对产品的品牌产生正面的影响

比如说，唯品会的假白酒事件

就给了我们一个很好的启示

在2015年12月8日特卖电商唯品会推出了周年庆典特卖活动

市价890元的53度飞天茅台，唯品会只卖580元

很快所有产品就销售一空了

有的买家看到如此低廉的价格

甚至一次性的买了10瓶以上

随后所有的消费者发现买到的商品

并非原厂原装产品

后来唯品会做出了回应

说秉承销售平台首问责任

公司对消费者负责任的进行了10倍的赔偿

在这个事件里，唯品会的做法是值得我们推崇和学习的

企业一旦遇到网上的公关危机

我们是要正面去应对的，给予积极的回应

如果处理得当，很容易会变被动为主动

无形中也会变成宣传企业的另一种渠道

那么第三部分兴趣和时间的碎片化呈现

我们再来看看兴趣和时间的碎片化

这个兴趣就是用户的个性化需求

分析用户的兴趣点的时候

与传统企业在做市场调查是一样的

我们先要采集用户样本

比如他的年龄、他的性别、地域

还有需求和兴趣爱好等等

那么对于产品网络用户最想要什么样子的呢

我们大部分的网络用户都集中在80后90后

这群人有着明显的性格特征

比如说他们有特别强烈的自我意识

喜欢主动去搜集信息

不愿意被动接受

喜欢自己分析

喜欢在聊天和玩的时间完成购物

又喜欢分享淘宝的战果

当然我们还要看他们喜欢去哪里获取信息

是百度、微博、微信

还是抖音、快手等短视频

现在无论是社交平台还是购物平台

都有着上亿的用户群体

每个平台都会吸引着一大群人

我们还要去研究这些网络用户群

将每天的时间都用在了哪里

是微博、微信，还是短视频，还是视频网站

大部分人已经不会抽出固定的时间来上网了

随身携带的手机可以在任何时间解决这个问题

基本上都是碎片化的时间

也没有耐心去看整篇文章

更别提是一本书了

获取知识就靠那些碎片化的内容

一旦有了短暂的休息时间

就会拿出手机来看一看

这已经成了整个社会的一种通病

当一切都在碎片化

移动互联网的时代已经到来了

移动购物已经成为人们网络购物的主题

从2013年开始移动端购物人群迅速增加

而且已经超过了PC端购物的人群

以至于很多互联网电商企业

都在调整自己的战略

以适应整个市场的变化

我们现在研究的电子商务

我们应该将注意力更多的放在

移动端的电商该怎么做

如何让自己的企业和产品信息更真实

更有效的送达到用户的手中

在这些碎片化的时间里

将碎片化的信息内容精确的传播到用户的手里

并在这个基础上第一时间得到反馈

从而形成信息的精准传播

重点要关注你的信息

如何在同质化的信息中被用户准确找到

那么用户散布在各个互联网的渠道

这也就要求我们在做电商渠道时

要利用好碎片化的渠道

将有价值的信息精准的推送到

每个兴趣细分的群体

同时关注自己的品牌维护

遇到对自己的品牌不利的信息

及时反馈给予解决

好了，我们本节课的内容讲到这里就结束了

我们一起来回顾一下

在这节课里，我们主要是围绕着

互联网呈现的碎片化特征为同学进行了分析

那么包括碎片化的定义

还有兴趣时间碎片化

以及信息内容的碎片化

希望同学在学了这节内容以后

能够秉承这样的思路和理念

从用户需求点出发

将碎片化的思维方式有机的融入到

对未来电子商务的运营和管理中

请同学课后思考

你对碎片化的理解，并举例说明

好的，我们这节课到这里就结束了

同学再见