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你好 我是釜山希尔顿酒店市场营销的负责人 我叫Solip Lee
首先很感谢各位的到来 是的 非常感谢
好的 我们也很感谢您能在百忙之中抽出时间来接受我的访问 您能简单介绍一下釜山希尔顿酒店吗
我们酒店去年7月开业 我们即将迎来一周年店庆
我们是第一家在机张开业的国际酒店 众所周知 我们是一个美国品牌
我们在机张的品牌定位是度假型酒店
它意味着 当人们在选择一段旅程时的主要目标不再是目的地 而是度假本身的酒店
所以 最关键的信息在于 它是一家度假型酒店
酒店的1楼到10楼共设有310间客房
其配套设施是全釜山最多的 一共4个
我们有一个餐厅 一个酒吧 一个休息室和一个叫做 甜蜜角落 的面包房
除此之外 我们还设有休闲娱乐设施 其中包括游泳池和健身房
您的职称是市场总监对吗 那您从事这一行大概多长时间了呢
从希尔顿酒店于去年动工以来 到现在已经1年多了
期间 也负责过酒店餐饮
我刚开始是做宣传的 现在负责市场营销
那您觉得 在市场部工作的这段日子里 最有意义的部分是什么呢
其实 我主要负责新品牌的开业宣传 可能是运气太好
每次品牌发布会都非常成功
要想成功定位一个品牌 不仅是它本身的产品和品牌要好
在开业期间的营销活动 受关注的程度
以及如何让品牌具有生命力相当重要
这期间 我负责的大多数品牌都很成功 而这些经验对我来说是最有意义的
成功推广一个品牌 离不开个人策略 有特别的策略吗
其实 说到策略 基本上是运用各种市场营销理论 但也需就案例来说
比如 在制定品牌战略时 若不是酒店而是一个普通产品的话
那这个产品是高级型的 还是大众型的 不同产品 它的宣传策略自然不同
这主要还是取决于产品的价格 特性
以及向大众传达的信息
酒店也是如此 品牌定位也会根据是商务酒店 五星级酒店 还是六星级酒店而有所不同
我们酒店是一家五星级国际酒店 坐落在釜山机张
所以 我们的营销策略会针对这些因素而制定 如果是一家商务型酒店
顾客群可能会更广
以我们酒店为例 我们希望住在这里的是些中产阶级 或以上的客人
因此 酒店的目标客户是那些具有一定消费能力的人
基于这一点 制定战略计划 但根据不同品牌的特点 计划也会不尽相同
这时 就需要适当的宣传
你们是如何进行宣传吸引更多人前来的呢
其实策略和宣传计划早在品牌推出之前就已确定
酒店开业时也是如此
是先报道 还是先广告 开始的话 该宣传哪些内容 这些早在开业前就已全部确定好
发布的资料不同 结果也会大不一样
可以说 我们在品牌开业或产品发布前 已经做了大量准备工作
您做了非常详尽的说明 其实市场营销需要多方面考虑
那么 可能会有很多我们没有考虑到 或者是比较生疏的部分 那您有遇到过这样类似的问题吗
说到这点 个人觉得 是将一个新上市的品牌从无到有的创造过程吧
还有就是 以前的一些经验 比如说 去年的数据和过去几年积累的其他数据
可能去年1月和2也是这样 3月和4月是那样 一年下来积累的经验和数据
这对于我们制定下一年计划很有帮助
但是 对于新开业的酒店 或者新发布的产品来说 没有这样的基础
我们无法预测接下来会发生的事情 因此 这些全是通过某种推测去实行 实行是需要通过某种推测或预测的
在预知的剧本里 开展策略 这是最难的
感觉很新鲜 完全没有想到的是 就像服装设计师们一样
他们会根据预测的两年之后的流行趋势来进行设计 我感觉跟这个很像
从某种程度上来讲 确实如此 其实 营销策略不仅涉及品牌
正如您之前所说 例如 目前韩国人的生活方式是什么 趋势是什么
又例如 我们现有目标客户 他们的生活方式是什么
喜好的旅行地有哪些 选择旅行地的是丈夫还是妻子
如果是情侣 哪些地方更受情侣们的青睐 这些都要进行预测
您刚提到了趋势 趋势通常会在出现一段时间后消失 然后又出现 又消失
那么 在空间里是否运用了这种趋势呢
无论是空间 还是手册 或者是宣传册
以我们酒店为例 室内空间设计 地理位置 这些都是在韩国 甚至是在其他海外国家都很难见到的
与其他酒店相比 我们也拥有绝对优势
虽然我没有参与这里的空间设计 但当我站在设计师和营销的角度来看时
现在这个空间 不仅现代 简约 还为消费者们带来各种全新体验
室内设计也带给消费者们以新鲜感 从市场营销的角度来看 顾客本身就是一个传播体
我们向顾客提供资源
这么来看 站在营销的角度上 我们的室内装饰
对于营销策略的开展起到至关重要的作用
可以说 我们的空间设计站在潮流之上
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