揭开互联网思维的面纱在线视频

同学你好

欢迎来到电商课堂

现在我们经常会听到互联网思维

比如用互联网思维去创业

用互联网思维去跨界颠覆行业

或者用互联网思维去改造传统企业

那么什么是互联网思维呢

它的存在到底有什么样的价值呢

今天我们就要一起来揭开互联网思维的面纱

我们先来看互联网思维的官方定义

是在互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下

对市场、对用户、对产品、对企业价值链，

乃至对整个商业生态

进行重新审视的思考方式

这里所指的互联网并不单指PC端的互联网

或者移动端的互联网

而是泛指整个网络

因为未来的网络形态一定是没有边界，没有局限性的

而互联网则是随意互动、随意连接

对于互联网思维我们要深刻的理解它

首先要从它发展和演变来看

那么互联网思维到目前为止

总共经历了三个阶段

那么他们分别是门户时代

也就是Web1.0阶段

还有搜索和社交时代

也就是我们常提到的Web2.0阶段

还有第三大互联网时代

也就是我们未来要经历的Web3.0阶段

那么我们所说的门户时代

也就是第一个发展阶段

那么也就是我们常说的Web1.0时期

典型的特点就是单向的展示信息传播

这个阶段要追溯到1997年——2002年

在这一段时间里

我们各大门户网站、政府机构、企业行的官网

他们迅速崛起

他们采取的方式基本都是自己发布信息

对方只要被动的接受就行了

他不会考虑用户的反馈

也不考虑信息的影响力

毕竟那个时代能看到这些信息的人

还是比较少的

那么典型的代表有像新浪网、搜狐

还有网易

以及各大公司的官网

还有政府机构的官网等等

那么我们到了第2个阶段

就是搜索和社交时代

也就是Web2.0时期

也就是我们现在正在经历的时代

那么这一时代它的特点是

用户制造生产内容

实现人与人之间的互动

由博客开始

开启了用户生产内容的时代

之后由各大论坛

空间社交软件进一步发展

人与人之间的互动时代的中期

最后由微博、微信等传播分享式的方式走向了鼎盛时期

那么第3个阶段将是大互联网时代

也就是我们说到的Web3.0时代

这也是我们即将要经历的时代

其典型的特点是多对多的交互

不仅仅是人与人之间的交互

还包括人与机器的交互

以及多个不同终端之间的交互

即基于物联网、大数据和云计算的智能生活时代

它是以智能手机为代表的移动互联网为开端

连接人，连接物，时刻联网

实时互动的一种新的商业文明方式

那么对于互联网思维

它的产生原因

我们可以说是集群智慧的爆发

产生了互联网思维

而互联网思维最本质的是一种精神上的革命

体现的是以人为本，对人的关怀

是更加公平平等的一种思维模式

此时企业的一切行为将基于用户的各种需求出发

比如用户至上思维、体验为王思维、极致口碑、粉丝经济、持续创新等等

这些都是互联网企业应该具备的思维模式

当然在传统企业中也一直在强调

只是没有把它们落到实处

而互联网思维是对整个商业形态的认识

它可以渗透到企业经营管理的各个层面

延伸到产品开发、品牌推广、用户管理等多方面

那么我们说到的互联网思维

它的4个核心要素

也就是我们看到的用户之上、体验为王、极致口碑和粉丝经济

那么我们所说的用户至上是要求企业把用户的价值

放在企业的营收之上

整个企业的运作都将是围绕着用户的需求去做的

要解决用户的普遍需求

让产品和服务都变得人性化起来

企业要提前想到用户的困难

并解决这些困难

而不是等问题发生以后再想解决的办法

也不是让用户动脑子去想自己需要什么

这才是真正的用户至上、体验为王

像宜家、像优衣库、还有无印良品、国美电器等等

这些传统企业一直在做用户体验

也在强调服务

他们都有一定的忠实客户

但这不是用户体验

仅仅是在做一种服务

因为他们少了那么一点人文关怀

和我们讲服务和体验还是有很大差别的

服务是消除用户的所有顾虑

让用户买到自己想要的产品

让用户满意

而体验则是用户不仅仅能够买到自己想要的产品

还能够在整个选购过程中身心是愉悦的

如何让用户在购物过程中做到身心愉悦呢

首先你的产品要好

所有的功能要一目了然

在某一点上能够打动用户

而且能够持续改进

同时用户还能在自己最方便最熟悉的渠道购买

而不是必须到你所要求的某一个实体店

或者某个网站去购买

为用户节省时间

清除购物过程中所有的障碍

当用户买这件商品的时候

获得的满足感要远远大于产品本身

这点在企业电商化的过程中

已经得到了充分的验证

用户网购过程是否足够顺利

体验是否完美

支付是否遇到障碍

在自己最熟悉的购物网站

有没有找到自己想要

的产品的品牌

准备去线下实体店购物的时候

能否最快捷的知道店铺的位置

当达到店铺的时候

服务人员是否有足够的细心

有没有地方休息

有没有试衣间

店铺有没有WiFi

上网是否通畅

能不能及时比价等等

这些都在影响着用户的体验

那么第3个是粉丝经济

粉丝经济最早诞生于娱乐圈

是体育明星、歌手、影星、主持人等等

在他们的演艺生涯过程中

积累的忠实追随者

而在互联网时代也是同样的道理

只是扩大了范围

在社交媒体上任何人都可以聚拢粉丝

明星可以企业可以

草根也可以

只是粉丝的数量或多或少

他们用独有的方式吸引着大量的粉丝

经营着粉丝

这些粉丝不仅会是某个产品的消费者

还是一些产品的创造者和推动者

比如说苹果手机

它的创始人乔布斯就是粉丝经济的始作俑者

在全球每个国家都拥有着大量的果粉

当每一款苹果手机问世的时候

这些忠实的粉丝都贡献了他们的力量

这批粉丝疯狂的追求着苹果的每一款新品

每次新品发布都吸引着成千上万的忠实粉丝，彻夜排队

这就是粉丝经济

在互联网时代谁的粉丝多

市场就是谁的天下

成为你的粉丝

就是对你感兴趣

就有了潜在的购买行为

再经过后期不断的经营养护

效应就会逐渐扩大

粉丝的量也就逐渐会多了起来

随之而来的经济效益就会产生

那么比如像京东、像淘宝

还有小米

他们全都拥有大量的粉丝

而正在做着的一些传统企业

也在不断的聚拢着自己的粉丝

那么第4个核心就是极致、口碑和快

我们把它放在一起来阐述

极致口碑和快

我们所有的传统企业也一直都在做

任何一个企业都致力于做最好的产品

维护良好的品牌形象

形成口碑

那么通过各种推广方式迅速占领市场

但其实更多的企业

只是停留在了理论层面

极致

无论产品和服务

都要做到极致

每个细节都要体现到自己的与众不同

而我们提到的口碑

不仅仅是口口相传

还包括整个网络的口碑传播

还有快

每一个产品都想追求极致

就要迅速升级换代

而且每一次换代都要能让用户有所期待

在这一点上小米做的比较突出

他成功完美的阐释了这一点

它能与用户亲密交流

如亲人一般

让用户参与产品

让用户有所期待

有的人可能在想

小米就是在搞饥饿营销吗

但这是外部给他们的定义

首先是其在产品的整个制作过程中

让用户参与了

产品做到了极致

让用户有所期待

那么在互联网进行传播

而且很快就有了大量的粉丝

预约抢购机制

很多人抢不到，还有抱怨

他们还做好了互联网传播的维护

那么如果你不懂互联网

即便你有让人尖叫的产品

而大家买不到

那么在网上的抱怨将迅速的传播

如果你也不懂新媒体的公关

那么结果会是什么样呢

这些无不和互联网思维相连

我们下面要谈到的就是持续创新才是动力

互联网思维中的创新是什么样的呢

首先我们要有用户体验式的创新思维

一切的简单化方便化

去掉一些繁重的功能

就像大家在用了苹果手机以后

最直观的体验结果就是

世界上最先进的东西都只有一个按键

比如马桶的发明

一键解决所有问题

其次是要能够单点突破创新

这个单点一定要找准用户的痛点

能够解决大多用户的困扰

将这个单点做到极致

做到行业内最好

单点突破，不断创新

最后就是迭代更新的速度

每一次更新都要有一次创新

就像现在的手机行业

我们还要提到苹果手机

那么从苹果手机的推出

从iPhone4迅速风靡全球

到iPhone4S iPhone5

iPhone5S

再到今天的iPhoneXmax

每一次产品的更新都是一次疯狂的盛宴

如今国内手机品牌也一样

比如华为和小米

那么除了手机行业

还有一些互联网企业也是如此

比如像微信、微博、QQ

一直在不断的更新

添加一些新的功能

目的在于吸引新用户的同时要留住老用户

所以我们在讨论互联网思维的时候

不要把它想得过于神秘

它所包含的思维我们一直都在做

只可能没有深入，没有细化

大部分只停留在口号上

或者认为互联网

仅仅是一个工具而已

互联网思维现在已经融入人们的生活

改变了人们的固有思维方式

和传统的商业模式

那么现在看一个企业有没有潜力

未来能走多远

就得看它离互联网有多远

好了，在本节课程中

我们通过对案例的分析

讲述了互联网思维的定义

演变以及用户至上、体验为王、粉丝经济极致

口碑和快等四大核心内容

最后提到了只有持续创新才是企业发展的动力

那么请同学课下思考

尝试运用互联网思维的方法

对一个传统的业态进行改造

好了，同学

我们这节课的课程就讲到这里结束了

再见