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文化会影响设计
如果你是为不同的人做设计
我们期望你能考虑到文化因素
我们的目标是 给出一个概述和评估
一个关于中国用户体验的概述和评估
为中国人做设计
设计什么？
设计物品 一般性物品
家电 产品 设备 或者服务 甚至环境 比如一幢大楼 比如一个房间
文化既包括 由文化决定的用户特征
也包括 它的具体表现(tangible manifestation,老师这里口误了)
还包括 具体的物品
这些具体的物品 承载和表达了
由文化决定的知识
举个例子 筷子
中国人使用筷子
如果吃中国食物 你会使用筷子
在美国 在北美
或者 在欧洲
人们同样很喜欢中华美食
于是 人们开始学习使用筷子
但是 实际上 这些地方所使用的筷子 和 我们在中国使用的筷子 是不一样的
在中国 中国人偏爱
长一点的筷子
因为 中国人
经常是一群人一起吃饭
围着一个圆桌坐下
因此 我们需要长一点的筷子来够得到我们想要的菜品
许多别的亚洲文化 亚洲人民 同样使用筷子
比如中国的邻国 比如韩国 比如日本
韩国人同样使用筷子
但是 韩国的筷子
基本上都是金属的
而且 韩国人
是筷子和勺子一起使用的
日本人 也使用筷子
并且相比中国的筷子 更短一点
韩国人和日本人
都不
像中国人那样 那么经常的和别人围着一个圆桌吃饭
短一点的筷子 使用起来更简单 更方便吃自己面前的食物
日本筷子虽然短一点 但是和韩国的筷子也是不一样的
日本的筷子是用木头 竹子 或其他类似材质做成的
所以 我用筷子来举例
从筷子的设计
我们可以发现
不同点在于文化和生活方式
而且 这些生活方式上的不同
也包括文化意识形态的不同
导致了不同的需求
对事物和系统的不同需求
不同的文化群体对事物和系统的不同需求 而且 这种不同需求不可避免地影响着交互
人和机器之间的交互
如果给出一张图
来描述这种影响 即文化对设计的影响
在这个图片中我们可以看到
我们必须从需求开始考虑
需求导致不同的意识形态 不同的认知信息的方式
不同的收集信息的方式 和 不同的处理信息的方式
以及 它们不同的情感表现
这些都是不同的 而且所有的这些不同都会影响家电 设备 机器的设计
以及 任何一种系统的设计
再进一步说 交互体验
某种产品或设备 人们用它来工作和娱乐
以及用它来通讯 都会改变人们行为和思考的方式 都会改变人们的价值观
这种价值观被不同的文化 被某一种具体的文化 所偏爱 最终改变了文化自身
举一个例子 中国的社交媒体
中国人
经常使用 或者说是非常依赖 社交媒体
比如微博 比如微信
人们开始通过社交媒体与别人取得联系 与别人进行沟通
而且人们的生活也发生了改变
人们不再像以前那样 经常打电话或者直接去见某个人
但是另一方面 在中国这么大的国家里 人们能和别人联系
用一种不同的方式
换句话说
概括地说
先前的经验会影响到用户对一个系统的需求
用互联网速度举例
如果你的网速一直很快
那么 你对网速的需求就一直在那
如果把互联网从你的生活中拿走
那么你就会感到很不开心
进一步说 和系统的交互经验 比如和智能手机的交互经验
不论这个系统是用来工作的 还是娱乐的 还是有别的目的
都会改变人们思考和行为的方式以及价值观
我接下来会讲一个例子
北京大学是中国著名的大学
我有一个朋友来自斯坦福大学
他曾经有机会
带领一个斯坦福的学生团队来拜访北京大学
到北京大学上课 学习
和中国当地的大学生一起
他们都是很优秀的学生 而且他们很容易就彼此成为了朋友
斯坦福的学生努力学习 掌握一些中文
北京大学的中国学生说英语
所以沟通相处毫无问题 但是过了一段时间
我的朋友和这个计划中的其他教授发现了一个问题
他们问美国学生 "你觉得中国学生怎么样啊？"
美国学生说 "噢 中国学生非常优秀"
"中国学生说英语""我们交流很好 而且在中国的学习体验非常好"
"我非常喜欢 但是有一个问题非常奇怪"
什么问题？ 中国饭菜？不是 汉语？不是
是他们使用手机的方式
中国学生一天到晚都在用手机
在教室 他们发短信 读短信 甚至打电话
当我们小组讨论的时候
在很多课程中 我们不得不一起做一个项目 我们需要讨论 并且在讨论的过程中
我们经常看到中国学生一次又一次的发短信 读短信
聊天 回复信息 接听电话
这真的非常奇怪 这是在浪费他们的时间 也实在浪费我们的时间
我们应该专注于讨论 我们理解 如果有一些
有一些非常紧急的事情要处理 但是怎么可能 一个人一天到晚有这么多紧急的事情要处理？
不可能 非常奇怪
有些人甚至抱怨 我认为中国学生不尊重我们的讨论
好吧 所以教授 我的朋友就去和中国学生谈了谈
问北京大学的学生 "你们觉得美国学生怎么样啊？"
"噢 他们非常棒 他们 呃… 我们一起做事 我非常喜欢这个过程 但是有一个问题"
"他们怎么用手机"
什么？ 我还没有告诉你们他们的抱怨 你们就开始抱怨他们了
"恩 这些美国学生非常奇怪"
"他们完全不用手机 他们要手机做什么？"
"上课的时候他们不用手机 你发的信息他们从来都不回"
"根本无法想象如果你打电话会是什么情形"
"有时甚至关机 开会的时候 讨论的时候 甚至吃饭的时候"
"他们从来不回信息 从来不读信息 那么他们要手机做什么"
他们互相抱怨 再一次 我们又回到了这里
人们和手机的交互体验 改变了这种方式
人们思考和行为的方式 和价值观
在这个例子里 美国学生认为中国学生不礼貌
中国学生认为美国学生非常奇怪 他们有着不同的价值体系
幸运的是
我的朋友和教授们
让这两个群体互相谈了谈 来增加彼此的了解
哦 现在我明白了 在中国人们使用手机的方式和美国完全不同
使用手机 虽然是同样的技术 同样的产品
在中国文化环境下却是完全不同的方式
中国学生同样理解了 哦 好吧 现在我明白了 在美国文化环境下 为什么你们这么做 为什么你们不那么做了
我们又再一次回到了这里 所以 这种差异 这种先前的经验的差异 能够改变某种文化所偏爱的价值观
我不知道是中国学生会努力做出改变 还是美国学生会努力做出改变 总之 在这个例子中最后结局是皆大欢喜
他们并不能突然做出改变 在很短的时间里 但是他们彼此理解
再举一个例子 是关于中国人的 关于为中国人做设计 —— 颜色
红色
如果你有机会在春节期间 中国的农历新年 拜访中国
你会发现到处都是红色
如果你有机会参加一场婚礼
一对中国新人的婚礼
你会发现红色
但是如果你到街道上看红绿灯 红色是什么意思？
警告 不 危险
总之红色是不好的 你怎么会在婚礼上 在庆祝新年的时候 使用代表危险的颜色？
似乎看起来很奇怪
但是事实上 红色 在中国传统文化里
象征着繁荣 积极的 好运的 总之是非常好的
甚至 你去中国小镇的一家中国饭店吃饭
你也会看到红色
但是 红色在别的文化中并没有相似的意义
但是 根据一些研究
在十八世纪末 中国人依旧
有一点纠结于颜色关联的象征意义
但是 后来的研究表明 到十九世纪后期
或者说二十世纪初期 中国人学会了红色关联的象征意义
在像婚礼 庆典 这种环境下
红色是积极的
在别的场合下 红色表示危险
和红色一样 黄色 如果你去紫禁城 在历史上黄色是帝王家族专用的
但是在交通信号中 在红绿灯中
你可以看到 黄色表示警告
中国人已经知道了这种关联
知道了颜色在不同环境下的象征意义
-1.0-Course Introduction
--1-0
-1.1-Early History of Human Factors/Ergonomics
--1.1
-1-Introduction of Human Factors HCI and Human-Cen
-1.2-Physical Ergonomics
--1.2
-1-Introduction of Human Factors HCI and Human-Cen
-1.3-Ergonomics in Ancient China
--1.3
-1-Introduction of Human Factors HCI and Human-Cen
-1.4-Cognitive Ergonomics
--1.4
-1.4-Cognitive Ergonomics-quiz
-1.5-Human Information Processing
--1.5
-1.5-Human Information Processing-quiz
-1.6-Organizational Ergonomics and Human-Centered Design
--1.6
-1.6-Organizational Ergonomics and Human-Centered Design-quiz
-1.7-Homework
--Week 1
-2.1-Examples of Culture Differences
--2.1
-2.1-Examples of Culture Differences-quiz
-2.2-Culture Differences and Design
--default
-2.2-Culture Differences and Design-quiz
-2.3.1-Culture Theories
--2.3.1
-2.3.1-Culture Theories-quiz
-2.3.2-Culture Theories
--video
-2.3.2-Culture Theories-quiz
-2.3.3-Culture Theories
--video
-2.3.3-Culture Theories-quiz
-2.4-Homework
--Week 2
-3.1.1-Trust on Technology
--video
-3.1.1-Trust on Technology-quiz
-3.1.2-Trust on Technology
--video
-3.1.2-Trust on Technology-quiz
-3.2-Time management and Time orientation
--video
-3.2-Time management and Time orientation-quiz
-3.3.1-Cognitive Styles and Decision Making
--video
-3.3.1-Cognitive Styles and Decision Making-quiz
-3.3.2-Cognitive Styles and Decision Making
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-3.3.2-Cognitive Styles and Decision Making-quiz
-3.4 Homework
--Week 3
-Mid-term report
--Midterm Report
-4.1.1-Information Visualization
--video
-4.1.1-Information Visualization-quiz
-4.1.2-Information Visualization
--VIDEO
-4.1.2-Information Visualization-quiz
-4.2-Control of Interaction
--video
-4.2-Control of Interaction-quiz
-4.3.1-Case: Rural Chinese Users
--VIDEO
-4.3.1-Case: Rural Chinese Users-quiz
-4.3.2-Case: Rural Chinese Users
--video
-4.3.2-Case: Rural Chinese Users-quiz
-4.3.3-Case: Rural Chinese Users
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-4.3.3-Case: Rural Chinese Users-quiz
-4.4-Homework
--Week 4
-5.1-Development of Robot
--video
-5.1-Development of Robot-quiz
-5.2.1-How to design a culturally adaptive robot?
--video
-5.2.1-How to design a culturally adaptive robot?-quiz
-5.2.2-How to design a culturally adaptive robot?
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-5.2.2-How to design a culturally adaptive robot?-quiz
-5.3-Communication styles and recommendations acceptance from robots
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-5.3-Communication styles and recommendations acceptance from robots-quiz
-5.4-Homework
--Week 5
-6.1-Group decision making
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-6.2-Culturally normative communication style
--video
-6.3.1- Senior Experience Suit
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-6.3.2- Senior Experience Suit
--video
-6.4- Lab of Usability and HCI
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-6.5- Homework
--Week 6
-Final Report
--Final Report
