当前课程知识点：User Experience (UX) Design: Human Factors and Culture in Design > 1-Introduction of Human Factors HCI and Human-Centered Design > 1.6-Organizational Ergonomics and Human-Centered Design > 1.6
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第三个领域是组织人因学
组织人因学涉及
社会技术系统的优化
包括组织结构
政策及进程 人们通常在一起工作
并不是单独工作 举个例子
通常在飞机上有两个飞行员
在手术里
我们可以看到有好多医生 护士
以及其他的医疗人员
他们在一起工作 在核电厂的控制室里
有一群工程师在忙着
这就是为什么我们需要组织人因学
我们不仅仅只
关注一个人
一个机器或一个系统 我们关注一群人
也就是那些内部有组织的或者在组织中一起工作的人们
与组织人因学相关的话题还包括人与人之间的交流
我觉得交流非常有意思 举个例子
曾经有人做了一个关于医生与护士之间交流情况的调查报告
医生那一边认为他们之间的交流
非常好 他们同样认为
我们患者与护士之间的交流也很好 我们说的
他们明白 他们说啥 我们也明白
但是调查表明 当你询问
护士们 他们说
其实交流并不是很好 医生认为
他们之间的交流很好 但护士们却不这么认为
你知道我正在想什么吗？
如果我们对教授和学生们做同样的调查
我猜 如果你这么问教授
他们肯定会说 “哎呀 我们与学生之间的交流很棒啊”
而当你问学生们时 答案就不得而知啦
我们可能会有各种各样的答案 但答案是什么
并不重要 重点是
交流沟通的确很重要
不仅对于人因学 对于组织人因学
还有其他一些相关的
如团队资源管理 工作设计
工时设计 团队协作
参与设计的协同工作
虚拟组织 以及质量管理这些来说 都很重要
有许多论题 许多关于
组织人因学的论题 特别是针对于安全问题的
我们需要现代技术
保证人们的安全
在许多情况下
事故的主要原因
是由人为错误造成的
我们并不谈论单一一个人所犯的错误
有时错误
可以是组织整体上的
而人因学是要考虑整体组织的 举个例子
人本设计具有整体组织性
它在设计及产品开发时
顾及用户的需求
人性化的设计包括
了解用户 了解用户正在做什么
认识周边的环境 种种这些 都需要有一定的组织性
人本设计能够有组织整体性
是由于人本设计
积极地考虑用户的需要
并且人本设计需要
不断改变设计方案
而许多设计团队都是多学科交叉的
意味着设计组的组员
拥有不同的学科背景
所以最基本的人本设计活动包括
了解产品特定的使用环境
特定的用户 以及
整体需求 并不单单是关于一个用户
其个人的身高
体重 装置
以及个人的电脑等等
我们需要了解整体组织的需求
基本的人本设计活动
包括设计方案 原型设计
以及用户参与的评估设计
再举个例子 我们身边的设计有好有坏
我并不能确定一个设计是好是坏
这由你决定
这是一个交通标志 一个处于北京的 真实存在的标志
就在西直门旁边
简单来说 如果你的方向是
从南到北 如果这时你想右转向东走
你就得不停地转圈啊转圈
才能最终走对方向
我们没有足够的时间去解释这玩意儿怎么来的
为啥会有人设计这样的道路系统
但这样的标志很难指导我们正确转向
而且这是在真实世界中
下次你来北京的时候 如果你开车
你可以试试
在转了一个 两个 三个 四个 五个 六个圈以后 你怎么能够找到的正确方向
很难啊
这是真的 现在仍在那里
设计成这样有很多原因
设计是好是坏取决于你
如果我们有机会设计这个道路体系
你会怎么考虑 你会建议我们怎么做呢
那么为什么我们需要人本设计呢？
因为我们的环境 我们的体系 我们的产品应当
被设计为用户友好型的或者说简单易操作的
但是在真实世界中 我们发现
有时候 环境 产品 还有一些体系
并不友好 或者使用起来很麻烦
并且有时有些产品设计的时候
并不是根据我们怎么使用它或者我们的身份来设计
设计者需要知道如何
以用户的角度去思考
以及如何将这一认识融合到体系之中
并不是靠直觉或者很简单地就能够设计一个
一直耐用的系统 并且如果你是设计用户界面
我们并不希望在最后一刻才植入用户界面
我们希望从设计的一开始就考虑交互作用
并且设计用户界面不仅仅是设计
一个非常好看的界面
任何用户界面都应该支持
用户的任务以及用户真正在做的事情
同时不要忘记要原谅
粗心的错误 再次说明一下
错误是人犯的 这就是为什么我们需要来自不同领域的人们
参与到人本设计中来
参与到在这样一个有组织性的活动中
拥有心理学背景的
学习人因学的 也包括那些
学习社会技术的 计算机科学的 工程学的
商科的 以及来自其他一些领域的人们
都可以加入这个设计团队
都可以为人本设计做贡献
-1.0-Course Introduction
--1-0
-1.1-Early History of Human Factors/Ergonomics
--1.1
-1-Introduction of Human Factors HCI and Human-Cen
-1.2-Physical Ergonomics
--1.2
-1-Introduction of Human Factors HCI and Human-Cen
-1.3-Ergonomics in Ancient China
--1.3
-1-Introduction of Human Factors HCI and Human-Cen
-1.4-Cognitive Ergonomics
--1.4
-1.4-Cognitive Ergonomics-quiz
-1.5-Human Information Processing
--1.5
-1.5-Human Information Processing-quiz
-1.6-Organizational Ergonomics and Human-Centered Design
--1.6
-1.6-Organizational Ergonomics and Human-Centered Design-quiz
-1.7-Homework
--Week 1
-2.1-Examples of Culture Differences
--2.1
-2.1-Examples of Culture Differences-quiz
-2.2-Culture Differences and Design
--default
-2.2-Culture Differences and Design-quiz
-2.3.1-Culture Theories
--2.3.1
-2.3.1-Culture Theories-quiz
-2.3.2-Culture Theories
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-2.3.2-Culture Theories-quiz
-2.3.3-Culture Theories
--video
-2.3.3-Culture Theories-quiz
-2.4-Homework
--Week 2
-3.1.1-Trust on Technology
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-3.1.1-Trust on Technology-quiz
-3.1.2-Trust on Technology
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-3.1.2-Trust on Technology-quiz
-3.2-Time management and Time orientation
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-3.2-Time management and Time orientation-quiz
-3.3.1-Cognitive Styles and Decision Making
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-3.3.1-Cognitive Styles and Decision Making-quiz
-3.3.2-Cognitive Styles and Decision Making
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-3.3.2-Cognitive Styles and Decision Making-quiz
-3.4 Homework
--Week 3
-Mid-term report
--Midterm Report
-4.1.1-Information Visualization
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-4.1.1-Information Visualization-quiz
-4.1.2-Information Visualization
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-4.1.2-Information Visualization-quiz
-4.2-Control of Interaction
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-4.2-Control of Interaction-quiz
-4.3.1-Case: Rural Chinese Users
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-4.3.1-Case: Rural Chinese Users-quiz
-4.3.2-Case: Rural Chinese Users
--video
-4.3.2-Case: Rural Chinese Users-quiz
-4.3.3-Case: Rural Chinese Users
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-4.3.3-Case: Rural Chinese Users-quiz
-4.4-Homework
--Week 4
-5.1-Development of Robot
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-5.1-Development of Robot-quiz
-5.2.1-How to design a culturally adaptive robot?
--video
-5.2.1-How to design a culturally adaptive robot?-quiz
-5.2.2-How to design a culturally adaptive robot?
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-5.2.2-How to design a culturally adaptive robot?-quiz
-5.3-Communication styles and recommendations acceptance from robots
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-5.3-Communication styles and recommendations acceptance from robots-quiz
-5.4-Homework
--Week 5
-6.1-Group decision making
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-6.2-Culturally normative communication style
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-6.3.1- Senior Experience Suit
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-6.3.2- Senior Experience Suit
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-6.4- Lab of Usability and HCI
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-6.5- Homework
--Week 6
-Final Report
--Final Report
