当前课程知识点:女大学生个人提升与职业发展 > 问题管理 > 决策的方法和影响因素 > 2.2.3-问题解决的影响因素
今天我们和大家
一起来探讨一下
是什么样的因素
在影响我们的问题解决
换句话说
为什么
我们经常想不出
问题解决的方法呢
大家觉得呢
会有很多的因素 对不对
在这里面
我们重点跟大家讲三个点
一个点是我们过去的经验
过去的经验容易带给我们什么呢
大家思考一下
你过去经历的事情
对于你当下问题的解决
是一个什么样的作用
大多数的人
都会能看到它一个很积极的作用
就是我们往往是有赖于
我们过去的经验
认知和预测我们当下的一个问题
如果我们在过去的经验中
总是能够成功的化解一些问题
我们对自己的一个看法
是一个积极的
我们会觉得
自己有驾驭这类问题的
这样的一个能力
但如果我们在过去的经验里
总是感受到的是一个失败
对这类问题的一个不好的应对
那我们会在当下
遇到同样的问题的时候
依然还是会觉得
这个问题很难解决
所以看到没有
过去经验带给我们的影响
可能不仅仅
是因为我们在过去经验中
有特别多的一些经验的总结
很重要的一点是
过去的经验在影响着我们的思维
我们的思维
会经常因为过去的经验
而得到某一种固化或者是强化
这会让我们觉得
在面对同样的问题上的时候
我们并不能够从当下的情境出发
更加客观理性的去分析
当下的困境
而是会从我们过去经验
我们的直觉
和我们之前的感受中
得出来这样的一个结论
这就是事实
我们经常在生活中
遇到这样的一个现象
举个例子
也许你的小时候生活在的是一个
父母特别高控的这样一个环境
所谓高控就是父母对你
有特别严格的明确的要求
而且有非常周密的
严格的计划
你可能做什么事情
都要服从父母的这样一个指令
在这样一个成长环境中
你逐渐的认识到一个点
就是遇到任何问题
只要跟父母产生了争执
最后的结果
都是以你让步妥协为主
因为爸爸妈妈实在是太强大了
所以你可能会有一个感觉
或者是一个基本的认识
就是如果我和爸爸妈妈
在事情上出现了分歧
最终就是我让步
现在你长大了
你已经是一个可以独立作主
很多事情的一个成人
但是在这样的一个情况下
如果遇到了一些重大的分歧
比如说
你想要考研
父母却希望你工作
你希望留在一个大城市工作
父母却希望
你回到父母的身边去工作
面对这样的一个问题
你们产生了分歧
其实以你现在的知识 能力
和你现在的这样一个成熟度
你是有可能去说服父母
作出更有利于
自己的意愿的这样一个选择
但是有可能
当你面对跟父母的
这样的一个分歧的时候
你固有的思维会告诉你
没用的 你还是战胜不了父母
他们就是需要你听他们的
他们就是这么的强大
可能你会在这样的
一个固有思维中
没有经过去争取就败下阵来
你会认为这就是事实
我没有办法改变父母
他们就是这样生活的
他们就是这样对我的
一直以来 20多年都是如此
在这一次上我也只能让步
所以面对这样的一些问题
可能我们之所以没有办法
创造性的解决
我们之间的关系的问题
或者是服从自己意愿选择的问题
是原自我们一种固有的思维模式
认为这就是事实
父母是不会改变的
所以我们也就放弃了
新的解决问题的可能性
第二个影响我们问题解决的因素
可能是原自于
我们很消极的就放弃了解决问题
有些时候这个发生
是在你还没有尝试就放弃
也有些时候它会发生在浅尝辄止
我们在刚才下课的时候
给大家布置的两个游戏
其中
一个比较有难度有挑战的游戏
就是七巧板
T字谜
我们在这样的一个游戏里
让大家体验
如何去拼出一个T字
在拼出T字的过程中
我看到了有一些同学
一直不断的在努力地
靠近拼出的真相
但是还是会有一些同学
在这个过程中
会因为自己多次没有办法拼出来
于是就自暴自弃
或者说就干脆放弃了
所以有些时候
我们之所以问题没有得到解决
除了有我们刚才说的
过去经验
带给我们的这样一种
固有的思维
可能还有一个很重要的因素
就是我们在面临问题解决的时候
不够积极 不够主动
不够有自信
最后一个
影响我们问题解决的因素
可能是跟情绪有关
当你在强烈的情绪下
它会限制我们
认知的这样的一些功能
我们解决问题遇到了一些挫折
或者是说仅仅是问题的出现
就让我们陷入到一些恐慌
畏难或者是难以接受的
惊讶的这样一些情绪中
我们会很大程度上
受到情绪的困扰
使得我们没有足够的认知力量
来去面临这样一个困境
在情绪的渲染下
你会感觉到事情怎么可以这样
为什么会发生
这样强烈的情绪体验
会使得你偏离
问题解决的一些根本的一些议题
它会带着你走向情绪宣泄
或者是因为长久的陷入情绪中
而使得你没有办法
去很好的面对问题这样一个困境
同样
回到我们刚才说的
当你长大了
还面对跟父母有分歧的
这样的一个议题的时候
也许有的同学说
我没有被我过去的经验影响
我在积极的
用我当下的一些策略去解决
但是 我沟通了
我说了 我争辩了
依然没有用 所以我还是屈服了
你看 这就是你消极的
去解决问题的时候
你会发现你只是做了一二三
你就不愿意再尝试四五六了
同样
有的同学的困难
是在于我没有完全的屈服
我在这个去解释
去实施一二三的过程中
简直让我太生气了
父母又这样对我了
或者是简直让我觉得太害怕了
父母又这样对我了
或者是简直让我太沮丧了
父母又是这样拒绝我
在这个过程中
我们就会发现
你的情绪
使得你没有办法
动用你当下的一些资源
去做出更有利于说服父母的
这样的一些选择
你会陷入
那样因为面对父母
而产生的一些愤怒
或者是一些恐惧
或者是一些沮丧的情绪中
影响我们问题解决的元素
可能有很多
我们刚才给大家讲了
最常见的几种
我们的思维 我们的过去经验
我们消极的方式
以及我们的情绪
是如何困扰了我们问题的解决的
大家想不想去突破一下呢
想不想不再受这样的一些思维
或情绪的影响呢
接下来我们就给大家介绍一个
特别有用的理论
当你学会了这个理论
并且在你的生活中
经常使用这个理论的时候
你会发现
你很多的这样一些经验或思维
或情绪的问题
就会一扫而光啦
-认识沟通
-良好沟通的态度与方法
-沟通的场景及应对
-问题解决的态度和步骤
-决策的方法和影响因素
-情绪管理
-压力管理
-时间与目标管理