当前课程知识点：电子商务概论 > 第3章 如何做好网络营销 > 3.2 网络营销产品与价格策略 > 3.2.1 产品策略
同学你好
这节课我们学习产品策略
网络营销是在网上虚拟市场开展营销活动
实现企业营销目标的
面对与传统市场有差异的网上虚拟市场
必须满足网上顾客一些特有的需求
所以网络营销产品的内涵与传统产品的内涵有
一定的差异
主要是网络营销产品的层次比传统营销产品的
层次大大扩展了
在传统市场营销环境中
产品满足的主要是顾客的一般性需求
因此产品分成了核心产品层次
有形产品层次和延伸产品层次
虽然传统产品中的三个层次在网络营销产品中
仍然使用
但产品设计和开发的主体已经从企业转向顾客
企业在设计和开发产品时必须满足顾客的
个性化需求
因此网络营销产品在原产品层次上还要增加两
个层次
即期望产品层次和潜在产品层次
核心产品层次是产品最基本的层次
是满足顾客需要的核心内容
是顾客购买某种产品时所追求的实际效用和
利益
也就是产品的使用价值
例如顾客购买食品是为了满足充饥和营养的
需要
营销的目标在于发现隐藏在产品背后的真正
消费需要把顾客需要的核心利益和服务提供给
顾客
因此
设计开发新产品时
向消费者提供尽量多的实际利益
营销产品时向顾客说明产品的实质
有形产品层次是产品在市场上出售时的物质
形态
包括产品的质量
水平
特色
款式
品牌和包装等
营销者要重视其产品包装
商标
款式
造型等方面的设计
期望产品层次是顾客在购买产品前对选购产品
的质量
使用
方便程度
特点等方面的期望值
网络营销中消费需求呈个性化特征
不同的顾客可以根据自己的喜好对产品提出
不同的要求
因此
产品的设计和开发必须满足顾客的个性化消费
需求
延伸产品层次是顾客在购买产品时所得到的
附加的服务或利益
主要用于帮助消费者更好的使用核心利益和
服务
例如提供信贷
质量保证
免费送货
售后服务等营销者需要针对产品提供附加的
服务或利益
潜在产品层次
这是在延伸产品层次之外
由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次
主要是产品的增值服务
它与延伸产品的主要区别是
顾客没有潜在产品层次的需要时
仍然可以很好的使用顾客需要的产品核心利益
和服务
因为随着科技的发展
有很多潜在需求还没有被顾客认识到
因此营销者要注意挖掘顾客潜在需求
在理解网络产品整体概念的基础上
就可以简单确定产品组合策略了
产品组合是指网络营销企业向网上目标市场
提供的全部产品或业务的组合搭配
企业增加产品组合的宽度
可以扩大经营范围
实现多元化经营
增加产品组合的长度和深度
可以提高核心竞争力
增强产品组合的关联性
可以提高产品在某一地区行业的声誉
下面介绍三种产品组合策略
扩充产品组合策略
主要是指扩大企业网上营销的产品范围
在原有产品线内增加新的产品项目
增加网络营销活动中所经营产品的项目内容
增加企业经营产品的大类
加大产品开发的深度等
可以迎合广大网商用户的不同需要和爱好
吸引更多的顾客
从而占领同类产品的更多细分市场
缩减产品组合策略是指从产品组合中剔除那些
获利很少
甚至不获利的产品大类或产品项目
产品线延伸策略
突破企业网络营销原有经营档次的范围
使产品线加长
可供选择的产品线延伸策略主要有这三种
向下延伸
向上延伸和双向延伸
向下延伸是指当由于种种原因
企业生产经营的高档产品销售的增长速度不能
再提高
而且企业具备生产经营低档产品的条件
这个时候可增加一些较低档次的产品
向上延伸指
如果高档产品有较高的销售增长率和毛利率
为了追求高中和低档产品的完整产品线
以某种高档的产品来调整整条产品线的档次
可逐步增加中高档的产品或业务
这称为向上延伸延伸
双向延伸指有些经营中档次产品的企业
在一定条件下逐渐向高档和低档两个方向延伸
本讲我们讲了网络营销产品策略中的网络产品
的整体概念
产品组合策略
请课后思考
制定网络营销产品策略需要考虑哪些因素
好了
本讲就到这里
再见
-1.1 何谓电子商务？
--什么是电子商务
-1.2 电子商务的五大要素
--结合你熟悉的企业，分析其电子商务活动中的五大要素及“三流”是如何开展的？
-1.3 千变万化的电子商务类型
--按交易主体不同的分类方法，列举你所熟悉的电商网站，说说它们分别属于哪一种电商类型呢？
-1.4 必须了解的电商盈利模式
-1.5 一切都在碎片化
--一切都在碎片化
-1.6 揭开互联网思维的面纱
-1.7 解码电商未来
--解码电商未来
-2.1 解码B2B电子商务
--试着分析第三方B2B电子商务平台与企业B2B电子商务平台的运行模式有哪些异同？
-2.2 就在你身边的B2C
--结合本节视频讲到的B2C主要商业模式的五种分类，分别列举在各类别中，你所熟悉的B2C电子商务网站或平台。
-2.3 你不知道的C2C
--你不知道的C2C
--结合本节课内容，找一找还有哪些平台属于C2C电子商务模式？
-2.4 开启本地生活服务的O2O
-2.5 新电商 新趋势
--结合本节课讲到的三个电商的发展方向，谈谈你对其未来发展的看法或设想。
-3.1 网络营销基础知识
-3.2 网络营销产品与价格策略
-3.3 网络营销渠道与促销策略
--结合某电子商务应用企业的营销目标，分析其网络渠道的特点？
-3.4 常用的网络营销方法
-4.1 认识社交电商
--什么是社交电商
-4.2 社交电商之存在形式
-4.3 社交电商之运营模型
--如果你是一家水果店的老板，试想你如何运用AARRR模型来开展社交电商呢？
-4.4 社交电商之崛起、风险、优势
-5.1 认识电子商务物流
--你身边的电子商务物流服务有哪些？哪一项对你的影响最大呢？
-5.2 电子商务物流模式及选择
-6.1 电子商务网站基础知识
--认识电子商务网站
-6.2 电子商务网站建站流程
-6.3 电子商务网站建设实施
-7.1 认识电子支付
-7.2 互联网金融
-7.3 电子商务安全概述
-7.4 电子商务安全技术保障
-8.1 什么是互联网+
--什么是互联网+
--请列举你认为互联网+比较成功的企业，成功的关键又是什么呢？
-8.2 企业逆袭之路
-8.3 互联网+跨境
--认识跨境电商
-8.4 互联网+零售
--认识新零售
-8.5 互联网+农业
--了解农业新形态
