3.3 市场调研在线视频

欢迎来到《产品设计原理》

在线课堂

产品设计的第一步

是确定用户需求

那怎么样才能科学高效的

定位用户需求呢

探索用户需求

有哪些方法呢

最佳的挖掘用户需求的方法

就是市场调研

这节课

我们就一起来学习

市场调研这部分内容

可口可乐大家都喝过

你可能一下就能想起它的LOGO

和瓶子

它外形美观

使用非常安全

不易滑落

1898年

亚历山大·山姆森

在同女友约会时

发现女友穿着一套筒型的连衣裙

显得身材非常优美

他突发灵感

根据女友穿着的这套裙子

设计出一个玻璃瓶

由此满足了

可口可乐的瓶型

必须做到

即使在黑暗中

仅凭手的触摸就可认出来

白天

即使看到它的一个局部

也要让人马上知道

这是可口可乐的瓶的创意要求

在当时被可口可乐公司

以六百万美元的天价

买到此专利

两年的时间内

销量翻了一倍

可口可乐拟人型的设计

一直没有变

它的设计是

牢固感

易握感

和美感的

完美组合

我们能否做出

像可口可乐瓶一样的好设计呢

设计师是否围绕需求

进行了调研呢

市场调研

就是要以市场为需求

运用科学的方法

有目的

有步骤

系统地搜集

记录

整理有关市场信息和资料

分析市场情况

了解市场的现状

及其发展趋势

为市场预测

和产品设计决策

提供客观

可靠的资料

和数据的过程

这样会有助于我们

进一步分析产品的可行性

对新产品进行科学的市场定位

那么

我们对产品的调研

可以从以下四个角度来进行

基本需求角度

技术角度

设计角度

营销角度

像可口可乐瓶子

满足了人们对美的需求

用人型设计的小裙子

实现了易握

达到了在市场上

易识别的要求

市场调研的内容

一般来说

包括三个方面

一是消费者调查

二是市场环境调查

包括政治法律环境

经济环境

三是竞争对手调查

从工业设计角度来讲

市场的调研方法

主要可以分为观察法

询问法

资料分析法

问卷法四种形式

产品市场调研的具体方法

分为

品质型市场调研

和量化型市场调研两种

也就是市场质量调研

和数量调研

市场质量调研

是对消费者的品质型研究

主要寻求消费者

对自己需求的真实观点和想法

以及他们对现有产品

如何满足其需求的认识和见解

市场数量调研

是对消费者的量化型研究

主要寻求消费者对新产品

具体看法的量化反馈

在实际调研当中

这两种方法经常混合着使用

做市场调研

本质是对产品进行目标定位

设计出符合用户需求的产品

今天

我们重点介绍

深度访谈和观察调查方法

它需要调研者在调研时

不带预设

不过早引入价值判断

有一种冷叫妈妈觉得你冷

所以我们不能觉得自己冷

就觉得用户应该穿秋裤

要深入挖掘和预期

不相符的维度

斯坦福大学几个学生

做了一个公益项目

叫EMBRAECE

这个项目的目标是

解决印度地区新生儿死亡率高的问题

通过深度观察和访谈

这个小组发现

问题与他们想象的

相去甚远

真正的痛点

是农村的小孩

根本就无法到达这些医院

真正缺乏的

是把这些小孩从家运到医院的设备

在观察和访谈时

不只关注于用户自身体验

深入挖掘用户相关利益方体验

这个小组发现

在这个过程当中

最合适的解决方案

不是给这些医院捐设备

而是做一个基本保温功能

便于运输的睡袋

从而能够比较方便地

把这些孩子

从家送到医院来

再举一个例子

二十世纪九十年代

福特推出了野马的换代版

它是福特历史上最成功的一款车

但是换代版推出之后

一个现象是

福特高管非常的迷惑

换代版标注的马力

远远超过了上一代

也就是说换代版更有劲

但是用户反馈却说

换代版没有劲

马力赶不上原来的老型号

为了探究这个奇怪的现象

福特派了一个由社会学家组成的团队

深入到用户中

进行观察和沟通

经过一番调查

研究小组得出的结论是

马力这个概念

不是一个数值概念

而是一种感觉

它与坐车时

身体的震动

感受到的噪音相关

改版之后

车是比原来更平稳了

噪声也更小了

最后用户却感觉这个车没劲了

研究小组重新定义了马力

它不只是一个数值概念

还跟用户的感觉有关

像声音震动程度

以及车的行驶状态等有关

从这两个例子说明

我们可以通过

观察

访谈

深入挖掘到很多超乎预期的东西

而这很难通过闭门造车

仅仅通过讨论来获得

调研还可以从

竞争对手的产品入手

然后进行市场需求研究

这样会使市场调查研究

更具有目的性

并且能够对消费者

提出更有针对性的问题

前些天

我指导了一个学生团队

参加互联网+比赛的项目

他们研究出

一个替代鼠标功能的USB滑轮

样子像一个U盘

只是多了一个滑轮

通过触摸滑轮

可以实现鼠标操作的部分功能

这样就为经常出差

忘带鼠标的群体

提供了方便

那么这个新产品

与同类产品相比

有什么优势呢

同学们做了一个和罗技craft

无线指环懒人商务微型鼠标等产品的对比

这个U盘鼠标在体积

价格

使用舒适度等方面

都有一定的优势

这样

在做了竞争产品分析后

可以有助于寻求新的产品概念

确定或评估产品的商机

实现有效竞争

同时呢

我们在分析竞争产品时

还要注意以下几个问题

什么是构成竞争产品的核心竞争力

竞争产品有哪些特性

是值得研究的

为什么

什么是你所确立的新产品的

概念的评价标准

等等

这节课的内容就讲到这里

总之

确定新产品的目标

是产品计划的主要目的

我们可以通过市场调研

来做详细的分析

市场调研在很大程度上

是为了寻求新产品的原点

希望你能够找到这个原点