当前课程知识点：女大学生个人提升与职业发展 > 沟通管理 > 认识沟通 > 1.1.2-沟通的类型-1
同学们 大家好
这一节我们来讨论一下
沟通有哪些类型
沟通通过
不同的对象来说
我们有比如说跟父母的沟通
跟同学的沟通
跟老师的沟通
未来有跟同事的沟通
跟领导的沟通
按对象我们可以分成
不同的沟通方式
那么 根据信息传递的方向
我们又可以分为
上行沟通 平行沟通还有
下行沟通
上行沟通指的就是
我们去跟我们的领导沟通
平行的就是跟同级别的人进行沟通
而下行沟通就是跟我们的下属
进行沟通 那么沟通
也可以按照场合
分成正式的沟通
还有非正式的沟通
根据方式可以分为
口头的沟通
书面的沟通
等等等等
沟通可以划分为不同的种类
在今天我想给大家
所讲解的是更为基本的类型
就是 在沟通当中我们可以分为
言语沟通
还有非言语沟通
什么是言语沟通呢
言语沟通就是
以语言为符号而实现的沟通
比如说现在我正在给大家讲课
大家也会来问我问题
这样的话就叫做语言沟通
非语言沟通就是以非语言的信号
来进行沟通
比如说我们的姿势
我们的动作 我们的表情
还有我们之间的空间距离
甚至我们的衣着打扮
也可以来实现沟通的目的
在沟通当中
我们在语言的层面
还有在非语言的层面
我们都在进行着沟通
那我现在想问大家的一个问题是
你觉得语言沟通更重要
还是非语言层面的沟通更重要
想想看
研究告诉我们
其实在非语言层面的沟通
是更为重要的
沟通的效果
沟通的结果最终
有55%到70%的比例
是由非语言信息来决定的
大家可以想一想看
我如果这样对你说话
我没有生气呀 那你觉得
这个人他究竟是
生气了还是没有生气呢
很显然你会知道
他生气 他不高兴
为什么
他的语言虽然说的是
我没有不高兴
但是 你可以通过
他的非语言信息
比如说 他的这样的姿势
还有他不开心的表情
你可以解读出
他真实的意思是
他不开心 所以
其实最终沟通的结果
55%到70%
来由非语言层面来决定的
那么
语言沟通
当然我们不是说它不重要了
语言沟通
不同的说法会带给人们
很不同的感受
比如说 我说
让一下
和我过一下
带给你的感觉有什么不一样吗
那很显然
至少对于我来说我觉得
说我过一下
会比我听到有人跟我说让一下
让我感觉舒服很多
因为 让一下
就好像是我挡住了你的去路了
你对我很不开心
而说过一下
表达的是他有一个需求 他需要我
移开一下让他通过
这给我的感觉就是不一样的
大家可以再感受一下
你听明白了吗
还有如果换一种说法说
我说清楚了吗
这给你的感觉有什么不一样吗
听明白了吗
你听明白了吗
这种说法好像是说
有没有听懂是你的事
跟我没有关系
而如果我去说
我说清楚了吗
那么我会更加去考虑说
这个信息我有没有向你
传达准确
我会更多承担我们
沟通结果的一个责任
所以这给人的感觉
也是不一样的
那么言语沟通有很多的技巧
在下面的章节里面我会和大家
来讨论 那么
在接下来的时间我会和大家
着重来讨论一下
非言语沟通
它到底是怎么回事
我们又是怎么样
通过非言语来进行沟通的
-认识沟通
-良好沟通的态度与方法
-沟通的场景及应对
-问题解决的态度和步骤
-决策的方法和影响因素
-情绪管理
-压力管理
-时间与目标管理
